Jawapan yang anda sudah tulis, akhirnya dibaca
Kebanyakan kedai sudah mempunyai jawapan: halaman penghantaran, polisi pulangan, arahan pemasangan, PDF jaminan. Pelanggan masih bertanya, kerana mencari perenggan yang tepat mengambil masa lebih lama daripada menghantar mesej. Sebuah kedai perabot mendengar “adakah anda menghantar ke tingkat dua?” dan “di mana skru pemasangan?” puluhan kali seminggu.
AI SmartTalk mengubah bahan sedia ada itu menjadi jawapan. Plugin WordPress menyelaraskan halaman, pos dan jenis pos khusus awam anda yang diterbitkan, dan menghantarnya semula setiap kali anda menyimpan, jadi ejen tidak pernah memetik yuran penghantaran musim lalu. Anda boleh menambah spreadsheet FAQ dan dokumen di atasnya, dan membiarkan AI SmartTalk merangka pasangan soalan dan jawapan dari manual untuk anda semak. Apabila tiada dalam kandungan anda menjawab soalan, ejen mengatakan demikian daripada mereka-reka sesuatu.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Halaman WordPress anda, sentiasa terkini
Halaman penghantaran, pulangan, jaminan dan penjagaan diselaraskan dari WordPress dan dihantar semula apabila anda mengemas kini mereka. Hanya kandungan yang diterbitkan tanpa kata laluan yang dihantar, jadi draf dan halaman peribadi tidak termasuk.
Fail dan dokumen FAQ
Import FAQ sedia ada sebagai fail CSV atau Excel dengan satu soalan dan satu jawapan setiap baris, dan tambah dokumen seperti PDF, Word atau fail spreadsheet ke dalam pangkalan pengetahuan.
FAQ yang dirangka dari manual anda
AI SmartTalk boleh membaca fail PDF, Word, teks atau Markdown — atau halaman yang sudah ada dalam pangkalan pengetahuan — dan mencadangkan pasangan soalan dan jawapan. Anda menyemaknya sebelum import, dan duplikat akan dibuang.
Jujur apabila jawapan tiada
Jika tiada sumber yang merangkumi soalan, ejen mengatakan ia tidak dapat mengesahkan dan, apabila penyerahan dihidupkan, menawarkan seseorang. Jawapan penghantaran, pulangan, pemulangan dan jaminan mesti datang dari kandungan anda, bukan dari pengetahuan umum.
Laman pelbagai bahasa diurus
Pada laman yang diterjemah dengan Polylang atau WPML, plugin mengesan bahasa setiap halaman, dan ejen menjawab dalam bahasa yang ditulis oleh pelanggan.
Tetapkan ia
- 1
Pasang dan sambungkan plugin
Muat turun ZIP plugin dari papan pemuka AI SmartTalk anda, muat naik dan aktifkannya dalam WordPress, kemudian klik Sambung dengan AI SmartTalk dalam menu AI SmartTalk.
- 2
Hidupkan penyelarasan kandungan
Dalam Data Sync, hidupkan penyelarasan automatik artikel dan halaman dan jalankan Sync Now sekali. Halaman, pos dan jenis pos khusus awam anda dihantar ke pangkalan pengetahuan.
- 3
Tambah FAQ dan dokumen anda
Dalam pangkalan pengetahuan AI SmartTalk, import spreadsheet FAQ anda, muat naik manual dan dokumen jaminan, dan gunakan pengekstrakan FAQ pada mana-mana daripada mereka untuk mencipta pasangan soalan dan jawapan yang anda luluskan.
- 4
Hidupkan sembang dan semak jurang
Tetapkan Enable Chatbot kepada Diaktifkan, tanyakan soalan yang paling sering didengar oleh pasukan anda dalam pratonton, dan perhatikan soalan yang tidak dijawab yang dikira dalam Laporan Harian anda.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Ejen hanya tahu apa yang anda berikan: kandungan yang anda tidak terbitkan atau diselaraskan adalah tidak kelihatan kepadanya. Halaman yang diimport dari laman web lain, di luar plugin WordPress, dibaca sekali dan tidak diperbaharui. Lembaran produk tidak ditukar menjadi entri FAQ; mereka dicari sebagai katalog sebaliknya. Laporan Harian mengira mesej yang tidak menerima sebarang jawapan, bukan jawapan di mana ejen mengatakan ia tidak tahu, jadi menyemak perbualan tetap berguna.
Soalan lazim
Adakah saya perlu menulis semula FAQ saya untuk AI?
Tidak. Ejen membaca halaman yang anda sudah ada. FAQ CSV atau Excel berguna untuk jawapan yang pendek dan tepat, dan pengekstrakan FAQ boleh merangka entri daripada dokumen yang lebih panjang.
Apa yang berlaku apabila saya menukar polisi pemulangan saya?
Jika penyelarasan automatik halaman dihidupkan, menyimpan halaman di WordPress menghantar versi baru kepada AI SmartTalk, dan ejen menjawab daripadanya.
Adakah ejen akan mereka jawapan?
Ia diberitahu untuk mengatakan dengan jelas apabila kandungan anda tidak merangkumi soalan, dan jawapan tentang penghantaran, pemulangan, bayaran balik, jaminan, cukai dan pembayaran mesti disokong oleh sumber anda.
Bolehkah ia menjawab dalam beberapa bahasa?
Ya. Ia membalas dalam bahasa pelanggan, dan di laman Polylang atau WPML, plugin menghantar setiap halaman dengan bahasanya. Papan pemuka AI SmartTalk tersedia dalam 43 bahasa.
Berapa kosnya?
Pelan bermula dari €9.90 sebulan dengan percubaan percuma selama 30 hari. Jumlah dokumen dalam pangkalan pengetahuan bergantung kepada pelan.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WooCommerce
Satu plugin WordPress menghubungkan ejen AI kepada produk anda, halaman anda dan pesanan terbaru pelanggan anda, jadi soalan rutin dijawab dalam beberapa saat dan yang lain sampai kepada pasukan anda dengan konteks.
- Jejak pesanan
Jejak pesanan di WooCommerce
Agen mengenali pelanggan, membaca pesanan WooCommerce mereka yang paling baru dan membalas dengan status, tarikh, jumlah dan nombor penghantaran — tanpa sesiapa dalam pasukan anda membuka pejabat belakang.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WooCommerce
Pelanggan menerangkan keperluan mereka — jenis kulit, bahan yang perlu dielakkan, bajet — dan ejen memilih produk dan variasi yang sepadan dari kedai anda, kemudian menerangkan pilihan tersebut.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di WooCommerce
Untuk pembeli yang tidak menyelesaikan pembelian — akaun perdagangan, pesanan besar, projek khusus — ejen menjalankan borang perbualan pendek, mengesahkan kontak dan memberi amaran kepada pasukan anda.
- Tempahan janji temu
Tempahan janji temu di WooCommerce
Apabila apa yang anda jual memerlukan mesyuarat — pemadanan, konsultasi, lawatan bengkel — ejen mencari slot yang tersedia dan menempahnya dalam perbualan, atau pelanggan memilih satu di halaman tempahan.
Automasi FAQ di platform lain
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Shopify
Tukar halaman FAQ anda, dasar anda dan data produk anda menjadi ejen yang menjawab soalan yang sama setiap hari — dengan sumber di sebalik setiap jawapan, dan "Saya tidak tahu" yang jujur apabila tiada jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di PrestaShop
Masa penghantaran, pemulangan, bahan, cara menggunakan produk: ejen menjawab berdasarkan dokumen yang anda berikan, dan mengakui apabila jawapan tidak ada sebaliknya mereka mereka-reka jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WordPress
Pelawat anda bertanya dengan kata-kata mereka sendiri, agen menjawab dari Soalan Lazim dan halaman anda, dan soalan yang tidak dapat dijawab kembali kepada anda untuk dilengkapkan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Joomla
Ejen itu mempelajari artikel anda, spreadsheet FAQ dan panduan PDF anda, menjawab setiap soalan dengan petikan yang relevan, dan menyatakan secara jelas apabila jawapan tidak terdapat dalam kandungan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Webflow
Pelawat bertanya dengan kata-kata mereka sendiri; ejen menjawab dari FAQ anda dan halaman yang diterbitkan, dan menunjukkan kepada anda di mana kandungan tidak mencukupi.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WhatsApp
Waktu operasi, waktu penghantaran, pemulangan, harga: soalan yang anda jawab dua puluh kali sehari mendapat jawapan segera dan tepat dari Soalan Lazim anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Messenger
Waktu, harga, penghantaran, peraturan tempahan: ejen menjawab di Messenger dari FAQ dan laman web anda, dan meninggalkan soalan-soalan yang luar biasa kepada pasukan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Instagram
Penghantaran, saiz, harga, waktu buka: ejen membalas DM harian dari FAQ anda dalam beberapa saat, jadi anda boleh menghabiskan masa anda pada kandungan dan perbualan sebenar.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Telegram
Tiada menu arahan untuk dipelajari: pengguna bertanya dengan kata-kata mereka sendiri dan bot menjawab dari FAQ anda, dokumen anda dan laman web anda, dalam bahasa mereka.
