Odpowiedzi, które już napisałeś, w końcu przeczytane
Większość sklepów już ma odpowiedzi: strona dostawy, polityka zwrotów, instrukcje montażu, PDF gwarancji. Klienci wciąż pytają, ponieważ znalezienie odpowiedniego akapitu zajmuje więcej czasu niż wysłanie wiadomości. Sklep meblowy słyszy „czy dostarczacie na drugie piętro?” i „gdzie są śruby montażowe?” dziesiątki razy w tygodniu.
AI SmartTalk przekształca te istniejące materiały w odpowiedzi. Wtyczka WordPress synchronizuje twoje opublikowane strony, posty i publiczne typy postów, i wysyła je ponownie za każdym razem, gdy zapisujesz, dzięki czemu agent nigdy nie cytuje opłat za dostawę z zeszłego sezonu. Możesz dodać arkusze FAQ i dokumenty, a AI SmartTalk stworzy pary pytań i odpowiedzi z podręcznika do twojej recenzji. Gdy nic w twojej treści nie odpowiada na pytanie, agent mówi to zamiast wymyślać coś.
Co robi agent
Twoje strony WordPress, zawsze aktualne
Strony dotyczące dostawy, zwrotów, gwarancji i pielęgnacji są synchronizowane z WordPressa i ponownie wysyłane, gdy je aktualizujesz. Wysyłana jest tylko opublikowana treść bez hasła, więc szkice i prywatne strony pozostają poza tym.
Pliki i dokumenty FAQ
Importuj istniejące FAQ jako plik CSV lub Excel z jednym pytaniem i jedną odpowiedzią w każdym wierszu, a także dodaj dokumenty takie jak pliki PDF, Word lub arkusze kalkulacyjne do bazy wiedzy.
FAQ stworzone z twoich podręczników
AI SmartTalk może odczytać plik PDF, Word, tekstowy lub Markdown — lub stronę już w bazie wiedzy — i zaproponować pary pytań i odpowiedzi. Recenzujesz je przed importem, a duplikaty są usuwane.
Szczery, gdy odpowiedź jest brakująca
Jeśli żadne źródło nie obejmuje pytania, agent mówi, że nie może potwierdzić i, gdy przekazanie jest włączone, oferuje osobę. Odpowiedzi dotyczące dostawy, zwrotów, zwrotów pieniędzy i gwarancji muszą pochodzić z twojej treści, nigdy z ogólnej wiedzy.
Obsługiwane strony wielojęzyczne
Na stronie przetłumaczonej za pomocą Polylang lub WPML, wtyczka wykrywa język każdej strony, a agent odpowiada w języku, w którym pisze klient.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj i połącz wtyczkę
Pobierz plik ZIP wtyczki z pulpitu nawigacyjnego AI SmartTalk, załaduj i aktywuj go w WordPressie, a następnie kliknij Połącz z AI SmartTalk w menu AI SmartTalk.
- 2
Włącz synchronizację treści
W Synchronizacji danych włącz automatyczną synchronizację artykułów i stron i uruchom Synchronizację teraz raz. Twoje strony, posty i publiczne typy postów są wysyłane do bazy wiedzy.
- 3
Dodaj swoje FAQ i dokumenty
W bazie wiedzy AI SmartTalk zaimportuj swój arkusz FAQ, przesyłaj podręczniki i dokumenty gwarancyjne, a następnie użyj ekstrakcji FAQ na którymkolwiek z nich, aby stworzyć pary pytań i odpowiedzi, które zatwierdzisz.
- 4
Włącz czat i sprawdź luki
Ustaw Włącz Chatbota na Włączony, zadawaj pytania, które twoja drużyna słyszy najczęściej w podglądzie, i miej na oku nieodpowiedziane pytania zliczane w Twoim Codziennym Podsumowaniu.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Agent wie tylko to, co mu dasz: treści, które nie zostały opublikowane lub zsynchronizowane, są dla niego niewidoczne. Strony zaimportowane z innej witryny, poza wtyczką WordPress, są odczytywane raz i nie są odświeżane. Karty produktowe nie są przekształcane w wpisy FAQ; są wyszukiwane jako katalog. Codzienne Podsumowanie zlicza wiadomości, które nie otrzymały żadnej odpowiedzi, a nie odpowiedzi, w których agent powiedział, że nie wie, więc przeglądanie rozmów pozostaje przydatne.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę przepisywać moje FAQ dla AI?
Nie. Agent odczytuje strony, które już masz. Plik CSV lub Excel FAQ jest przydatny do krótkich, precyzyjnych odpowiedzi, a ekstrakcja FAQ może szkicować wpisy z dłuższych dokumentów.
Co się stanie, gdy zmienię swoją politykę zwrotów?
Jeśli automatyczna synchronizacja stron jest włączona, zapisanie strony w WordPressie wysyła nową wersję do AI SmartTalk, a agent odpowiada na jej podstawie.
Czy agent wymyśli odpowiedź?
Jest instruowany, aby jasno powiedzieć, gdy twoja treść nie obejmuje pytania, a odpowiedzi dotyczące dostawy, zwrotów, refundacji, gwarancji, podatków i płatności muszą być poparte twoimi źródłami.
Czy może odpowiadać w kilku językach?
Tak. Odpowiada w języku klienta, a na stronach Polylang lub WPML wtyczka wysyła każdą stronę z jej językiem. Panel AI SmartTalk jest dostępny w 43 językach.
Ile to kosztuje?
Plany zaczynają się od 9,90 € miesięcznie z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Liczba dokumentów w bazie wiedzy zależy od planu.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WooCommerce
Jedna wtyczka WordPress łączy agenta AI z twoimi produktami, twoimi stronami i najnowszymi zamówieniami klientów, dzięki czemu rutynowe pytania są odpowiadane w kilka sekund, a reszta trafia do twojego zespołu z kontekstem.
- Śledzenie zamówienia
Śledzenie zamówienia na WooCommerce
Agent rozpoznaje klienta, odczytuje jego najnowsze zamówienie WooCommerce i odpowiada jego statusem, datą, całkowitą kwotą i numerem przesyłki — bez potrzeby, aby ktokolwiek z Twojego zespołu otwierał zaplecze.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WooCommerce
Dla kupujących, którzy nie finalizują zakupu — konta handlowe, duże zamówienia, projekty na zamówienie — agent prowadzi krótki formularz konwersacyjny, weryfikuje kontakt i informuje Twój zespół.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WooCommerce
Kiedy to, co sprzedajesz, wymaga spotkania — dopasowania, konsultacji, wizyty w warsztacie — agent znajduje wolny termin i rezerwuje go w rozmowie, lub klienci wybierają jeden na stronie rezerwacji.
Automatyzacja FAQ na innych platformach
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WordPress
Twoi odwiedzający pytają swoimi słowami, agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i stron, a pytania, na które nie mógł odpowiedzieć, wracają do Ciebie, abyś je uzupełnił.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Joomla
Agent uczy się Twoich artykułów, arkuszy FAQ i przewodników PDF, odpowiada na każde pytanie odpowiednim fragmentem i jasno mówi, gdy odpowiedź nie znajduje się w Twojej treści.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Webflow
Odwiedzający pytają własnymi słowami; agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i opublikowanych stron, pokazując, gdzie treść jest niewystarczająca.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WhatsApp
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zwroty, ceny: pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź z Twojego FAQ.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Instagram
Wysyłka, rozmiary, ceny, godziny otwarcia: agent odpowiada na codzienne DM z twojego FAQ w kilka sekund, dzięki czemu możesz spędzać czas na treści i prawdziwych rozmowach.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Telegram
Brak menu poleceń do nauki: użytkownicy pytają własnymi słowami, a bot odpowiada na podstawie Twojego FAQ, Twojej dokumentacji i Twojej strony internetowej, w ich języku.
