Brzi odgovori su bili samo pola rješenja
WhatsApp Business aplikacija omogućuje vam spremanje brzih odgovora, ali netko još uvijek mora pročitati svaku poruku, odabrati pravu i poslati je. AI SmartTalk uklanja taj korak. Agent čita pitanje, pronalazi odgovor u vašim FAQ unosima, stranicama weba i dokumentima, i odgovara u sekundi, uključujući noći i vikende.
Kupci ne moraju formulirati na vaš način. "Otvoreni ste u nedjelju?", glasovna poruka koja pita o parkiranju, ili pitanje na portugalskom jeziku usklađuju se s pravim odgovorom po značenju i odgovaraju na jeziku kupca. Kada FAQ nema ništa o toj temi, agent to kaže i, ako to dopustite, nudi osobu. Održavate jedan FAQ u AI SmartTalk-u, a on služi WhatsApp-u, vašoj web stranici i vašim drugim kanalima zajedno.
Što agent radi
Odgovori po značenju
Pitanja se usklađuju s vašim FAQ-om po značenju, tako da tipfelere, sleng i preformulacije i dalje dolaze do pravog odgovora.
Uključena glasovna pitanja
Glasovne poruke se transkribiraju i odgovaraju kao napisane poruke — korisno za kupce koji pitaju dok voze ili hodaju.
Bilo koji jezik, jedan FAQ
Napišite svoj FAQ jednom; agent odgovara na jeziku svake kupčeve posljednje poruke.
Izgradite FAQ od onoga što imate
Dodajte unose jedan po jedan, učitajte proračunsku tablicu s kolonama pod nazivom "pitanje" i "odgovor", ili izvadite parove pitanja i odgovora iz PDF-a kao što su vaši uvjeti prodaje.
Poznaje svoje granice
Kada ništa u bazi znanja ne pokriva pitanje, agent ne izmišlja odgovor; s uključenim prebacivanjem, dovodi vaš tim.
Postavi ga
- 1
Prikupite svoja česta pitanja
Pomaknite se kroz svoje WhatsApp razgovore i brze odgovore i navedite pitanja koja se vraćaju svaki tjedan, s vašim najboljim odgovorom na svako.
- 2
Dodajte ih u bazu znanja
Unesite ih kao FAQ unose, učitajte proračunsku tablicu ili ih izvadite iz svojih postojećih dokumenata, i dodajte svoju web stranicu kako bi agent imao širi kontekst.
- 3
Poveži WhatsApp
U Integracijama → WhatsApp, kliknite Poveži WhatsApp, dovršite Meta registraciju i odaberite svoj broj.
- 4
Testirajte s pravim izrazima
Postavite svoja pitanja onako kako ih kupci pišu — kratko, s greškama, glasom — i doradite svaki odgovor koji promaši.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agent odgovara samo kada kupac piše, unutar WhatsApp-ovog 24-satnog okvira; ne može slati ažuriranja FAQ-a ili obavijesti o zatvaranju vašim kontaktima. Odgovori su običan tekst s WhatsApp formatiranjem, bez slika ili gumba, i ograničeni su na 4.096 znakova. Gumbi za povratne informacije o propuštenim pitanjima pripadaju chatu na webu, tako da na WhatsApp-u primijetite praznine čitajući razgovore u pristigloj pošti.
Često postavljana pitanja
Zamjenjuje li brze odgovore WhatsApp Business-a?
Ide dalje: umjesto da vi birate spremljeni odgovor, agent odabire odgovor i šalje ga. Vaši brzi odgovori čine dobru početnu listu za FAQ.
Što ako se moj FAQ promijeni, na primjer za praznike?
Uredite unos u AI SmartTalk i sljedeći odgovor koristi novu verziju, na WhatsApp-u i na svakom drugom povezanom kanalu.
Može li odgovarati na jezicima koje ne govorim?
Da. Agent odgovara na jeziku kupca čak i ako je vaš FAQ napisan samo na engleskom ili francuskom.
Koliko košta?
AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mjesečno s AI-jem uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WhatsApp
Vaši kupci već vam pišu na WhatsAppu. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WhatsApp
Kupci opisuju što im treba u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s proizvodima koji odgovaraju, uz poveznicu na svaki.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na WhatsApp
Prva poruka već daje radnu telefonsku brojku. AI agent odgovara, postavlja vaša kvalifikacijska pitanja i pohranjuje kontakt u vaš CRM.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — s izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WooCommerce
Agent uči vaše stranice o dostavi, povratima i jamstvu iz WordPressa, vaše FAQ proračunske tablice i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WordPress
Vaši posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima, agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših stranica, a pitanja na koja nije mogao odgovoriti vraćaju se vama da ih dovršite.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tablice i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Webflow
Posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gdje sadržaj nije dovoljan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Instagram
Dostava, veličine, cijene, radno vrijeme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u nekoliko sekundi, tako da možete provesti svoje vrijeme na sadržaju i pravim razgovorima.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Telegram
Nema izbornika naredbi za učenje: korisnici postavljaju pitanja vlastitim riječima, a bot odgovara iz vašeg FAQ-a, vaših dokumenata i vaše web stranice, na njihovom jeziku.
