Kanalen kundene dine åpner først
For mange kunder er WhatsApp rett og slett hvordan de snakker med en bedrift: et raskt spørsmål mens de pendler, en talebeskjed mens de kjører, et bilde av en skadet vare. Å svare på alt dette for hånd betyr lange forsinkelser om kvelden og i helgene. AI SmartTalk kobler WhatsApp Business-nummeret ditt til en AI-agent gjennom Metas offisielle WhatsApp Cloud API. Agenten svarer ut fra det den har lært — nettstedet ditt, dokumenter, FAQ og produktkatalog — på språket kunden skriver på.
Den håndterer også hva kundene faktisk sender. Talebeskjeder blir transkribert og besvart, bilder blir beskrevet slik at agenten forstår hva kunden viser, og knappesvar leses som tekst. For en video, et dokument eller et klistremerke den ikke kan lese, ber agenten kunden om å beskrive det i en melding i stedet for å forbli stille. Når en person er nødvendig, flyttes samtalen til teamet ditt i den delte innboksen, og deres svar går tilbake til kunden på WhatsApp.
Hva agenten gjør
Forstår talebeskjeder og bilder
Lydmeldinger blir transkribert før agenten svarer, og bilder blir beskrevet av en visjonsmodell, med eventuell bildetekst bevart, så "er dette riktig del?" med et bilde får et reelt svar.
Spør i stedet for å være stille
For videoer, dokumenter, klistremerker, steder eller kontaktkort, svarer agenten på kundens språk og ber dem om å forklare i tekst, så ingen venter på et svar som aldri kommer.
Overfører til teamet ditt
Når overføring er aktivert, tilbyr agenten en person, teamet ditt blir varslet, og svar skrevet i AI SmartTalk-innboksen leveres på WhatsApp. Mens en person håndterer chatten, forblir AI stille.
Beholder WhatsApp Business-appen din
Når Meta tilbyr sameksistens for nummeret ditt under registreringen, kan du fortsette å bruke WhatsApp Business-appen på det samme nummeret. Et svar du sender fra appen blir registrert i innboksen og tar over samtalen fra AI.
Formatert for WhatsApp
Svar bruker WhatsApps eget format — fet og kursiv — med enkle lenker i stedet for nettstil markup, og agenten markerer innkommende meldinger som lest.
Sett det opp
- 1
Forbered Meta Business-kontoen din
Du trenger en Meta Business-portefølje og et telefonnummer for WhatsApp Business. Metas registrering kan opprette WhatsApp Business-kontoen for deg eller bruke den du allerede har.
- 2
Koble WhatsApp i AI SmartTalk
I Integrasjoner → WhatsApp, klikk Koble WhatsApp og følg Metas vindu: velg bedriften, WhatsApp-kontoen og nummeret. Hvis Meta tilbyr å beholde WhatsApp Business-appen din, kan du akseptere.
- 3
La AI SmartTalk aktivere nummeret
Når du er ferdig, registrerer AI SmartTalk nummeret med Cloud API. Hvis to-trinns verifisering ikke ble satt opp, genereres en PIN-kode og lagres for deg; nummeret vises deretter som tilkoblet.
- 4
Sett overføring og test fra telefonen din
Skriv når agenten skal overlevere, velg hvem som skal varsles, og send deretter noen ekte spørsmål — inkludert en talebeskjed — fra en personlig WhatsApp-konto.
Ærlige grenser
Hva det ikke gjør
AI SmartTalk svarer innen WhatsApps 24-timers kundeservicevindu, som åpnes hver gang kunden skriver. Det sender ikke malmeldinger: du kan opprette og sende inn maler fra dashbordet, men agenten kan ikke starte en samtale eller følge opp etter 24 timer, og et svar fra teamet ditt etter at vinduet er stengt, blir avvist av WhatsApp. Svarene er kun tekst — ingen bilder, knapper eller lister — og veldig lange svar forkortes til WhatsApps 4 096-tegnsgrense. Ordresøk er en nettstedsfunksjon og tilbys ikke på WhatsApp.
Ofte stilte spørsmål
Er dette den offisielle WhatsApp API-en?
Ja. AI SmartTalk bruker Metas WhatsApp Cloud API og kobler til gjennom Metas egen registreringsflyt; det finnes ingen uoffisiell bro eller QR-kode-økt.
Kan jeg fortsette å bruke WhatsApp på telefonen min med det samme nummeret?
Når Meta tilbyr sameksistens for nummeret ditt under registreringen, ja: du beholder WhatsApp Business-appen, og et svar du sender fra den pauser AI-en i den samtalen. Chat-historikken fra appen importeres ikke.
Tar Meta betalt for disse samtalene?
Meta setter WhatsApp-priser. Svar sendt innen kundeservicevinduet, som det AI SmartTalk sender, er servicemeldinger; sjekk Metas nåværende WhatsApp-priser for ditt land.
Hvor mye koster AI SmartTalk?
Planer starter på €9,90 per måned med AI inkludert i planens månedlige kvote av AI-ord, og det er en 30-dagers gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre bruksområder på denne plattformen
- Produktoppslag
Produktoppslag på WhatsApp
Kunder beskriver hva de trenger i en melding eller en talebeskjed; agenten søker i din synkroniserte katalog og svarer med produktene som passer, med en lenke til hver.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WhatsApp
Den første meldingen gir deg allerede et fungerende telefonnummer. AI-agenten svarer, stiller kvalifiseringsspørsmålene dine og arkiverer kontakten i CRM-systemet ditt.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åpningstider, leveringstider, retur, priser: spørsmålene du svarer på tjue ganger om dagen får et øyeblikkelig, nøyaktig svar fra din egen FAQ.
Kundestøtte på andre plattformer
- Kundestøtte
Kundestøtte på Shopify
En agent som svarer på spørsmål før og etter salg på butikkfronten din fra din live Shopify-katalog og egne policyer, og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WooCommerce
Én WordPress-plugin kobler en AI-agent til produktene dine, sidene dine og kundenes nyeste bestillinger, slik at rutinespørsmål besvares på sekunder og resten når teamet ditt med kontekst.
- Kundestøtte
Kundestøtte på PrestaShop
En agent som svarer på spørsmål om produkter, levering og bestillinger i butikken din, dag og natt, fra din egen katalog — og overleverer samtalen til teamet ditt når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lærer en agent innleggene, sidene og tilpasset innholdet ditt, plasserer en chat på hver side og overfører samtalen til en person når det er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Joomla
Én plugin kobler Joomla-nettstedet ditt til en AI-agent som svarer fra dine egne artikler, gjenkjenner innloggede medlemmer og overfører samtalen til en person når et spørsmål trenger det.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Webflow
Autoriser Webflow-nettstedene dine én gang: AI SmartTalk leser de publiserte sidene dine, installerer chatten for deg og svarer besøkende døgnet rundt.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Messenger
Hver melding sendt til siden din får et svar innen sekunder, fra ditt eget innhold, og samtalene som trenger en person havner i teamets innboks.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Instagram
Følgere stiller spørsmål via direkte melding når som helst. En AI-agent svarer fra ditt eget innhold og henter inn teamet ditt når en person er nødvendig.
- Kundestøtte
Kundestøtte på Telegram
Opprett en bot med BotFather, lim inn tokenet, og kunder som sender meldinger til den får svar fra din egen kunnskapsbase — med teamet ditt en overlevering unna.
