Përgjigjet që tashmë keni shkruar, përfundimisht lexohen
Shumica e dyqaneve tashmë kanë përgjigjet: një faqe dërgese, një politikë kthimi, udhëzime për montim, një PDF garancie. Klientët ende pyesin, sepse gjetja e paragrafit të duhur merr më shumë kohë se sa dërgimi i një mesazhi. Një dyqan mobiljesh dëgjon “a dërgoni në katin e dytë?” dhe “ku janë vidat e montimit?” dhjetëra herë në javë.
AI SmartTalk e kthen atë material ekzistues në përgjigje. Shtesa e WordPress sinkronizon faqet, postimet dhe llojet e postimeve publike që keni publikuar, dhe i dërgon përsëri çdo herë që i ruani, kështu që agjenti kurrë nuk citon tarifat e dërgesës së sezonit të kaluar. Ju mund të shtoni fletët dhe dokumentet e FAQ-ve përmbi, dhe lejoni AI SmartTalk të hartojë çifte pyetje-përgjigje nga një manual për t'i rishikuar. Kur asgjë në përmbajtjen tuaj nuk përgjigjet një pyetjeje, agjenti thotë kështu në vend që të krijojë diçka.
Çfarë bën agjenti
Faqet tuaja të WordPress, gjithmonë aktuale
Faqet e dërgesës, kthimeve, garancisë dhe kujdesit sinkronizohen nga WordPress dhe dërgohen përsëri kur i përditësoni. Vetëm përmbajtja e publikuar pa fjalëkalim dërgohet, kështu që skicat dhe faqet private mbeten jashtë.
Skedarët dhe dokumentet e FAQ-ve
Importoni një FAQ ekzistues si një skedar CSV ose Excel me një pyetje dhe një përgjigje për çdo rresht, dhe shtoni dokumente si PDF, Word ose skedarë fletë pune në bazën e njohurive.
FAQ e hartuar nga manualet tuaja
AI SmartTalk mund të lexojë një skedar PDF, Word, tekst ose Markdown — ose një faqe që është tashmë në bazën e njohurive — dhe të propozojë çifte pyetje-përgjigje. Ju i rishikoni ato para importit, dhe kopjet e tepërta hiqen.
E sinqertë kur përgjigjja mungon
Nëse asnjë burim nuk mbulon pyetjen, agjenti thotë se nuk mund ta konfirmojë dhe, kur dorëzimi është aktivizuar, ofron një person. Përgjigjet për dërgesat, kthimet, rimbursimet dhe garancitë duhet të vijnë nga përmbajtja juaj, kurrë nga njohuritë e përgjithshme.
Faqet shumëgjuhëshe të menaxhuara
Në një faqe të përkthyer me Polylang ose WPML, shtesa zbulon gjuhën e çdo faqeje, dhe agjenti përgjigjet në gjuhën në të cilën shkruan klienti.
Caktoje atë
- 1
Instaloni dhe lidhni shtesën
Shkarkoni ZIP-in e shtesës nga paneli juaj AI SmartTalk, ngarkoni dhe aktivizoni atë në WordPress, pastaj klikoni Lidhuni me AI SmartTalk në menunë AI SmartTalk.
- 2
Aktivizoni sinkronizimin e përmbajtjes
Në Sinkronizimin e të Dhënave, aktivizoni sinkronizimin automatik të artikujve dhe faqeve dhe ekzekutoni Sinkronizoni Tani një herë. Faqet, postimet dhe llojet e postimeve publike dërgohen në bazën e njohurive.
- 3
Shtoni FAQ-të dhe dokumentet tuaja
Në bazën e njohurive AI SmartTalk, importoni spreadsheet-in tuaj të FAQ, ngarkoni manualet dhe dokumentet e garancisë, dhe përdorni ekstraktimin e FAQ për ndonjë prej tyre për të krijuar çifte pyetje-përgjigje që miratoni.
- 4
Aktivizoni bisedën dhe kontrolloni boshllëqet
Vendosni Aktivizoni Chatbot në Aktivizuar, bëni pyetjet që ekipi juaj dëgjon më shpesh në parashikim, dhe mbani një sy mbi pyetjet e pa përgjigjur të numëruara në Përmbledhjen tuaj Ditore.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Agjenti di vetëm atë që i jepni: përmbajtja që nuk e keni publikuar ose sinkronizuar është e padukshme për të. Faqet e importuara nga një faqe tjetër, jashtë plugin-it WordPress, lexohen një herë dhe nuk rifreskohen. Fletët e produkteve nuk kthehen në hyrje FAQ; ato kërkohen si një katalog në vend. Përmbledhja Ditore numëron mesazhet që nuk morën asnjë përgjigje, jo përgjigjet në të cilat agjenti tha se nuk e dinte, kështu që rishikimi i bisedave mbetet i dobishëm.
Pyetjet më të shpeshta
A duhet të rishkruaj FAQ-në time për AI?
Jo. Agjenti lexon faqet që tashmë keni. Një FAQ CSV ose Excel është e dobishme për përgjigje të shkurtra, të sakta, dhe ekstraktimi i FAQ mund të hartojë hyrje nga dokumente më të gjata.
Çfarë ndodh kur ndryshoj politikën time të kthimeve?
Nëse sinkronizimi automatik i faqeve është aktiv, ruajtja e faqes në WordPress dërgon versionin e ri në AI SmartTalk, dhe agjenti përgjigjet nga ajo.
A do ta shpikë agjenti një përgjigje?
I thuhet të thotë qartë kur përmbajtja juaj nuk mbulon një pyetje, dhe përgjigjet për dorëzimin, kthimet, rimbursimet, garancitë, taksat dhe pagesat duhet të mbështeten nga burimet tuaja.
A mund të përgjigjet në disa gjuhë?
Po. Ai përgjigjet në gjuhën e klientit, dhe në faqet Polylang ose WPML, plugin-i dërgon çdo faqe me gjuhën e saj. Paneli i AI SmartTalk është i disponueshëm në 43 gjuhë.
Sa kushton?
Planet fillojnë nga €9.90 në muaj me një provë falas 30-ditore. Numri i dokumenteve në bazën e njohurive varet nga plani.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WooCommerce
Një plugin WordPress lidh një agjent AI me produktet tuaja, faqet tuaja dhe porositë më të fundit të klientëve tuaj, kështu që pyetje rutinë përgjigjen brenda disa sekondash dhe të tjerat arrijnë te ekipi juaj me kontekst.
- Ndjekja e porosive
Ndjekja e porosive në WooCommerce
Agjenti e njeh klientin, lexon porosinë e tij më të fundit në WooCommerce dhe përgjigjet me statusin, datën, totalin dhe numrin e dërgesës — pa që ndonjë anëtar i ekipit tuaj të hapë zyrën e pasme.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në WooCommerce
Klientët përshkruajnë nevojën e tyre — një tip lëkure, një përbërës për të shmangur, një buxhet — dhe agjenti zgjedh produktet dhe variacionet përputhëse nga dyqani juaj, pastaj shpjegon zgjedhjen.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në WooCommerce
Për blerësit që nuk përfundojnë blerjen — llogaritë tregtare, porositë e mëdha, projektet e personalizuara — agjenti zhvillon një formë të shkurtër bisedore, verifikon kontaktin dhe njofton ekipin tënd.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në WooCommerce
Kur ajo që shisni kërkon një takim — një përshtatje, një konsultim, një vizitë në punëtori — agjenti gjen një slot të lirë dhe e rezervon në bisedë, ose klientët zgjedhin një në një faqe rezervimi.
Automatizimi i FAQ-ve në platforma të tjera
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Shopify
Ktheni faqen tuaj të FAQ, politikat tuaja dhe të dhënat e produkteve tuaja në një agjent që përgjigjet për të njëjtat pyetje çdo ditë — me burimin pas çdo përgjigjeje, dhe një "Nuk e di" të sinqertë kur nuk ka një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në PrestaShop
Koha e dorëzimit, kthimet, përbërësit, si të përdorni një produkt: agjenti përgjigjet nga dokumentet që i jepni, dhe pranon kur përgjigjja nuk është aty në vend që të shpikë një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WordPress
Vizitorët tuaj pyesin me fjalët e tyre, agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja, dhe pyetjet që nuk mund të përgjigjet kthehen te ju për t'u plotësuar.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Joomla
Agjenti mëson artikujt tuaj, skedarët tuaj FAQ dhe udhëzuesit tuaj PDF, përgjigjet çdo pyetjeje me kalimin përkatës dhe thotë qartë kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Webflow
Vizitorët pyesin me fjalët e tyre; agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja të publikuara, dhe tregon se ku përmbajtja është e pamjaftueshme.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WhatsApp
Orët e hapjes, kohët e dërgesës, kthimet, çmimet: pyetjet që përgjigjeni njëzet herë në ditë marrin një përgjigje të menjëhershme dhe të saktë nga FAQ juaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Messenger
Orët, çmimet, dorëzimi, rregullat e rezervimit: agjenti përgjigjet në Messenger nga FAQ dhe faqja juaj e internetit, dhe i lë pyetjet e pazakonta ekipit tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Telegram
Nuk ka menutë e komandave për të mësuar: përdoruesit pyesin me fjalët e tyre dhe boti përgjigjet nga FAQ-ja juaj, dokumentet tuaja dhe faqja juaj e internetit, në gjuhën e tyre.
