Jawapan cepat hanya separuh penyelesaian
Aplikasi WhatsApp Business membolehkan anda menyimpan jawapan cepat, tetapi seseorang masih perlu membaca setiap mesej, memilih yang betul dan menghantarnya. AI SmartTalk menghapus langkah itu. Agen membaca soalan, mencari jawapan dalam entri Soalan Lazim anda, halaman laman web dan dokumen, dan menjawab dalam beberapa saat, termasuk pada waktu malam dan hujung minggu.
Pelanggan tidak perlu menyatakannya dengan cara anda. "anda buka ahad?", nota suara yang bertanya tentang tempat letak kereta, atau soalan dalam bahasa Portugis dipadankan dengan jawapan yang betul berdasarkan maksud dan dijawab dalam bahasa pelanggan. Apabila Soalan Lazim tidak mempunyai apa-apa mengenai subjek tersebut, agen menyatakannya dan, jika anda membenarkannya, menawarkan seorang manusia. Anda mengekalkan satu Soalan Lazim dalam AI SmartTalk, dan ia berfungsi untuk WhatsApp, laman web anda dan saluran lain anda bersama.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Jawapan berdasarkan maksud
Soalan dipadankan dengan Soalan Lazim anda berdasarkan maksud, jadi kesilapan taip, slanga dan pengulangan masih mencapai jawapan yang betul.
Soalan suara termasuk
Nota suara ditranskripsikan dan dijawab seperti mesej yang ditaip — berguna untuk pelanggan yang bertanya semasa memandu atau berjalan.
Sebarang bahasa, satu Soalan Lazim
Tulis Soalan Lazim anda sekali; agen menjawab dalam bahasa mesej terbaru setiap pelanggan.
Bina Soalan Lazim dari apa yang anda ada
Tambah entri satu persatu, muat naik spreadsheet dengan lajur bertajuk "soalan" dan "jawapan", atau ekstrak pasangan soalan dan jawapan dari PDF seperti terma jualan anda.
Tahu hadnya
Apabila tiada apa-apa dalam pangkalan pengetahuan yang merangkumi soalan, agen tidak mereka jawapan; dengan pemindahan dihidupkan, ia membawa pasukan anda.
Tetapkan ia
- 1
Kumpulkan soalan-soalan biasa anda
Tatal melalui sembang WhatsApp dan jawapan cepat anda dan senaraikan soalan yang muncul setiap minggu, dengan jawapan terbaik anda untuk setiap satu.
- 2
Tambah mereka ke dalam pangkalan pengetahuan
Masukkan mereka sebagai entri FAQ, muat naik spreadsheet, atau ekstrak dari dokumen sedia ada anda, dan tambahkan laman web anda supaya ejen mempunyai konteks yang lebih luas.
- 3
Sambungkan WhatsApp
Dalam Integrasi → WhatsApp, klik Sambungkan WhatsApp, lengkapkan pendaftaran Meta dan pilih nombor anda.
- 4
Uji dengan frasa sebenar
Tanya soalan anda seperti yang ditulis oleh pelanggan — pendek, salah eja, melalui suara — dan perbaiki mana-mana jawapan yang tidak tepat.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Ejen hanya menjawab apabila pelanggan menulis, dalam jendela 24 jam WhatsApp; ia tidak boleh menyiarkan kemas kini FAQ atau notis penutupan kepada kontak anda. Jawapan adalah teks biasa dengan format WhatsApp, tanpa gambar atau butang, dan terhad kepada 4,096 aksara. Butang maklum balas soalan yang terlepas adalah milik sembang laman web, jadi di WhatsApp anda dapat melihat kekosongan dengan membaca perbualan dalam peti masuk.
Soalan lazim
Adakah ia menggantikan balasan cepat WhatsApp Business?
Ia lebih jauh: daripada anda memilih balasan yang disimpan, ejen memilih jawapan dan menghantarnya. Balasan cepat anda membuat senarai permulaan yang baik untuk FAQ.
Apa yang berlaku jika FAQ saya berubah, contohnya untuk cuti?
Edit entri dalam AI SmartTalk dan jawapan seterusnya menggunakan versi baru, di WhatsApp dan di setiap saluran yang disambungkan.
Bolehkah ia menjawab dalam bahasa yang saya tidak bercakap?
Ya. Ejen membalas dalam bahasa pelanggan walaupun FAQ anda ditulis hanya dalam bahasa Inggeris atau Perancis.
Berapa kosnya?
Pelan AI SmartTalk bermula dari €9.90 sebulan dengan AI termasuk dalam jumlah kata AI bulanan pelan, dan terdapat percubaan percuma selama 30 hari.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WhatsApp
Pelanggan anda sudah menulis kepada anda di WhatsApp. Ejen AI menjawab mereka dalam beberapa saat, dari pangkalan pengetahuan anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Cadangan produk
Cadangan produk di WhatsApp
Pelanggan menerangkan apa yang mereka perlukan dalam mesej atau nota suara; ejen mencari katalog yang diselaraskan dan membalas dengan produk yang sesuai, dengan pautan kepada setiap satu.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di WhatsApp
Mesej pertama sudah memberikan anda nombor telefon yang berfungsi. Ejen AI menjawab, mengajukan soalan kelayakan anda dan menyimpan kontak dalam CRM anda.
Automasi FAQ di platform lain
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Shopify
Tukar halaman FAQ anda, dasar anda dan data produk anda menjadi ejen yang menjawab soalan yang sama setiap hari — dengan sumber di sebalik setiap jawapan, dan "Saya tidak tahu" yang jujur apabila tiada jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WooCommerce
Ejen mempelajari halaman penghantaran, pulangan dan jaminan anda dari WordPress, spreadsheet FAQ anda dan manual PDF anda, dan menjawab soalan yang sama setiap hari — atau mengatakan demikian apabila ia tidak tahu.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di PrestaShop
Masa penghantaran, pemulangan, bahan, cara menggunakan produk: ejen menjawab berdasarkan dokumen yang anda berikan, dan mengakui apabila jawapan tidak ada sebaliknya mereka mereka-reka jawapan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di WordPress
Pelawat anda bertanya dengan kata-kata mereka sendiri, agen menjawab dari Soalan Lazim dan halaman anda, dan soalan yang tidak dapat dijawab kembali kepada anda untuk dilengkapkan.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Joomla
Ejen itu mempelajari artikel anda, spreadsheet FAQ dan panduan PDF anda, menjawab setiap soalan dengan petikan yang relevan, dan menyatakan secara jelas apabila jawapan tidak terdapat dalam kandungan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Webflow
Pelawat bertanya dengan kata-kata mereka sendiri; ejen menjawab dari FAQ anda dan halaman yang diterbitkan, dan menunjukkan kepada anda di mana kandungan tidak mencukupi.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Messenger
Waktu, harga, penghantaran, peraturan tempahan: ejen menjawab di Messenger dari FAQ dan laman web anda, dan meninggalkan soalan-soalan yang luar biasa kepada pasukan anda.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Instagram
Penghantaran, saiz, harga, waktu buka: ejen membalas DM harian dari FAQ anda dalam beberapa saat, jadi anda boleh menghabiskan masa anda pada kandungan dan perbualan sebenar.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Telegram
Tiada menu arahan untuk dipelajari: pengguna bertanya dengan kata-kata mereka sendiri dan bot menjawab dari FAQ anda, dokumen anda dan laman web anda, dalam bahasa mereka.
