Snabba svar var bara en halvlösning
WhatsApp Business-appen låter dig spara snabba svar, men någon måste fortfarande läsa varje meddelande, välja rätt och skicka det. AI SmartTalk tar bort det steget. Agenten läser frågan, hittar svaret i dina FAQ-poster, webbsidor och dokument, och svarar på sekunder, även på natten och under helger.
Kunder behöver inte formulera det på ditt sätt. "Öppnar ni på söndag?", en röstnotis som frågar om parkering, eller en fråga på portugisiska matchas till rätt svar efter betydelse och besvaras på kundens språk. När FAQ:n inte har något om ämnet, säger agenten det och, om du tillåter det, erbjuder en person. Du underhåller en FAQ i AI SmartTalk, och den betjänar WhatsApp, din webbplats och dina andra kanaler tillsammans.
Vad agenten gör
Svar efter betydelse
Frågor matchas till din FAQ efter betydelse, så stavfel, slang och omformuleringar når fortfarande rätt svar.
Röstfrågor inkluderade
Röstnotiser transkriberas och besvaras som skrivna meddelanden — användbart för kunder som frågar medan de kör eller går.
Vilket språk som helst, en FAQ
Skriv din FAQ en gång; agenten svarar på språket i varje kunds senaste meddelande.
Bygg FAQ:n från det du har
Lägg till poster en och en, ladda upp ett kalkylblad med kolumner med rubrikerna "fråga" och "svar", eller extrahera frågor och svar från en PDF som dina försäljningsvillkor.
Känner sina begränsningar
När inget i kunskapsbasen täcker en fråga, hittar agenten inte på ett svar; med överlämning aktiverad, tar den in ditt team.
Ställ in det
- 1
Samla dina frekventa frågor
Bläddra igenom dina WhatsApp-chattar och snabba svar och lista de frågor som återkommer varje vecka, med ditt bästa svar på varje.
- 2
Lägg till dem i kunskapsbasen
Ange dem som FAQ-poster, ladda upp ett kalkylblad eller extrahera dem från dina befintliga dokument, och lägg till din webbplats så att agenten har en bredare kontext.
- 3
Anslut WhatsApp
I Integrationer → WhatsApp, klicka på Anslut WhatsApp, slutför Metas registrering och välj ditt nummer.
- 4
Testa med verkliga formuleringar
Ställ dina frågor på det sätt kunder skriver dem — kort, felstavat, via röst — och förfina eventuella svar som missar.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Agenten svarar endast när en kund skriver, inom WhatsApps 24-timmarsfönster; den kan inte sända en FAQ-uppdatering eller ett stängningsmeddelande till dina kontakter. Svar är vanlig text med WhatsApp-formattering, utan bilder eller knappar, och är begränsade till 4 096 tecken. Feedbackknappar för missade frågor tillhör webbplatsens chatt, så på WhatsApp ser du luckor genom att läsa konversationer i inkorgen.
Vanliga frågor
Ersätter det WhatsApp Business snabba svar?
Det går längre: istället för att du väljer ett sparat svar, väljer agenten svaret och skickar det. Dina snabba svar utgör en bra startlista för FAQ.
Vad händer om min FAQ ändras, till exempel för helgerna?
Redigera posten i AI SmartTalk och nästa svar använder den nya versionen, på WhatsApp och på varje annat anslutet kanal.
Kan den svara på språk jag inte talar?
Ja. Agenten svarar på kundens språk även om din FAQ endast är skriven på engelska eller franska.
Hur mycket kostar det?
AI SmartTalk-planer börjar på 9,90 € per månad med AI inkluderad inom planens månatliga tilldelning av AI-ord, och det finns en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Kundsupport
Kundsupport på WhatsApp
Dina kunder skriver redan till dig på WhatsApp. En AI-agent svarar dem på sekunder, från din egen kunskapsbas, och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på WhatsApp
Kunder beskriver vad de behöver i ett meddelande eller en röstnot; agenten söker i din synkroniserade katalog och svarar med de produkter som passar, med en länk till varje.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WhatsApp
Det första meddelandet ger dig redan ett fungerande telefonnummer. AI-agenten svarar, ställer dina kvalificeringsfrågor och registrerar kontakten i ditt CRM.
FAQ-automatisering på andra plattformar
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gör din FAQ-sida, dina policyer och din produktdata till en agent som svarar på samma frågor varje dag — med källan bakom varje svar, och ett ärligt "Jag vet inte" när det inte finns något.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lär sig dina leverans-, retur- och garantisidor från WordPress, dina FAQ-kalkylblad och dina PDF-manualer, och svarar på samma frågor varje dag — eller säger till när den inte vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveranstider, returer, ingredienser, hur man använder en produkt: agenten svarar utifrån de dokument du ger den, och erkänner när svaret inte finns istället för att hitta på ett.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dina besökare frågar med sina egna ord, agenten svarar från din FAQ och dina sidor, och de frågor den inte kunde svara på kommer tillbaka till dig för att komplettera.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lär sig dina artiklar, dina FAQ-ark och dina PDF-guider, svarar på varje fråga med det relevanta avsnittet och säger tydligt när svaret inte finns i ditt innehåll.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besökare frågar med sina egna ord; agenten svarar utifrån din FAQ och dina publicerade sidor, och visar dig var innehållet brister.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Öppettider, priser, leverans, bokningsregler: agenten svarar på Messenger från din FAQ och din webbplats, och lämnar de ovanliga frågorna till ditt team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Frakt, storlekar, priser, öppettider: agenten svarar på vardagliga DMs från din FAQ på sekunder, så att du kan spendera din tid på innehåll och på riktiga konversationer.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Inga kommandomenyer att lära sig: användare frågar med sina egna ord och botten svarar från din FAQ, dina dokument och din webbplats, på deras språk.
