Nopeat vastaukset olivat vain puolivälin ratkaisu
WhatsApp Business -sovellus antaa sinun tallentaa nopeita vastauksia, mutta joku on silti luettava jokainen viesti, valittava oikea ja lähetettävä se. AI SmartTalk poistaa tämän vaiheen. Agentti lukee kysymyksen, löytää vastauksen UKK-kirjauksistasi, verkkosivupäivistäsi ja asiakirjoistasi ja vastaa sekunneissa, yöllä ja viikonloppuisin mukaan lukien.
Asiakkaiden ei tarvitse muotoilla sitä sinun tavallasi. "Oletteko auki sunnuntaina?", ääniviesti, joka kysyy pysäköinnistä, tai kysymys portugaliksi, saavat oikean vastauksen merkityksen mukaan ja vastataan asiakkaan kielellä. Kun UKK:ssa ei ole mitään aiheesta, agentti ilmoittaa siitä ja, jos sallitaan, tarjoaa henkilön. Pidät yllä yhtä UKK:ta AI SmartTalkissa, ja se palvelee WhatsAppia, verkkosivustoasi ja muita kanaviasi yhdessä.
Mitä agentti tekee
Vastaukset merkityksen mukaan
Kysymykset yhdistetään UKK:si merkityksen mukaan, joten kirjoitusvirheet, slangit ja muotoilut saavuttavat silti oikean vastauksen.
Äänikysymykset mukaan lukien
Ääniviestit transkriptoidaan ja niihin vastataan kuten kirjoitettuihin viesteihin — hyödyllistä asiakkaille, jotka kysyvät ajaessaan tai kävellessään.
Mikä tahansa kieli, yksi UKK
Kirjoita UKK:si kerran; agentti vastaa kunkin asiakkaan viimeisimmän viestin kielellä.
Rakenna UKK siitä, mitä sinulla on
Lisää merkintöjä yksi kerrallaan, lataa taulukko, jossa on sarakkeet otsikoilla "kysymys" ja "vastaus", tai poimi kysymys-vastauspareja PDF:stä, kuten myyntiehdot.
Tuntee rajansa
Kun tietopankissa ei ole mitään, joka kattaa kysymyksen, agentti ei keksi vastausta; siirron ollessa päällä se tuo tiimisi mukaan.
Aseta se
- 1
Kerää usein kysyttyjä kysymyksiäsi
Selaa WhatsApp-keskustelujasi ja nopeita vastauksiasi ja listaa kysymykset, jotka toistuvat joka viikko, parhaan vastauksesi kullekin.
- 2
Lisää ne tietopankkiin
Syötä ne FAQ-kysymyksinä, lataa taulukko tai poimi ne olemassa olevista asiakirjoistasi, ja lisää verkkosivustosi, jotta agentilla on laajempi konteksti.
- 3
Yhdistä WhatsApp
Siirry kohtaan Integraatiot → WhatsApp, napsauta Yhdistä WhatsApp, täytä Metan rekisteröityminen ja valitse numero.
- 4
Testaa todellisilla lauseilla
Kysy kysymyksesi asiakkaiden kirjoittamalla tavalla — lyhyesti, väärin kirjoitettuna, äänellä — ja hienosäädä kaikki vastaukset, jotka jäävät vajaaksi.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Agentti vastaa vain, kun asiakas kirjoittaa, WhatsAppin 24 tunnin aikarajan sisällä; se ei voi lähettää FAQ-päivityksiä tai sulkemisilmoituksia kontakteillesi. Vastaukset ovat tavallista tekstiä WhatsApp-muotoilulla, ilman kuvia tai painikkeita, ja ne ovat rajoitettu 4,096 merkkiin. Vastaamattomien kysymysten palautepainikkeet kuuluvat verkkosivuston chattiin, joten WhatsAppissa huomaat puutteet lukemalla keskusteluja saapuneissa viesteissä.
Usein kysytyt kysymykset
Korvaako se WhatsApp Businessin nopeita vastauksia?
Se menee pidemmälle: sen sijaan, että valitsisit tallennetun vastauksen, agentti valitsee vastauksen ja lähettää sen. Nopeat vastauksesi ovat hyvä lähtölista FAQ:lle.
Entä jos FAQ:ni muuttuu, esimerkiksi lomien vuoksi?
Muokkaa merkintää AI SmartTalkissa ja seuraava vastaus käyttää uutta versiota, WhatsAppissa ja kaikilla muilla liitetyillä kanavilla.
Voiko se vastata kielillä, joita en puhu?
Kyllä. Agentti vastaa asiakkaan kielellä, vaikka FAQ:si olisi kirjoitettu vain englanniksi tai ranskaksi.
Kuinka paljon se maksaa?
AI SmartTalk -suunnitelmat alkavat 9,90 € kuukaudessa, ja AI on mukana suunnitelman kuukausittaisessa sanamäärässä, ja tarjolla on 30 päivän ilmainen kokeilu.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Asiakastuki
Asiakastuki WhatsApp
Asiakkaasi kirjoittavat jo sinulle WhatsAppissa. AI-agentti vastaa heille sekunneissa omasta tietopankistasi ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset WhatsApp
Asiakkaat kuvaavat, mitä he tarvitsevat viestissä tai ääniviestissä; agentti etsii synkronoidusta luettelostasi ja vastaa tuotteilla, jotka sopivat, linkin kera jokaiseen.
- Liidien generointi
Liidien generointi WhatsApp
Ensimmäinen viesti antaa sinulle jo toimivan puhelinnumeron. AI-agentti vastaa, kysyy kelpoisuuskysymyksesi ja tallentaa kontaktin CRM:ään.
UKK-automaatiot muilla alustoilla
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Shopify
Muuta FAQ-sivusi, käytäntösi ja tuotedatasi agentiksi, joka vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — lähde jokaisen vastauksen takana ja rehellinen "En tiedä" silloin, kun sellaista ei ole.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WooCommerce
Agentti oppii toimitus-, palautus- ja takuutietosi WordPressistä, FAQ-taulukoistasi ja PDF-käsikirjoistasi, ja vastaa samoihin kysymyksiin joka päivä — tai sanoo niin, kun se ei tiedä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot PrestaShop
Toimitusajat, palautukset, ainesosat, miten käyttää tuotetta: agentti vastaa asiakirjoista, jotka annat sille, ja myöntää, kun vastausta ei ole, sen sijaan että keksisi sen.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot WordPress
Kävijäsi kysyvät omilla sanoillaan, agentti vastaa UKK:stasi ja sivuistasi, ja kysymykset, joihin se ei voinut vastata, palautuvat sinulle täydennettäväksi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Joomla
Agentti oppii artikkeleistasi, FAQ-taulukoistasi ja PDF-oppaistasi, vastaa jokaiseen kysymykseen asiaankuuluvalla osuudella ja sanoo suoraan, kun vastausta ei ole sisällössäsi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Webflow
Kävijät kysyvät omilla sanoillaan; agentti vastaa UKK:sta ja julkaistuista sivuistasi, ja näyttää sinulle, missä sisältö ei riitä.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Messenger
Aukioloajat, hinnat, toimitus, varaus säännöt: agentti vastaa Messengerissä FAQ:stasi ja verkkosivustoltasi, ja jättää epätavalliset kysymykset tiimillesi.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Instagram
Toimitus, koot, hinnat, aukioloajat: agentti vastaa jokapäiväisiin DM:iin FAQ:stasi sekunneissa, jotta voit käyttää aikasi sisältöön ja oikeisiin keskusteluihin.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Telegram
Ei komentoja opittavaksi: käyttäjät kysyvät omilla sanoillaan ja botti vastaa FAQ:stasi, asiakirjoistasi ja verkkosivustoltasi heidän kielellään.
