FAQ, რომელსაც თქვენი PrestaShop მომხმარებლები მარტივად შეუძლიათ დასვან

FAQ გვერდიდან, რომელსაც არავინ კითხულობს, ჩეთის პასუხებამდე

რას აკეთებს აგენტი

• იმპორტირებს უკვე არსებულ FAQ-ს

  გადმოიტანეთ CSV ან Excel ფაილი, ერთი შეკითხვა და ერთი პასუხი თითო რიგში, და დამატებითი ბმული. თითოეული წყვილი ხდება ჩანაწერი, რომელსაც აგენტი შეუძლია დაუყოვნებლივ გამოიყენოს.

• დოკუმენტებს გადააქცევს შეკითხვებსა და პასუხებში

  მოაწვდეთ PDF, Word, ტექსტური ან Markdown დოკუმენტი — დაბრუნების პოლიტიკა, გამოყენების სახელმძღვანელო — და AI SmartTalk extracts შეკითხვებსა და პასუხების წყვილებს. თქვენ განიხილავთ მათ იმპორტირების წინ, და დუბლიკატები მოიხსნება.

• სწავლობს თქვენი მაღაზიის გვერდებს

  იმპორტირებს თქვენი PrestaShop ვებსაიტის გვერდებს მისი საიტმაპიდან: AI SmartTalk ჩამოაყალიბებს 300 URL-მდე, თქვენ ირჩევთ მიწოდების, დაბრუნების და სამართლებრივი გვერდების, რომლებიც გსურთ, და ის იმპორტირებს მათ წინასწარი ნახვის შემდეგ.

• შეერთებს FAQ-სა და კატალოგს

  მოდული სინქრონიზაციას ახდენს თქვენს პროდუქტებთან, ასე რომ "არის ეს კრემი მგრძნობიარე კანისთვის შესაფერისი?" პასუხი შეიძლება იყოს პროდუქტის აღწერიდან და მახასიათებლებიდან, ხოლო "რამდენ ხანს გრძელდება მიწოდება ბელგიაში?" მოდის თქვენი პოლიტიკებიდან.

• ამბობს, როდესაც არ იცის

  როდესაც არ არსებობს პასუხი კითხვაზე, აგენტი ამბობს, რომ ვერ დაადასტურებს, ნაცვლად იმისა, რომ მოიცადოს. როდესაც გადაცემის რეჟიმი ჩართულია, ის მომხმარებელს სთავაზობს, რომ გადასცეს ადამიანი.

• აჩვენებს, რა დარჩა უპასუხოდ

  დღიური მოკლე ანგარიში ითვლის იმ შეტყობინებებს, რომლებმაც ვერ მიიღეს პასუხი, რაც გაწვდით, რომელი კითხვები უნდა დაამატოთ ცოდნის ბაზაში შემდეგ.

დააყენეთ ეს

1. 1

   მოდულის ინსტალაცია

   ატვირთეთ AI SmartTalk მოდული მოდულებში → მოდულის მენეჯერი და დააწკაპეთ შეერთება. ჩატ ვიჯეტი გამოჩნდება თქვენს მაღაზიაში და თქვენი პროდუქტები დაიწყებენ სინქრონიზაციას.

2. 2

   ატვირთეთ თქვენი FAQ და პოლიტიკები

   ცოდნის ბაზაში ატვირთეთ თქვენი FAQ ელექტრონული ცხრილი და თქვენი პოლიტიკის დოკუმენტები, ან გამოიტანეთ კითხვებისა და პასუხების წყვილები PDF-დან და გადაამოწმეთ ისინი.

3. 3

   დაამატეთ თქვენი საიტის გვერდები

   დაიწყეთ ვებსაიტის იმპორტი, მიეცით AI SmartTalk-ს წაიკითხოს თქვენი საიტის რუკა და აირჩიეთ CMS გვერდები, რომლებიც პასუხობენ მომხმარებლის კითხვებს: მიწოდება, დაბრუნება, გადახდა, ჩვენს შესახებ.

4. 4

   გამოიცადეთ და შეავსეთ ხარვეზები

   დაეკითხეთ კითხვებს, რომლებიც თქვენს გუნდს ყველაზე ხშირად ესმის პრევიუში, შეამოწმეთ პასუხები და დაამატეთ ჩანაწერი, სადაც აგენტი ამბობს, რომ არ იცის.

ხშირად დასმული კითხვები

წყაროები

1. [1]AI SmartTalk PrestaShop documentation
2. [2]AI SmartTalk FAQ import

მეტი გადაწყვეტილებები