Kanāls, kuru jūsu klienti atver vispirms
Daudziem klientiem WhatsApp ir vienkārši veids, kā sazināties ar uzņēmumu: ātrs jautājums ceļojuma laikā, balss ziņa braucot, bojāta priekšmeta fotoattēls. Atbildēt uz visu to manuāli nozīmē garas kavēšanās vakaros un brīvdienās. AI SmartTalk savieno jūsu WhatsApp Business numuru ar AI aģentu, izmantojot Meta oficiālo WhatsApp Cloud API. Aģents atbild no tā, ko tas ir iemācījies — jūsu vietne, dokumenti, FAQ un produktu katalogs — valodā, kurā klients raksta.
Tas arī apstrādā to, ko klienti faktiski sūta. Balss ziņas tiek transkribētas un atbildētas, fotoattēli tiek aprakstīti, lai aģents saprastu, ko klients rāda, un pogu atbildes tiek lasītas kā teksts. Video, dokuments vai uzlīme, ko tas nevar izlasīt, aģents lūdz klientu aprakstīt ziņojumā, nevis palikt klusējošs. Kad ir nepieciešama persona, saruna pāriet uz jūsu komandu kopīgajā iesūtnē, un viņu atbildes tiek nosūtītas atpakaļ klientam WhatsApp.
Ko dara aģents
Saprot balss ziņas un fotoattēlus
Audio ziņas tiek transkribētas pirms aģents atbild, un attēli tiek aprakstīti ar redzes modeli, saglabājot jebkuru parakstu, tāpēc "vai šī ir pareizā daļa?" ar fotoattēlu saņem reālu atbildi.
Jautā, nevis paliek klusējošs
Video, dokumentiem, uzlīmēm, atrašanās vietām vai kontaktu kartēm aģents atbild klienta valodā un lūdz viņus izskaidrot tekstā, lai neviens negaida atbildi, kas nekad nenāks.
Pārdod jūsu komandai
Kad nodošana ir ieslēgta, aģents piedāvā personu, jūsu komanda tiek informēta, un atbildes, kas rakstītas AI SmartTalk iesūtnē, tiek nosūtītas WhatsApp. Kamēr persona apstrādā sarunu, AI paliek klusa.
Saglabā jūsu WhatsApp Business lietotni
Kad Meta piedāvā līdzāspastāvēšanu jūsu numuram reģistrācijas laikā, jūs varat turpināt izmantot WhatsApp Business lietotni ar to pašu numuru. Atbilde, ko nosūtāt no lietotnes, tiek ierakstīta iesūtnē un pārņem sarunu no AI.
Formatēts WhatsApp
Atbildes izmanto WhatsApp paša formatējumu — treknraksts un slīpraksts — ar parastām saitēm, nevis tīmekļa stila marķējumu, un aģents atzīmē ienākošās ziņas kā izlasītas.
Iestatīt
- 1
Sagatavojiet savu Meta Business kontu
Jums nepieciešams Meta Business portfelis un tālruņa numurs WhatsApp Business. Meta reģistrācija var izveidot WhatsApp Business kontu jums vai izmantot jau esošo.
- 2
Savienojiet WhatsApp AI SmartTalk
Integrācijās → WhatsApp, noklikšķiniet uz Savienot WhatsApp un sekojiet Meta logam: izvēlieties uzņēmumu, WhatsApp kontu un numuru. Ja Meta piedāvā saglabāt jūsu WhatsApp Business lietotni, jūs varat piekrist.
- 3
Ļaujiet AI SmartTalk aktivizēt numuru
Kad jūs pabeigsiet, AI SmartTalk reģistrē numuru ar Cloud API. Ja divu soļu verifikācija nav iestatīta, tiek ģenerēts un saglabāts PIN; numurs tad tiek rādīts kā savienots.
- 4
Iestatiet nodošanu un pārbaudiet no sava tālruņa
Uzrakstiet, kad aģentam jānodod, izvēlieties, kurš tiek informēts, tad nosūtiet dažus reālus jautājumus — tostarp balss ziņu — no personīgā WhatsApp konta.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
AI SmartTalk atbild WhatsApp 24 stundu klientu apkalpošanas logā, kas atveras katru reizi, kad klients raksta. Tas nesūta veidnes ziņojumus: jūs varat izveidot un iesniegt veidnes no vadības paneļa, bet aģents nevar uzsākt sarunu vai sekot pēc 24 stundām, un atbilde no jūsu komandas pēc loga slēgšanas tiek atteikta no WhatsApp. Atbildes ir tikai teksts — nav attēlu, pogu vai sarakstu — un ļoti garas atbildes tiek saīsinātas līdz WhatsApp 4,096 rakstzīmju limitam. Pasūtījumu meklēšana ir tīmekļa funkcija un netiek piedāvāta WhatsApp.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai šis ir oficiālais WhatsApp API?
Jā. AI SmartTalk izmanto Meta WhatsApp Cloud API un savienojas caur Meta paša reģistrācijas plūsmu; nav neoficiāla tilta vai QR koda sesijas.
Vai es varu turpināt izmantot WhatsApp savā tālrunī ar to pašu numuru?
Kad Meta piedāvā līdzāspastāvēšanu jūsu numuram reģistrācijas laikā, jā: jūs saglabājat WhatsApp Business lietotni, un atbilde, ko nosūtāt no tās, aptur AI šajā sarunā. Sarunu vēsture no lietotnes netiek importēta.
Vai Meta iekasē maksu par šīm sarunām?
Meta nosaka WhatsApp cenas. Atbildes, kas nosūtītas klientu apkalpošanas logā, kas ir tas, ko nosūta AI SmartTalk, ir pakalpojumu ziņojumi; pārbaudiet Meta pašreizējās WhatsApp cenas jūsu valstī.
Cik maksā AI SmartTalk?
Plāni sākas no 9,90 € mēnesī ar AI iekļautu plāna mēneša vārdu limitā, un ir 30 dienu bezmaksas izmēģinājums.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz WhatsApp
Klienti apraksta, ko viņi vēlas ziņojumā vai balss piezīmē; aģents meklē jūsu sinhronizēto katalogu un atbild ar produktiem, kas atbilst, ar saiti uz katru.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz WhatsApp
Pirmais ziņojums jau sniedz jums derīgu tālruņa numuru. AI aģents atbild, uzdod jūsu kvalifikācijas jautājumus un saglabā kontaktu jūsu CRM.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WhatsApp
Darba laiki, piegādes laiki, atgriešanas, cenas: jautājumi, uz kuriem jūs atbildat divdesmit reizes dienā, saņem tūlītēju, precīzu atbildi no jūsu pašu FAQ.
Klientu atbalsts uz citām platformām
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Shopify
Aģents, kas atbild uz pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumiem jūsu veikala lapā no jūsu dzīva Shopify kataloga un jūsu pašu politikām, un nodod sarunu personai, kad tas nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WooCommerce
Viens WordPress spraudnis savieno AI aģentu ar jūsu produktiem, jūsu lapām un jūsu klientu pēdējiem pasūtījumiem, tādējādi rutīnas jautājumi tiek atbildēti sekundēs, bet pārējie nonāk jūsu komandā ar kontekstu.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz PrestaShop
Aģents, kas atbild uz produktu, piegādes un pasūtījumu jautājumiem jūsu veikalā, dienu un nakti, no jūsu pašu kataloga — un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WordPress
AI SmartTalk spraudnis māca aģentam jūsu ierakstus, lapas un pielāgoto saturu, ievieto čatu katrā lapā un nodod sarunu personai, kad tas ir nepieciešams.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Joomla
Viens spraudnis savieno jūsu Joomla vietni ar AI aģentu, kas atbild no jūsu pašu rakstiem, atpazīst pierakstījušos lietotājus un nodod sarunu personai, kad ir nepieciešama atbilde.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Webflow
Autorizējiet savas Webflow vietnes vienreiz: AI SmartTalk lasa jūsu publicētās lapas, instalē čatu jūsu vietā un atbild apmeklētājiem visu diennakti.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Messenger
Katrs ziņojums, kas nosūtīts uz jūsu lapu, saņem atbildi dažu sekunžu laikā, no jūsu satura, un sarunas, kurām nepieciešams cilvēks, nonāk jūsu komandas iesūtnē.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Instagram
Sekotāji uzdod jautājumus tiešajā ziņojumā jebkurā laikā. AI aģents atbild no jūsu satura un piesaista jūsu komandu, kad nepieciešams cilvēks.
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Telegram
Izveidojiet botu ar BotFather, ielīmējiet tā token, un klienti, kuri tam raksta, saņem atbildes no jūsu pašu zināšanu bāzes — ar jūsu komandu vienas nodošanas attālumā.
