AI მომხმარებლის მხარდაჭერა თქვენი PrestaShop მაღაზიისთვის

რა იცვლება თქვენი მხარდაჭერის გუნდისთვის

რას აკეთებს აგენტი

• პასუხები თქვენს კატალოგში

  აგენტი ეძებს თქვენს სინქრონიზებულ პროდუქტებს სახელით, კატეგორიით და ატრიბუტებით, როგორიცაა ზომა, ფერი ან ფასი, ამოწმებს მარაგს სწორ ვარიანტზე და პასუხობს პროდუქტის ბარათებით, რომლებიც უკავშირდება თქვენს პროდუქტის გვერდებს.

• პოულობს მომხმარებლის შეკვეთებს

  შესულ მომხმარებელზე, აგენტი retrieves შეკვეთას მისი მითითებიდან, შეკვეთის ნომრიდან ან ინვოისის ნომრიდან, ან ჩამოაყალიბებს მათ ბოლო შეკვეთებს, სტატუსით, პროდუქტებით და გადაზიდვის ნომრით, როდესაც არსებობს. ვიზიტორი, რომელიც არ არის შესული, პირველად ადასტურებს თავის ელ.ფოსტის მისამართს ერთჯერადი კოდით.

• მართავს კალათს ჩატში

  შესული მომხმარებელი შეუძლია აგენტს სთხოვოს პროდუქტის დამატება კალათში, რაოდენობის შეცვლა ან ხაზი წაშლა, საუბრის დატოვების გარეშე.

• გადასცემს ადამიანს

  როდესაც გადაცემა ჩართულია, აგენტი სთავაზობს ადამიანს, როგორც კი ეს საჭიროა. თქვენი გუნდი გაფრთხილდება ბრაუზერის შეტყობინებით, ელ.ფოსტით ან მობილური push-ით, საუბარი აღნიშნულია ინბოქსში მისი ლოდინის დროით და შეჯამებით, და AI შეიძლება შეჩერდეს, როდესაც ვინმე პასუხობს.

• რეაგირებს მაღაზიის მოვლენებზე

  შეკვეთის სტატუსის ცვლილებები, ახალი შეკვეთები, დაბრუნებები, დაბრუნებები და მარაგის ამოწურვა აღწევს AI SmartTalk-ს როგორც მოვლენები, ასე რომ SmartFlow სამუშაო პროცესმა შეიძლება გააგრძელოს — მაგალითად, ელ.ფოსტის გაგზავნით ან შეტყობინების გამოქვეყნებით საუბარში.

• ლაპარაკობს თქვენი მომხმარებლების ენებზე

  აგენტი პასუხობს იმ ენაზე, რომელზეც მომხმარებელი წერს, და AI SmartTalk-ის პანელი ხელმისაწვდომია 43 ენაზე თქვენი გუნდისთვის.

დააყენეთ ეს

1. 1

   ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ მოდული

   თქვენი AI SmartTalk დაფის PrestaShop გვერდიდან, ჩამოტვირთეთ მოდული ZIP ფაილად. თქვენს PrestaShop უკანა ოფისში, გახსენით მოდულები → მოდულის მენეჯერი → მოდულის ატვირთვა, აირჩიეთ ZIP და დააინსტალირეთ იგი.

2. 2

   დააკავშირეთ თქვენი მაღაზია

   გახსენით AI SmartTalk მოდული და დააწკაპუნეთ დააკავშირეთ. შესვლა გააკეთეთ AI SmartTalk-ში და ავტორიზაცია გაუწვდეთ მაღაზიას: მოდული აკავშირებს მას თქვენს ასისტენტთან, ამატებს ჩეთის ვიჯეტს თქვენს მაღაზიაში და იწყებს პროდუქტების, ვარიანტების, მარაგისა და კატეგორიების სინქრონიზაციას.

3. 3

   შეიტანეთ შეკვეთების წვდომა

   აგენტის შეკვეთების წაკითხვის საშუალებას მისაცემად, შექმენით ვებსერვისის გასაღები თქვენს უკანა ოფისში (წინასწარი პარამეტრები → ვებსერვისი), შემდეგ შეიყვანეთ თქვენი მაღაზიის API URL და ეს გასაღები AI SmartTalk-ში. შეკვეთების ინსტრუმენტები აგენტისთვის ხელმისაწვდომია მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს სერტიფიკატები მუშაობს.

4. 4

   შეასწავლეთ და შეამოწმეთ აგენტი

   დაამატეთ თქვენი მიწოდების, დაბრუნების და გადახდის პოლიტიკა ცოდნის ბაზაში, გადაწყვიტეთ, როდის უნდა გადასცეთ აგენტმა ადამიანი და სცადეთ რამდენიმე რეალური მომხმარებლის შეკითხვა პრევიუში, სანამ თქვენი მომხმარებლები ამას ნახავენ.

ხშირად დასმული კითხვები

წყაროები

1. [1]AI SmartTalk PrestaShop documentation

მეტი გადაწყვეტილებები