Kanalin që klientët tuaj e hapin të parin
Për shumë klientë, WhatsApp është thjesht mënyra si flasin me një biznes: një pyetje e shpejtë gjatë udhëtimit, një mesazh zanor gjatë drejtimit, një foto e një artikulli të dëmtuar. Të përgjigjesh të gjitha këto me dorë do të thotë vonesa të gjata në mbrëmje dhe në fundjavë. AI SmartTalk lidh numrin tuaj të WhatsApp Business me një agjent AI përmes API-së zyrtare të WhatsApp Cloud të Meta. Agjenti përgjigjet nga ajo që ka mësuar — faqja juaj e internetit, dokumentet, FAQ dhe katalogu i produkteve — në gjuhën në të cilën shkruan klienti.
Ai gjithashtu merret me atë që klientët dërgojnë në të vërtetë. Mesazhet zanore transkriptohen dhe përgjigjen, fotot përshkruhen në mënyrë që agjenti të kuptojë se çfarë po tregon klienti, dhe përgjigjet me butona lexohen si tekst. Për një video, një dokument ose një ngjitës që nuk mund ta lexojë, agjenti i kërkon klientit ta përshkruajë atë në një mesazh në vend që të mbetet në heshtje. Kur një person është i nevojshëm, biseda kalon në ekipin tuaj në kutinë e përbashkët, dhe përgjigjet e tyre kthehen te klienti në WhatsApp.
Çfarë bën agjenti
Kupton mesazhet zanore dhe fotot
Mesazhet audio transkriptohen para se agjenti të përgjigjet, dhe imazhet përshkruhen nga një model vizioni, me çdo titull të ruajtur, kështu që "a është kjo pjesa e duhur?" me një foto merr një përgjigje të vërtetë.
Pyet në vend që të mbetet në heshtje
Për video, dokumente, ngjitëse, lokacione ose karta kontakti, agjenti përgjigjet në gjuhën e klientit dhe i kërkon atij të shpjegojë me tekst, kështu që askush nuk pret një përgjigje që nuk do të vijë kurrë.
E kalon në ekipin tuaj
Kur dorëzimi është aktiv, agjenti ofron një person, ekipi juaj njoftohet, dhe përgjigjet e shkruara në kutinë e AI SmartTalk dërgohen në WhatsApp. Ndërsa një person merret me bisedën, AI mbetet në heshtje.
Mban aplikacionin tuaj WhatsApp Business
Kur Meta ofron bashkëjetesë për numrin tuaj gjatë regjistrimit, mund të vazhdoni ta përdorni aplikacionin WhatsApp Business me të njëjtin numër. Një përgjigje që dërgoni nga aplikacioni regjistrohet në kutinë e mesazheve dhe merr bisedën nga AI.
Formatizuar për WhatsApp
Përgjigjet përdorin formatizimin e vet WhatsApp — të theksuar dhe të pjerrët — me lidhje të thjeshta në vend të markup-it të stilit web, dhe agjenti i shënon mesazhet e ardhshme si të lexuara.
Caktoje atë
- 1
Përgatitni llogarinë tuaj të Meta Business
Ju nevojitet një portofol i Meta Business dhe një numër telefoni për WhatsApp Business. Regjistrimi i Meta mund të krijojë llogarinë WhatsApp Business për ju ose të përdorë atë që keni tashmë.
- 2
Lidhni WhatsApp në AI SmartTalk
Në Integrimet → WhatsApp, klikoni Lidhni WhatsApp dhe ndiqni dritaren e Meta: zgjidhni biznesin, llogarinë WhatsApp dhe numrin. Nëse Meta ofron të mbajë aplikacionin tuaj WhatsApp Business, mund ta pranoni.
- 3
Lejoni AI SmartTalk të aktivizojë numrin
Pasi të përfundoni, AI SmartTalk regjistron numrin me Cloud API. Nëse verifikimi me dy hapa nuk është vendosur, një PIN krijohet dhe ruhet për ju; numri pastaj shfaqet si i lidhur.
- 4
Vendosni dorëzimin dhe testoni nga telefoni juaj
Shkruani kur agjenti duhet të dorëzojë, zgjidhni kush njoftohet, pastaj dërgoni disa pyetje reale — duke përfshirë një shënim zanor — nga një llogari personale WhatsApp.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
AI SmartTalk përgjigjet brenda dritares së shërbimit të klientit të WhatsApp-it 24-orësh, e cila hapet çdo herë që klienti shkruan. Nuk dërgon mesazhe të shabllonit: mund të krijoni dhe dërgoni shabllone nga paneli, por agjenti nuk mund të fillojë një bisedë ose të ndjekë pas 24 orësh, dhe një përgjigje nga ekipi juaj pas mbylljes së dritares refuzohet nga WhatsApp. Përgjigjet janë vetëm tekst — pa imazhe, butona ose lista — dhe përgjigjet shumë të gjata shkurtohen në kufirin e 4,096 karaktereve të WhatsApp-it. Kërkimi i porosive është një veçori e faqes dhe nuk ofrohet në WhatsApp.
Pyetjet më të shpeshta
A është ky API zyrtar i WhatsApp-it?
Po. AI SmartTalk përdor API-në e Cloud të WhatsApp-it të Meta dhe lidhet përmes rrjedhës së regjistrimit të vet Meta; nuk ka ndonjë urë jozyrtare ose seancë me kod QR.
A mund të vazhdoj të përdor WhatsApp-in në telefonin tim me të njëjtin numër?
Kur Meta ofron bashkëjetesë për numrin tuaj gjatë regjistrimit, po: mbani aplikacionin WhatsApp Business, dhe një përgjigje që dërgoni nga ai ndalon AI-në në atë bisedë. Historia e bisedave nga aplikacioni nuk importohet.
A ngarkon Meta për këto biseda?
Meta përcakton çmimin e WhatsApp-it. Përgjigjet e dërguara brenda dritares së shërbimit të klientit, të cilat janë ato që dërgon AI SmartTalk, janë mesazhe shërbimi; kontrolloni çmimin aktual të WhatsApp-it të Meta për vendin tuaj.
Sa kushton AI SmartTalk?
Planet fillojnë nga €9.90 në muaj me AI të përfshirë brenda lejes mujore të fjalëve të AI, dhe ka një provë falas 30-ditore.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në WhatsApp
Klientët përshkruajnë çfarë u nevojitet në një mesazh ose një zë; agjenti kërkon në katalogun tuaj të sinkronizuar dhe përgjigjet me produktet që përshtaten, me një lidhje për secilin.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në WhatsApp
Mesazhi i parë tashmë ju jep një numër telefoni funksional. Agjenti AI përgjigjet, bën pyetjet tuaja për kualifikim dhe regjistron kontaktin në CRM-në tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WhatsApp
Orët e hapjes, kohët e dërgesës, kthimet, çmimet: pyetjet që përgjigjeni njëzet herë në ditë marrin një përgjigje të menjëhershme dhe të saktë nga FAQ juaj.
Mbështetje për klientët në platforma të tjera
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Shopify
Një agjent që përgjigjet pyetjeve para dhe pas shitjes në dyqanin tuaj nga katalogu juaj aktiv Shopify dhe politikat tuaja, dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WooCommerce
Një plugin WordPress lidh një agjent AI me produktet tuaja, faqet tuaja dhe porositë më të fundit të klientëve tuaj, kështu që pyetje rutinë përgjigjen brenda disa sekondash dhe të tjerat arrijnë te ekipi juaj me kontekst.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në PrestaShop
Një agjent që përgjigjet në pyetje rreth produkteve, dorëzimit dhe porosive në dyqanin tuaj, ditë e natë, nga katalogu juaj — dhe i kalon bisedën ekipit tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WordPress
Plugin-i AI SmartTalk e mëson një agjent për postimet, faqet dhe përmbajtjen e personalizuar, vendos një bisedë në çdo faqe dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Joomla
Një plugin lidh faqen tuaj Joomla me një agjent AI që përgjigjet nga artikujt tuaj, njeh anëtarët e regjistruar dhe e kalon bisedën te një person kur një pyetje kërkon një.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Webflow
Autorizoni faqet tuaja Webflow një herë: AI SmartTalk lexon faqet tuaja të publikuara, instalon bisedën për ju dhe përgjigjet vizitorëve 24/7.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Messenger
Çdo mesazh i dërguar në faqen tuaj merr një përgjigje brenda disa sekondash, nga përmbajtja juaj, dhe bisedat që kërkojnë një person përfundojnë në inbox-in e ekipit tuaj.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Instagram
Ndjekësit bëjnë pyetje përmes mesazheve direkte në çdo orë. Një agjent AI përgjigjet nga përmbajtja juaj dhe sjell ekipin tuaj kur nevojitet një person.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Telegram
Krijoni një bot me BotFather, ngjitni token e tij, dhe klientët që i dërgojnë mesazhe marrin përgjigje nga baza juaj e njohurive — me ekipin tuaj një dorëheqje larg.
