شنو كيتبدل لفريق الدعم ديالك
أغلب الرسائل اللي كيتوصل بها متجر PrestaShop هي نفس الأسئلة القليلة: واش هاد المنتج موجود فالمخزون بحجم ديالي، فين هو الطلب ديالي، كيفاش نرجع منتج، واش كتوصلو لبلادي. AI SmartTalk كيجاوب عليهم فالدردشة فالمتجر ديالك، من الكاتالوج ديالك، الصفحات ديال الموقع اللي تعلم منها والسياسات اللي كتضيفها لقاعدة المعرفة ديالو، باللغة اللي كيتكتب بها الزبون.
وحدة AI SmartTalk كتوصل الوكيل للمكتب الخلفي ديالك. المنتجات، المتغيرات، المخزون والفئات كيبقاو متزامنين منين كتعدلهم. الزبون اللي مسجل فالمتجر ديالك كيتسجل فالدردشة كذلك، والوكيل يقدر يقرا الطلبات ديال هاد الزبون. منين كيتطلب سؤال شخص — نزاع، طرد تالف، عرض تجارة كبير — الوكيل كيعطيها للفريق ديالك فصندوق الوارد المشترك.
شنو كيدير الوكيل
الجوابات من الكاتالوج ديالك
الوكيل كيقلب على المنتجات المتزامنة ديالك بالاسم، الفئة والخصائص بحال الحجم، اللون أو الثمن، كيتأكد من المخزون على المتغير الصحيح، وكيرد ببطاقات المنتجات اللي كترتبط بصفحات المنتجات ديالك.
كيلقى الطلبات ديال الزبون
بالنسبة لزبون مسجل، الوكيل كيجبد طلب من المرجع ديالو، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، أو كيعرض آخر الطلبات ديالو، مع الحالة، المنتجات ورقم الشحن منين كاين. الزائر اللي ما مسجلش كيتأكد من عنوان البريد الإلكتروني ديالو بكود لمرة وحدة.
كيشرف على السلة فالدردشة
زبون مسجل يقدر يطلب من الوكيل يضيف منتج للسلة ديالو، يبدل الكمية أو يحيد سطر، بلا ما يخرج من الحديث.
كيعطيها لشخص
منين كيتبدل التحويل، الوكيل كيعرض شخص منين خاصو. الفريق ديالك كيتنبه بإشعار المتصفح، البريد الإلكتروني أو الدفع على الهاتف، الحديث كيتعلم فصندوق الوارد مع الوقت ديال الانتظار وملخص، والذكاء الاصطناعي يمكن يتوقف منين شي واحد يرد.
كيستجيب لأحداث المتجر
تغييرات حالة الطلب، الطلبات الجديدة، المبالغ المستردة، الإرجاعات ونفاذ المخزون كيوصلو لAI SmartTalk كأحداث، باش وحدة SmartFlow تقدر تتابع — مثلاً بإرسال بريد إلكتروني أو نشر رسالة فالدردشة.
كيهضر بلغات الزبناء ديالك
الوكيل كيرد باللغة اللي كيتكتب بها الزبون، ولوحة تحكم AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة للفريق ديالك.
ضبطه
- 1
حمّل وثبت الوحدة
من صفحة PrestaShop ديال لوحة التحكم ديالك في AI SmartTalk، نزل الموديل كملف ZIP. فالباك أوفيس ديالك في PrestaShop، فتح Modules → Module Manager → Upload a module، اختار ZIP وثبتو.
- 2
ربط المتجر ديالك
فتح الموديل ديال AI SmartTalk وضغط على Connect. سجل الدخول لـ AI SmartTalk وسمح للمتجر: الموديل كيربطو بالمساعد ديالك، كيزيد واجهة الدردشة للمتجر ديالك وكيدير مزامنة للمنتجات، المتغيرات، المخزون والفئات.
- 3
سمح بالوصول للطلبات
باش تخلي الوكيل يقرا الطلبات، صاوب مفتاح ويب سيرفيس فالباك أوفيس ديالك (Advanced Parameters → Webservice)، من بعد دخل عنوان API ديال المتجر ديالك وداك المفتاح في AI SmartTalk. أدوات الطلبات كتكون متاحة للوكيل غير منين هاد الشهادات تخدم.
- 4
علم واختبر الوكيل
زيد السياسات ديال التوصيل، الإرجاع والدفع لقاعدة المعرفة، قرر وقتاش الوكيل خاصو يسلم الأمر لشخص، وجرب شوية من الأسئلة الحقيقية ديال الزبناء فالمعاينة قبل ما يشوفوها الزبناء ديالك.
حدود صادقة
شنو ما كيديرش
الوكيل كيقرا غير الطلبات ديال الزبون اللي مسجل الدخول؛ ما كيفتحش طلب من مرجع بوحدو، يعني المراجع ما يمكنش تخمن. تتبع الناقل المباشر خارج رقم الشحن يحتاج تكامل تتبع الطرود بشكل منفصل. الوكيل ما كيديرش استرداد الأموال أو يحل النزاعات بوحدو — هادوك كيمشيو للفريق ديالك — وAI SmartTalk ما كيتبعش العربات المهجورة.
أسئلة متكررة
شنو النسخ ديال PrestaShop المدعومة؟
التوثيق ديال AI SmartTalk كيغطي PrestaShop 8 و9. خاصك وصول إداري للبك أوفيس ديالك باش تثبت الموديل.
واش خاصني مطور باش نثبته؟
لا. تثبيت الموديل هو رفع فمدير الموديلات من بعد ضغط على Connect. إنشاء مفتاح الويب سيرفيس للوصول للطلبات كياخد شوية ديال الدقائق فAdvanced Parameters.
واش الوكيل يقدر يشوف جميع الطلبات ديال الزبناء؟
لا. داخل المحادثة، الطلبات دائما محدودة للزبون اللي مسجل. الزائر المجهول خاصو يثبت أنه عندو البريد الإلكتروني ديالو بكود لمرة وحدة.
شحال كيتكلف؟
الموديل بحد ذاتو مجاني للتثبيت. كاتخلص على خطة AI SmartTalk ديالك، ابتداءً من 9.90 € في الشهر، مع AI مشمولة في الحصة الشهرية من الكلمات ديال AI.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هاد المنصة
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
الوكيل كيلقى الطلب ديال الزبون من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، كيقرا الحالة ورقم الشحن من المكتب الخلفي ديالك، وكيظهر للزبون غير الطلبات ديالو.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
الزبناء كيوصفو شنو محتاجين؛ الوكيل كيقلب في منتجات PrestaShop ديالك حتى التركيبة، كيتحقق من السعر والمخزون، وكيرد ببطاقات المنتجات.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
منين الزائر يحتاج اقتباس، حساب تجاري أو سعر بالجملة، الوكيل كيجمع التفاصيل في المحادثة، كيتحقق من بريدهم الإلكتروني وكيدير عميل مؤهل في CRM ديالك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
منين كيتطلب المنتج نصيحة بشكل شخصي — قياس، قياس، عرض — الوكيل كيقدم أقرب الأوقات المتاحة في تقويمك وكيحجز الوقت اللي يختارو الزبون.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، الإرجاع، المكونات، كيفاش تستعمل منتج: الوكيل كيجاوب من الوثائق اللي كتقدمها ليه، وكيعترف ملي الجواب ما كاينش بلا ما يختلق واحد.
دعم الزبناء على منصات أخرى
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Shopify
وكيل كيجاوب على أسئلة ما قبل البيع و بعد البيع فواجهة المتجر ديالك من الكاتالوج المباشر ديالك فـ Shopify و السياسات ديالك، و كيسلم الحوار لشخص منين خاصو.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على WooCommerce
بلجن واحد لـ WordPress كيربط وكيل ذكاء اصطناعي بالمنتجات ديالك، الصفحات ديالك وآخر طلبات الزبناء، باش الأسئلة الروتينية تتجاوب في ثواني والباقي يوصل لفريقك مع السياق.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على WordPress
الإضافة AI SmartTalk كتعلّم الوكيل المقالات والصفحات والمحتوى المخصص ديالك، كتخلي شات في كل صفحة وكتنقل المحادثة لشخص منين خاصها.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Joomla
بلجن واحد كيربط موقع Joomla ديالك مع وكيل ذكاء اصطناعي كيجاوب من المقالات ديالك، كيتعرف على الأعضاء المسجلين وكيحول المحادثة لشخص منين كيتطلب الأمر.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Webflow
خلي مواقع Webflow ديالك مصرح بها مرة وحدة: AI SmartTalk كيقرا الصفحات المنشورة ديالك، كينصب الدردشة ليك وكيجاوب الزوار على مدار الساعة.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على WhatsApp
الزبناء ديالك كيتواصلو معاك بالفعل على WhatsApp. وكيل الذكاء الاصطناعي كيجاوب عليهم فثواني، من قاعدة المعرفة ديالك، وكيحول المحادثة لفريقك منين خاص.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك كتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى ديالك، والمحادثات اللي كتحتاج شخص كتوصل لصندوق الوارد ديال فريقك.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Instagram
المتابعين كيسولو عبر الرسائل المباشرة فأي وقت. وكيل ذكاء اصطناعي كيجاوب من المحتوى ديالك وكيجيب فريقك ملي كاين شخص محتاج.
- دعم الزبناء
دعم الزبناء على Telegram
صاوب روبوت مع BotFather، لصق الرمز ديالو، والزبناء اللي كيرسلو ليه كيتلقاو أجوبة من قاعدة المعرفة ديالك — مع فريقك قريب من التسليم.
