Greiti atsakymai buvo tik pusė sprendimo
WhatsApp Business programa leidžia jums išsaugoti greitus atsakymus, tačiau kažkas vis tiek turi perskaityti kiekvieną žinutę, pasirinkti tinkamą ir ją išsiųsti. AI SmartTalk pašalina šį žingsnį. Agentas perskaito klausimą, randa atsakymą jūsų DUK įrašuose, svetainės puslapiuose ir dokumentuose ir atsako per kelias sekundes, įskaitant naktis ir savaitgalius.
Klientams nereikia formuluoti klausimo jūsų būdu. „Ar jūs atidarote sekmadienį?“, balso žinutė apie parkavimą arba klausimas portugalų kalba yra pritaikomi prie teisingo atsakymo pagal prasmę ir atsakoma kliento kalba. Kai DUK neturi nieko apie temą, agentas tai pasako ir, jei leidžiate, siūlo žmogų. Jūs palaikote vieną DUK AI SmartTalk, ir jis tarnauja WhatsApp, jūsų svetainei ir kitiems kanalams kartu.
Ką daro agentas
Atsakymai pagal prasmę
Klausimai pritaikomi jūsų DUK pagal prasmę, todėl rašybos klaidos, šnekamosios kalbos ir perrašymai vis tiek pasiekia teisingą atsakymą.
Įtraukti balso klausimus
Balso žinutės yra transkribuojamos ir atsakoma kaip įrašytoms žinutėms — naudinga klientams, kurie klausia vairuodami ar eidami.
Bet kuri kalba, vienas DUK
Parašykite savo DUK vieną kartą; agentas atsako kiekvieno kliento naujausios žinutės kalba.
Sukurkite DUK iš to, ką turite
Pridėkite įrašus po vieną, įkelkite skaičiuoklę su stulpeliais „klausimas“ ir „atsakymas“, arba ištraukite klausimų ir atsakymų poras iš PDF, pavyzdžiui, jūsų pardavimo sąlygų.
Žino savo ribas
Kai žinių bazėje nėra nieko, kas apimtų klausimą, agentas nesukuria atsakymo; su perdavimu jis įtraukia jūsų komandą.
Nustatyti
- 1
Surinkite dažnai užduodamus klausimus
Slinkite per savo WhatsApp pokalbius ir greitus atsakymus ir surašykite klausimus, kurie kartojasi kiekvieną savaitę, su geriausiu atsakymu į kiekvieną.
- 2
Pridėkite juos prie žinių bazės
Įveskite juos kaip DUK įrašus, įkelkite skaičiuoklę arba ištraukite juos iš esamų dokumentų ir pridėkite savo svetainę, kad agentas turėtų platesnį kontekstą.
- 3
Prijungti WhatsApp
Integracijose → WhatsApp spustelėkite Prijungti WhatsApp, užpildykite Meta registraciją ir pasirinkite savo numerį.
- 4
Išbandykite su tikru žodynu
Užduokite klausimus taip, kaip juos rašo klientai — trumpai, su klaidomis, balsu — ir patobulinkite bet kokį atsakymą, kuris nepavyko.
Sąžiningi apribojimai
Ką tai daro
Agentas atsako tik tada, kai klientas rašo, per WhatsApp 24 valandų langą; jis negali išplatinti DUK atnaujinimo ar uždarymo pranešimo jūsų kontaktams. Atsakymai yra paprastas tekstas su WhatsApp formatavimu, be vaizdų ar mygtukų, ir yra apriboti iki 4,096 simbolių. Praleistų klausimų atsiliepimų mygtukai priklauso svetainės pokalbiui, todėl WhatsApp galite pastebėti spragas skaitydami pokalbius pašto dėžutėje.
Dažnai užduodami klausimai
Ar tai pakeičia WhatsApp Business greitus atsakymus?
Tai eina toliau: vietoj to, kad jūs pasirinktumėte išsaugotą atsakymą, agentas pasirenka atsakymą ir jį siunčia. Jūsų greiti atsakymai yra gera pradžios sąrašas DUK.
Ką daryti, jei mano DUK keičiasi, pavyzdžiui, švenčių metu?
Redaguokite įrašą AI SmartTalk ir kitas atsakymas naudos naują versiją, WhatsApp ir kiekviename kitame prijungtame kanale.
Ar jis gali atsakyti kalbomis, kurių aš nesuprantu?
Taip. Agentas atsako kliento kalba, net jei jūsų DUK yra parašyta tik anglų ar prancūzų kalbomis.
Kiek tai kainuoja?
AI SmartTalk planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį, įskaitant AI, kuris yra plano mėnesio žodžių kvotoje, ir yra 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WhatsApp
Jūsų klientai jau rašo jums per WhatsApp. AI agentas atsako jiems per kelias sekundes, naudodamasis jūsų žinių baze, ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WhatsApp
Klientai aprašo, ko jiems reikia, žinutėje arba balso žinutėje; agentas ieško jūsų sinchronizuotame kataloge ir atsako su tinkamais produktais, su nuoroda į kiekvieną.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už WhatsApp
Pirmasis pranešimas jau suteikia jums veikiantį telefono numerį. AI agentas atsako, užduoda jūsų kvalifikacinius klausimus ir įrašo kontaktą jūsų CRM.
DUK automatizavimas kitose platformose
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Shopify
Paverskite savo DUK puslapį, savo politiką ir produktų duomenis agentu, kuris kasdien atsako į tuos pačius klausimus — su šaltiniu už kiekvieną atsakymą ir sąžiningu "Aš nežinau", kai tokio nėra.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WooCommerce
Agentas išmoksta jūsų pristatymo, grąžinimo ir garantijos puslapius iš WordPress, jūsų DUK skaičiuoklių ir PDF vadovų, ir kasdien atsako į tuos pačius klausimus — arba sako, kai nežino.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WordPress
Jūsų lankytojai klausia savo žodžiais, agentas atsako iš jūsų DUK ir puslapių, o klausimai, į kuriuos jis negalėjo atsakyti, grįžta pas jus, kad užpildytumėte.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Webflow
Lankytojai klausia savo žodžiais; agentas atsako iš jūsų DUK ir paskelbtų puslapių, ir parodo, kur turinys yra nepakankamas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Messenger
Valandos, kainos, pristatymas, rezervavimo taisyklės: agentas atsako „Messenger“ pagal jūsų DUK ir svetainę, o neįprastus klausimus palieka jūsų komandai.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Instagram
Siuntimas, dydžiai, kainos, darbo valandos: agentas atsako į kasdienius DM iš jūsų DUK per kelias sekundes, kad galėtumėte skirti savo laiką turiniui ir tikriems pokalbiams.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Telegram
Nėra komandų meniu, kuriuos reikėtų išmokti: vartotojai klausia savo žodžiais, o botas atsako iš jūsų DUK, jūsų dokumentų ir jūsų svetainės, jų kalba.
