Çfarë ndryshon për ekipin tuaj të mbështetjes
Mesazhet më të shumta që një dyqan PrestaShop merr janë të njëjtat disa pyetje: a është ky produkt në stok në madhësinë time, ku është porosia ime, si mund të kthej një artikull, a dorëzoni në vendin tim. AI SmartTalk u përgjigjet atyre në bisedën në dyqanin tuaj, nga katalogu juaj, faqet e faqes tuaj të internetit që ka mësuar dhe politikat që shtoni në bazën e saj të njohurive, në gjuhën në të cilën shkruan klienti.
Moduli AI SmartTalk lidh agjentin me zyrën tuaj të pasme. Produktet, variantet, stoku dhe kategoritë mbeten në sinkronizim ndërsa i redaktoni ato. Një klient që është regjistruar në dyqanin tuaj është gjithashtu i regjistruar në bisedë, dhe agjenti mund të lexojë porositë e atij klienti. Kur një pyetje kërkon një person — një mosmarrëveshje, një paketë të dëmtuar, një ofertë të madhe tregtare — agjenti i kalon ekipit tuaj në një inbox të përbashkët.
Çfarë bën agjenti
Përgjigjet nga katalogu juaj
Agjenti kërkon produktet tuaja të sinkronizuara sipas emrit, kategorisë dhe atributeve si madhësia, ngjyra ose çmimi, kontrollon stokun në variantin e duhur dhe përgjigjet me karta produkti që lidhen me faqet e produkteve tuaja.
Gjen porositë e klientit
Për një klient të regjistruar, agjenti merr një porosi nga referenca e saj, numri i porosisë ose numri i faturës, ose liston porositë e tij më të fundit, me statusin, produktet dhe numrin e dërgesës kur ka një të tillë. Një vizitor që nuk është regjistruar fillimisht konfirmon adresën e tij të emailit me një kod një herë.
Menaxhon karrocën në bisedë
Një klient i regjistruar mund t'i kërkojë agjentit të shtojë një produkt në karrocën e tij, të ndryshojë një sasi ose të heqë një rresht, pa lënë bisedën.
I kalon një personi
Kur kalimi është aktivizuar, agjenti ofron një person sa herë që duhet. Ekipi juaj njoftohet me njoftim në shfletues, email ose njoftim në celular, biseda shënohet në inbox me kohën e pritjes dhe një përmbledhje, dhe AI mund të pezullohet ndërsa dikush përgjigjet.
Reagon ndaj ngjarjeve të dyqanit
Ndryshimet në statusin e porosisë, porositë e reja, rimbursimet, kthimet dhe mungesat e stokut arrijnë te AI SmartTalk si ngjarje, kështu që një rrjedhë SmartFlow mund të ndjekë — për shembull duke dërguar një email ose duke postuar një mesazh në bisedë.
Flet gjuhët e klientëve tuaj
Agjenti përgjigjet në gjuhën në të cilën shkruan klienti, dhe paneli i AI SmartTalk është në dispozicion në 43 gjuhë për ekipin tuaj.
Caktoje atë
- 1
Shkarkoni dhe instaloni modul
Nga faqja e PrestaShop të panelit tuaj AI SmartTalk, shkarkoni modulin si një skedar ZIP. Në zyrën tuaj të prapme të PrestaShop, hapni Modulet → Menaxheri i Moduleve → Ngarko një modul, zgjidhni ZIP-in dhe instalojeni.
- 2
Lidheni dyqanin tuaj
Hapni modulit AI SmartTalk dhe klikoni Lidhu. Identifikohuni në AI SmartTalk dhe autorizoni dyqanin: moduli e lidh atë me ndihmësin tuaj, shton widget-in e bisedës në dyqanin tuaj dhe fillon sinkronizimin e produkteve, varianteve, stokut dhe kategorive.
- 3
Lejoni aksesin në porosi
Për të lejuar agjentin të lexojë porositë, krijoni një çelës shërbimi në zyrën tuaj të prapme (Parametrat e Avancuar → Shërbimi Web), pastaj futni URL-në e API të dyqanit tuaj dhe atë çelës në AI SmartTalk. Mjetet e porosisë ofrohen për agjentin vetëm pasi këto kredenciale të funksionojnë.
- 4
Mësoni dhe testoni agjentin
Shtoni politikat tuaja të dorëzimit, kthimeve dhe pagesave në bazën e njohurive, vendosni kur agjenti duhet t'i kalojë një personi, dhe provoni disa pyetje reale nga klientët në parashikim para se klientët tuaj ta shohin.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Agjenti lexon vetëm porositë e klientit që është identifikuar; nuk hap kurrë një porosi vetëm nga një referencë, kështu që referencat nuk mund të gjejnë. Ndjekja e drejtpërdrejtë e transportuesit përtej numrit të dërgimit kërkon integrimin e veçantë të ndjekjes së paketave. Agjenti nuk lëshon rimbursime ose zgjidh mosmarrëveshje vetë — ato shkojnë te ekipi juaj — dhe AI SmartTalk nuk ndjek karrocat e braktisura.
Pyetjet më të shpeshta
Cilat versione të PrestaShop mbështeten?
Dokumentacioni i AI SmartTalk mbulon PrestaShop 8 dhe 9. Ju nevojitet akses administrator në zyrën tuaj të prapme për të instaluar modulin.
A më nevojitet një zhvillues për ta instaluar?
Jo. Instalimi i modulit është një ngarkesë në Menaxherin e Moduleve e ndjekur nga një klikim në Lidhu. Krijimi i çelësit të shërbimit për aksesin në porosi merr disa minuta në Parametrat e Avancuar.
A mund ta shohë agjenti çdo porosi të klientit?
Jo. Brenda një bisedë, porositë janë gjithmonë të kufizuara te klienti që është i regjistruar. Një vizitor i panjohur së pari provon se i përket adresës së tij të emailit me një kod njëherësh.
Sa kushton?
Moduli vetë është falas për t'u instaluar. Ju paguani për planin tuaj AI SmartTalk, nga €9.90 në muaj, me AI të përfshirë brenda lejes mujore të fjalëve AI të planit.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Ndjekja e porosive
Ndjekja e porosive në PrestaShop
Agjenti gjen porosinë e klientit nga një referencë, një numër porosie ose një numër fature, lexon statusin dhe numrin e dërgesës nga zyra juaj e pasme, dhe gjithmonë tregon vetëm porositë e klientit.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në PrestaShop
Blerësit përshkruajnë atë që u nevojitet; agjenti kërkon produktet tuaja në PrestaShop deri në kombinim, kontrollon çmimin dhe stokun, dhe përgjigjet me karta produktesh.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në PrestaShop
Kur një vizitor ka nevojë për një ofertë, një llogari tregtie ose një çmim në shumicë, agjenti mbledh detajet në bisedë, verifikon emailin e tyre dhe vendos një kontakt të kualifikuar në CRM-në tuaj.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në PrestaShop
Kur një produkt ka nevojë për këshilla në person — një takimin, një matje, një demonstrim — agjenti ofron vendet më të afërta të lira në kalendarin tuaj dhe rezervon atë që zgjedh klienti.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në PrestaShop
Koha e dorëzimit, kthimet, përbërësit, si të përdorni një produkt: agjenti përgjigjet nga dokumentet që i jepni, dhe pranon kur përgjigjja nuk është aty në vend që të shpikë një.
Mbështetje për klientët në platforma të tjera
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Shopify
Një agjent që përgjigjet pyetjeve para dhe pas shitjes në dyqanin tuaj nga katalogu juaj aktiv Shopify dhe politikat tuaja, dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WooCommerce
Një plugin WordPress lidh një agjent AI me produktet tuaja, faqet tuaja dhe porositë më të fundit të klientëve tuaj, kështu që pyetje rutinë përgjigjen brenda disa sekondash dhe të tjerat arrijnë te ekipi juaj me kontekst.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WordPress
Plugin-i AI SmartTalk e mëson një agjent për postimet, faqet dhe përmbajtjen e personalizuar, vendos një bisedë në çdo faqe dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Joomla
Një plugin lidh faqen tuaj Joomla me një agjent AI që përgjigjet nga artikujt tuaj, njeh anëtarët e regjistruar dhe e kalon bisedën te një person kur një pyetje kërkon një.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Webflow
Autorizoni faqet tuaja Webflow një herë: AI SmartTalk lexon faqet tuaja të publikuara, instalon bisedën për ju dhe përgjigjet vizitorëve 24/7.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WhatsApp
Klientët tuaj tashmë ju shkruajnë në WhatsApp. Një agjent AI u përgjigjet atyre brenda disa sekondash, nga baza juaj e njohurive, dhe e kalon bisedën në ekipin tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Messenger
Çdo mesazh i dërguar në faqen tuaj merr një përgjigje brenda disa sekondash, nga përmbajtja juaj, dhe bisedat që kërkojnë një person përfundojnë në inbox-in e ekipit tuaj.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Instagram
Ndjekësit bëjnë pyetje përmes mesazheve direkte në çdo orë. Një agjent AI përgjigjet nga përmbajtja juaj dhe sjell ekipin tuaj kur nevojitet një person.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Telegram
Krijoni një bot me BotFather, ngjitni token e tij, dhe klientët që i dërgojnë mesazhe marrin përgjigje nga baza juaj e njohurive — me ekipin tuaj një dorëheqje larg.
