من صفحة أسئلة شائعة لا يقرأها أحد إلى إجابات في الدردشة
من المحتمل أن يكون لمتجر PrestaShop الخاص بك صفحة أسئلة شائعة، صفحة تسليم وشروط وأحكام. لا يزال العملاء يسألون نفس الأسئلة في الدردشة أو عبر البريد الإلكتروني، لأن العثور على الفقرة التي تناسب حالتهم يستغرق وقتًا أطول من السؤال. كل واحدة من تلك الرسائل تكلف فريقك بضع دقائق والعميل ينتظر.
AI SmartTalk يجيب عليهم من المحتوى الخاص بك. أنت تبني قاعدة معرفته مما لديك بالفعل: جدول بيانات الأسئلة الشائعة، صفحات سياساتك، أدلة المنتجات بصيغة PDF. الوكيل يبحث عن المقاطع ذات الصلة لكل سؤال ويجيب بلغة العميل. في المواضيع الحساسة - الشحن، المرتجعات، المبالغ المستردة، الدفع، المخزون - يجيب فقط مما وجده، وعندما لا يغطي شيء السؤال يقول ذلك بوضوح ويمكنه تمرير المحادثة إلى فريقك.
شنو يعمل الوكيل
يستورد الأسئلة الشائعة التي لديك بالفعل
قم بتحميل ملف CSV أو Excel بسؤال واحد وإجابة واحدة في كل صف، ورابط اختياري. كل زوج يصبح إدخالًا يمكن للوكيل استخدامه على الفور.
يحول الوثائق إلى أسئلة وإجابات
أعطه ملف PDF، Word، نص أو وثيقة Markdown - سياسة المرتجعات، دليل الاستخدام - ويقوم AI SmartTalk باستخراج أزواج الأسئلة والإجابات. تقوم بمراجعتها قبل الاستيراد، ويتم إزالة التكرارات.
يتعلم صفحات متجرك
استورد صفحات موقع PrestaShop الخاص بك من خريطة الموقع: AI SmartTalk يسرد حتى 300 عنوان URL، تختار صفحات التسليم، المرتجعات والصفحات القانونية التي تريدها، ويستوردها بعد المعاينة.
يجمع بين الأسئلة الشائعة والفهرس
المودول يزامن المنتجات متاعك، هكة "هل هالكريم مناسب للبشرة الحساسة؟" ينجم يتجاوب من الوصف والخصائص متاع المنتج، بينما "قدّاش وقت التوصيل لبلجيكا؟" يجي من السياسات متاعك.
يقول وقت ما يعرفش
وقت ما فماش إجابة على السؤال، الوكيل يقول ما ينجمش يؤكد عوض ما يخمم. مع تفعيل التحويل، يقترح ينقل الحريف لشخص.
يظهر شنوّا بقى بلا إجابة
التقرير اليومي يعدّ الرسائل اللي ما تلقاتش إجابة، وهذا يخليك تعرف شنوّا الأسئلة اللي لازم تضيفها لقاعدة المعرفة بعد.
ضبطها
- 1
ركب المودول
حمّل مودول AI SmartTalk في Modules → Module Manager واضغط على Connect. الويجت متاع الدردشة يظهر في المتجر متاعك وتبدأ المنتجات تتزامن.
- 2
استورد الأسئلة المتكررة والسياسات متاعك
في قاعدة المعرفة، حمّل جدول الأسئلة المتكررة متاعك والمستندات متاع السياسات، أو استخرج أزواج الأسئلة والأجوبة من PDF وراجعهم.
- 3
أضف صفحات الموقع متاعك
ابدأ استيراد الموقع، خلي AI SmartTalk يقرأ خريطة الموقع متاعك، واختار صفحات CMS اللي تجاوب على أسئلة الحرفاء: التوصيل، المرتجعات، الدفع، عنا.
- 4
اختبر واملأ الفراغات
اسأل الأسئلة اللي يسمعها فريقك أكثر في المعاينة، تحقق من الأجوبة، وأضف إدخال وين يقول الوكيل ما يعرفش.
حدود صادقة
شنوّا ما يعملش
مودول PrestaShop يزامن المنتجات والفئات، موش صفحات CMS متاعك: استورد هالصفحات من خريطة الموقع متاعك أو حمّل المستندات. استيراد الموقع هو لقطة — وقت ما تعيد كتابة صفحة سياسة، استوردها مرة أخرى أو عدّل الإدخال في قاعدة المعرفة. كتالوجات المنتجات ما تنجمش تتحول لإدخالات الأسئلة المتكررة. الوكيل ينجم يكون دقيق بقد ما المحتوى متاعك: إذا كان فما زوز مستندات تتعارض مع بعضها، صلح المصدر عوض الجواب.
أسئلة متكررة
هل لازم نكتب الأسئلة المتكررة من جديد؟
لا. يمكنك استيرادها كملف CSV أو Excel، أو خلي AI SmartTalk يستخرج الأسئلة والأجوبة من مستنداتك الموجودة، اللي تراجعها قبل الاستيراد.
هل صفحات CMS في PrestaShop تتستورد تلقائياً؟
لا. الموديل يزامن المنتجات والفئات. أضف صفحات CMS متاعك باستيراد من موقعك، أو ارفعها كمستندات.
شنو يصير كيما الجواب موش موجود في المحتوى متاعي؟
الوكيل يقول ما ينجمش يؤكد وإذا كان التسليم البشري مفعل، يعرض يمرر المحادثة لفريقك. ما يخترعش أوقات التسليم أو شروط الإرجاع.
هل يجاوب بلغات أخرى؟
نعم. الوكيل يرد باللغة اللي يكتب بها الزبون، حتى لو كانت الأسئلة المتكررة متاعك فقط بالفرنسية، واللوحة متاحة بـ 43 لغة.
قداش تكلف؟
الخطط تبدأ من 9.90 يورو في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 30 يوم. عدد المستندات اللي تنجم تستوردها يعتمد على الخطة.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجاوب على أسئلة المنتجات، التوصيل و الطلبات في متجرك، نهار و ليلة، من الكاتالوج متاعك — و يسلم المحادثة لفريقك وقتما يلزم.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
الوكيل يجد طلب الزبون من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات الزبون الخاصة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
المتسوقون يصفون ما يحتاجون إليه؛ الوكيل يبحث في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على PrestaShop
كي يكون منتج يحتاج نصيحة شخصياً — قياس، قياس، عرض — الوكيل يعرض أقرب الفترات المتاحة في روزنامتك ويحجز اللي يختاره الزبون.
أتمتة الأسئلة المتكررة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Shopify
حوّل صفحة FAQ متاعك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل جواب، و "ما نعرفش" صادقة كيما ما يكونش واحد.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WooCommerce
الوكيل يتعلم صفحات التسليم، الإرجاع وضمانك من ووردبريس، جداول الأسئلة الشائعة وكتبك اليدوية PDF، ويجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WordPress
زوارك يسألو بكلماتهم، الوكيل يجاوب من FAQ متاعك ومن صفحاتك، والأسئلة اللي ما نجموش يجاوبو عليها ترجعلك باش تكمل.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Joomla
الوكيل يتعلم مقالاتك، جداول FAQ متاعك وأدلة PDF، يجاوب على كل سؤال بالمقطع المناسب، ويقول بصراحة كيما ما يكونش الجواب في المحتوى متاعك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Webflow
الزوار يسألوا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجاوب من الأسئلة المتكررة متاعك والصفحات المنشورة، ويوريك وين المحتوى ما يكفيش.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: الوكيل يرد في ميسنجر من الأسئلة الشائعة وموقعك، ويخلي الأسئلة الغير عادية لفريقك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Instagram
الشحن، المقاسات، الأسعار، أوقات العمل: الوكيل يرد على رسائل DM اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، باش تنجم تقضي وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Telegram
ما فماش قوائم أوامر للتعلم: المستخدمين يسألوا بكلماتهم الخاصة والبوت يجاوب من FAQ متاعك، الوثائق وموقعك، بلغتهم.
