Raske svar var bare halvparten av løsningen
WhatsApp Business-appen lar deg lagre raske svar, men noen må fortsatt lese hver melding, velge den riktige og sende den. AI SmartTalk fjerner det trinnet. Agenten leser spørsmålet, finner svaret i dine FAQ-poster, nettside og dokumenter, og svarer på sekunder, også om natten og i helgene.
Kunder trenger ikke å formulere det på din måte. "åpner dere søndag?", en stemmemelding som spør om parkering, eller et spørsmål på portugisisk matches til det riktige svaret etter mening og besvares på kundens språk. Når FAQ-en ikke har noe om emnet, sier agenten ifra og, hvis du tillater det, tilbyr en person. Du opprettholder én FAQ i AI SmartTalk, og den betjener WhatsApp, nettsiden din og andre kanaler sammen.
Hva agenten gjør
Svar etter mening
Spørsmål matches til din FAQ etter mening, så skrivefeil, slang og omformuleringer når fortsatt det riktige svaret.
Stemmespørsmål inkludert
Stemmemeldinger transkriberes og besvares som skrevne meldinger — nyttig for kunder som spør mens de kjører eller går.
Hvilket som helst språk, én FAQ
Skriv FAQ-en din én gang; agenten svarer på språket til hver kundes siste melding.
Bygg FAQ-en fra det du har
Legg til poster én etter én, last opp et regneark med kolonner overskrifter "spørsmål" og "svar", eller trekk ut spørsmål-og-svar-par fra en PDF som dine salgsbetingelser.
Kjenner sine grenser
Når ingenting i kunnskapsbasen dekker et spørsmål, finner ikke agenten på et svar; med overlevering aktivert, henter den inn teamet ditt.
Sett det opp
- 1
Samle dine hyppige spørsmål
Rull gjennom WhatsApp-chattene dine og raske svar og list opp spørsmålene som kommer tilbake hver uke, med ditt beste svar på hver.
- 2
Legg dem til kunnskapsbasen
Legg dem inn som FAQ-oppføringer, last opp et regneark, eller hent dem fra eksisterende dokumenter, og legg til nettstedet ditt slik at agenten har bredere kontekst.
- 3
Koble til WhatsApp
I Integrasjoner → WhatsApp, klikk Koble til WhatsApp, fullfør Metas registrering og velg nummeret ditt.
- 4
Test med ekte formuleringer
Still spørsmålene dine slik kundene skriver dem — kort, med skrivefeil, ved stemme — og forbedre eventuelle svar som ikke treffer.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
Agenten svarer kun når en kunde skriver, innen WhatsApps 24-timers vindu; den kan ikke sende ut en FAQ-oppdatering eller en stengingsmelding til kontaktene dine. Svarene er ren tekst med WhatsApp-formattering, uten bilder eller knapper, og er begrenset til 4 096 tegn. Tilbakemeldingsknapper for ubesvarte spørsmål tilhører nettstedets chat, så på WhatsApp oppdager du hull ved å lese samtaler i innboksen.
Ofte stilte spørsmål
Erstatte WhatsApp Business hurtigsvar?
Det går lenger: i stedet for at du velger et lagret svar, velger agenten svaret og sender det. Dine hurtigsvar utgjør en god startliste for FAQ.
Hva om FAQ-en min endres, for eksempel til ferien?
Rediger oppføringen i AI SmartTalk, og det neste svaret bruker den nye versjonen, på WhatsApp og på alle andre tilkoblede kanaler.
Kan den svare på språk jeg ikke snakker?
Ja. Agenten svarer på kundens språk selv om FAQ-en din kun er skrevet på engelsk eller fransk.
Hvor mye koster det?
AI SmartTalk-planer starter på €9,90 per måned med AI inkludert i planens månedlige kvote av AI-ord, og det er en 30-dagers gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Kundestøtte
Kundestøtte på WhatsApp
Dine kunder skriver allerede til deg på WhatsApp. En AI-agent svarer dem på sekunder, fra din egen kunnskapsbase, og overfører samtalen til teamet ditt når det er nødvendig.
- Produktoppslag
Produktoppslag på WhatsApp
Kunder beskriver hva de trenger i en melding eller en talebeskjed; agenten søker i din synkroniserte katalog og svarer med produktene som passer, med en lenke til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WhatsApp
Den første meldingen gir deg allerede et fungerende telefonnummer. AI-agenten svarer, stiller kvalifiseringsspørsmålene dine og arkiverer kontakten i CRM-systemet ditt.
FAQ-automatisering på andre plattformer
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gjør FAQ-siden din, policyene dine og produktdataene dine til en agent som svarer på de samme spørsmålene hver dag — med kilden bak hvert svar, og et ærlig "Jeg vet ikke" når det ikke finnes noe.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer om dine leverings-, retur- og garanti-sider fra WordPress, dine FAQ-regneark og PDF-manualer, og svarer på de samme spørsmålene hver dag — eller sier ifra når den ikke vet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, retur, ingredienser, hvordan bruke et produkt: agenten svarer fra dokumentene du gir den, og innrømmer når svaret ikke finnes i stedet for å finne på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøkende spør med sine egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og spørsmålene den ikke kunne svare på kommer tilbake til deg for å fullføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer artiklene dine, FAQ-regnearkene dine og PDF-guidene dine, svarer på hvert spørsmål med det relevante avsnittet, og sier tydelig når svaret ikke finnes i innholdet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøkende spør med egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine publiserte sider, og viser deg hvor innholdet er mangelfullt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Timer, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra FAQ-en din og nettstedet ditt, og lar de uvanlige spørsmålene gå til teamet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Instagram
Frakt, størrelser, priser, åpningstider: agenten svarer på hverdags-DM-er fra din FAQ på sekunder, så du kan bruke tiden din på innhold og ekte samtaler.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenyer å lære: brukerne spør med egne ord, og bot-en svarer fra FAQ-en din, dokumentene dine og nettstedet ditt, på deres språk.
