Отговори, които вече написахте, най-накрая прочетени
Повечето магазини вече имат отговорите: страница за доставка, политика за връщане, инструкции за сглобяване, PDF с гаранция. Клиентите все още питат, защото намирането на правилния параграф отнема повече време от изпращането на съобщение. Магазин за мебели чува "доставяте ли до втория етаж?" и "къде са винтовете за сглобяване?" десетки пъти седмично.
AI SmartTalk превръща този съществуващ материал в отговори. Плъгинът за WordPress синхронизира вашите публикувани страници, публикации и публични персонализирани типове публикации и ги изпраща отново всеки път, когато запазите, така че агентът никога не цитира таксите за доставка от миналия сезон. Можете да добавите таблици с ЧЗВ и документи отгоре и да позволите на AI SmartTalk да състави двойки въпрос-отговор от ръководство за вас да прегледате. Когато нищо в съдържанието ви не отговаря на въпрос, агентът казва така, вместо да измисля нещо.
Какво прави агентът
Вашите страници в WordPress, винаги актуални
Страниците за доставка, връщане, гаранция и грижа се синхронизират от WordPress и се изпращат отново, когато ги актуализирате. Изпраща се само публикувано съдържание без парола, така че чернови и частни страници остават извън.
Файлове и документи с ЧЗВ
Импортирайте съществуващ ЧЗВ като CSV или Excel файл с един въпрос и един отговор на ред и добавете документи като PDF, Word или таблици към базата знания.
ЧЗВ, съставени от вашите ръководства
AI SmartTalk може да чете PDF, Word, текстов или Markdown файл — или страница, която вече е в базата знания — и да предложи двойки въпрос-отговор. Вие ги преглеждате преди импорта, а дубликатите се премахват.
Честен, когато отговорът липсва
Ако нито един източник не покрива въпроса, агентът казва, че не може да потвърди и, когато предаването е включено, предлага човек. Отговорите за доставка, връщане, възстановяване и гаранция трябва да идват от вашето съдържание, никога от общи знания.
Многоезични сайтове
На сайт, преведен с Polylang или WPML, плъгинът открива езика на всяка страница и агентът отговаря на езика, на който клиентът пише.
Настройте го
- 1
Инсталирайте и свържете плъгина
Изтеглете ZIP файла на плъгина от вашето табло за AI SmartTalk, качете и активирайте го в WordPress, след това кликнете върху Свържете с AI SmartTalk в менюто на AI SmartTalk.
- 2
Включете синхронизацията на съдържанието
В Синхронизирани данни, включете автоматичната синхронизация на статии и страници и стартирайте Синхронизиране сега веднъж. Вашите страници, публикации и публични персонализирани типове публикации се изпращат до базата знания.
- 3
Добавете вашите ЧЗВ и документи
В базата данни на AI SmartTalk, импортирайте вашия FAQ електронен таблица, качете ръководства и документи за гаранция и използвайте извличането на FAQ на който и да е от тях, за да създадете въпроси и отговори, които одобрявате.
- 4
Активирайте чата и проверете пропуските
Настройте Активиране на Чатбот на Включен, задайте въпросите, които вашият екип чува най-често в предварителния преглед и следете неотговорените въпроси, отбелязани в ежедневния ви отчет.
Честни ограничения
Какво не прави
Агентът знае само това, което му предоставите: съдържание, което не сте публикували или синхронизирали, е невидимо за него. Страници, импортирани от друг уебсайт, извън WordPress плъгина, се четат веднъж и не се обновяват. Продуктови листи не се превръщат в записи на FAQ; те се търсят като каталог вместо това. Ежедневният отчет брои съобщения, които не са получили отговор, а не отговори, в които агентът е казал, че не знае, така че прегледът на разговорите остава полезен.
Често задавани въпроси
Трябва ли да пренапиша FAQ за AI?
Не. Агентът чете страниците, които вече имате. CSV или Excel FAQ е полезен за кратки, точни отговори, а извличането на FAQ може да изготви записи от по-дълги документи.
Какво се случва, когато променя политиката си за връщане?
Ако автоматичната синхронизация на страниците е включена, запазването на страницата в WordPress изпраща новата версия на AI SmartTalk и агентът отговаря от нея.
Ще измисли ли агентът отговор?
На него е казано да казва открито, когато вашето съдържание не покрива въпрос, а отговорите за доставка, връщане, възстановяване, гаранция, данъци и плащане трябва да бъдат подкрепени от вашите източници.
Може ли да отговаря на няколко езика?
Да. Той отговаря на езика на клиента, а на сайтове с Polylang или WPML плъгинът изпраща всяка страница с нейния език. Таблото на AI SmartTalk е налично на 43 езика.
Колко струва?
Плановете започват от 9,90 € на месец с 30-дневен безплатен пробен период. Броят на документите в базата данни зависи от плана.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WooCommerce
Един WordPress плъгин свързва AI агент с вашите продукти, вашите страници и последните поръчки на вашите клиенти, така че рутинните въпроси да бъдат отговорени за секунди, а останалите да достигнат до вашия екип с контекст.
- Проследяване на поръчки
Проследяване на поръчки на WooCommerce
Агентът разпознава клиента, прочита най-новата им поръчка в WooCommerce и отговаря със статуса, датата, общата сума и номера за доставка — без никой от вашия екип да отваря задния офис.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на WooCommerce
Клиентите описват нуждата си — тип кожа, съставка, която да избягват, бюджет — и агентът избира съответстващи продукти и вариации от вашия магазин, след което обяснява избора.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WooCommerce
За купувачите, които не завършват покупката — търговски сметки, големи поръчки, персонализирани проекти — агентът провежда кратка разговорна форма, проверява контакта и уведомява вашия екип.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на WooCommerce
Когато това, което продаваш, изисква среща — fitting, консултация, посещение на работилница — агентът намира свободен слот и го резервира в разговора, или клиентите избират един на страница за резервации.
Автоматизация на ЧЗВ на други платформи
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WordPress
Вашите посетители питат с техните собствени думи, агентът отговаря от вашия FAQ и вашите страници, а въпросите, на които не е могъл да отговори, се връщат при вас, за да ги допълните.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Joomla
Агентът учи вашите статии, вашите таблици с често задавани въпроси и вашите PDF ръководства, отговаря на всеки въпрос с релевантния пасаж и ясно казва, когато отговорът не е в съдържанието ви.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Webflow
Посетителите питат с техните собствени думи; агентът отговаря от вашия FAQ и публикуваните страници и ви показва къде съдържанието не е достатъчно.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Instagram
Доставка, размери, цени, работно време: агентът отговаря на ежедневните директни съобщения от вашите често задавани въпроси за секунди, така че да можете да отделите времето си за съдържание и реални разговори.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
