Frá FAQ síðu sem enginn les að svörum í spjalli
Verslun þín í PrestaShop hefur líklega FAQ síðu, afhendingarsíðu og skilmála. Viðskiptavinir spyrja samt sömu spurningarnar í spjalli eða í gegnum tölvupóst, því að finna þann málsgrein sem passar þeirra tilvik tekur lengri tíma en að spyrja. Hver þessara skilaboða kostar teymi þínu nokkrar mínútur og viðskiptavininn bíður.
AI SmartTalk svarar þeim út frá eigin efni. Þú byggir þekkingargrunninn út frá því sem þú hefur þegar: FAQ skjal, stefnu síður, vöru leiðbeiningar í PDF. Aðilinn leitar að viðeigandi textum fyrir hverja spurningu og svarar á tungumáli viðskiptavinarins. Um viðkvæm efni — sendingar, skilar, endurgreiðslur, greiðslur, birgðir — svarar það aðeins út frá því sem það fann, og þegar ekkert nær yfir spurninguna segir það það skýrt og getur fært samtalið til teymisins þíns.
Hvað gerir aðilinn
Flytur inn FAQ sem þú hefur þegar
Hladdu upp CSV eða Excel skjali með einni spurningu og einu svari á hvern línu, og valfrjálsum tengli. Hver pör verða að skráningu sem aðilinn getur notað strax.
Breytir skjölum í spurningar og svör
Gefðu því PDF, Word, texta eða Markdown skjal — skilmála um skila, leiðbeiningar um notkun — og AI SmartTalk dregur út spurningar og svör. Þú skoðar þau áður en þú flytur þau inn, og tvítekningar eru fjarlægðar.
Lærir síður verslunar þinnar
Flytur inn síður frá PrestaShop vefsíðunni þinni úr vefkorti: AI SmartTalk listar allt að 300 URL, þú velur afhendingar-, skila- og lagalegar síður sem þú vilt, og það flytur þær inn eftir forsýningu.
Sameinar FAQ og vörulista
Modúllinn samstillir vörurnar þínar, svo "er þessi kremi hentugur fyrir viðkvæma húð?" er hægt að svara út frá lýsingu og eiginleikum vörunnar, á meðan "hversu lengi tekur sending til Belgíu?" kemur frá stefnumálum þínum.
Segir þegar það veit ekki
Þegar engin passage svarar spurningunni, segir aðilinn að það geti ekki staðfest frekar en að giska. Með handoff virkt, býður það að vísa viðskiptavininum til manns.
Sýnir hvað er ósvarað
Daglega yfirlitið telur skilaboðin sem fengu ekki svar, sem segir þér hvaða spurningar á að bæta við þekkingargrunninn næst.
Setja það upp
- 1
Settu upp modúllinn
Hladdu upp AI SmartTalk modúlinn í Modúlar → Stjórnandi modúla og smelltu á Tengja. Spjallglugginn birtist í versluninni þinni og vörurnar þínar byrja að samstillast.
- 2
Flytja inn FAQ og stefnumál
Í þekkingargrunninum, hlaðið upp FAQ skjalið þitt og stefnumálaskjöl, eða draga út spurningar og svör úr PDF og skoða þau.
- 3
Bættu við síðum síðunnar þinnar
Byrjaðu vefsíðu innflutning, leyfðu AI SmartTalk að lesa vefsíðukortið þitt, og veldu CMS síður sem svara spurningum viðskiptavina: sending, skilar, greiðsla, um okkur.
- 4
Prófaðu og fylltu í eyðurnar
Spyrðu spurninganna sem teymið þitt heyrir oftast í forskoðuninni, athugaðu svörin, og bættu við færslu hvar sem aðilinn segir að það viti ekki.
Heiðarleg takmörk
Hvað það gerir ekki
PrestaShop modúllinn samstillir vörur og flokka, ekki CMS síður þínar: flytja þær síður inn frá vefsíðukortinu þínu eða hlaða upp skjölunum. Vefsíðu innflutningur er mynd — þegar þú skrifar stefnumálasíðu aftur, flytðu hana inn aftur eða breyttu færslunni í þekkingargrunninum. Vörukatalógar geta ekki verið breyttir í FAQ færslur. Aðilinn getur aðeins verið jafn nákvæmur og efni þitt: ef tvö skjöl mótsögn hvort annað, lagaðu uppsprettuna frekar en svarið.
Algengar spurningar
Þarf ég að skrifa FAQ-ið mitt aftur?
Nei. Flytjaðu það inn sem CSV eða Excel skrá, eða láttu AI SmartTalk draga út spurningar og svör úr núverandi skjölum þínum, sem þú skoðar áður en þú flytur það inn.
Eru CMS-síður mínar í PrestaShop fluttar inn sjálfkrafa?
Nei. Modúllinn samstillir vörur og flokka. Bættu CMS-síðunum þínum við með vefsíðu innflutningi úr vefkorti þínu, eða hlaðið þeim upp sem skjöl.
Hvað gerist þegar svarið er ekki í efni mínu?
Fulltrúinn segir að hann geti ekki staðfest og, ef mannlegur flutningur er á, býður hann að senda samtalið til þíns teymis. Hann uppfinnur ekki afhendingartíma eða skilmála um endurgreiðslu.
Svarar það á öðrum tungumálum?
Já. Fulltrúinn svarar á því tungumáli sem viðskiptavinurinn skrifar, jafnvel þó að FAQ-ið þitt sé aðeins á frönsku, og stjórnborðið er aðgengilegt á 43 tungumálum.
Hvað kostar það?
Áætlanir byrja á €9.90 á mánuði með 30 daga ókeypis prufu. Fjöldi skjala sem þú getur flutt inn fer eftir áætluninni.
Heimildir
Fleiri lausnir
Önnur notkunartilfelli á þessari vettvangi
- Kundaveita
Kundaveita á PrestaShop
Aðstoðarmaður sem svarar spurningum um vörur, afhendingu og pöntunir í versluninni þinni, dag og nótt, úr eigin vörulista — og skilar samtalinu til þíns teymis þegar það á við.
- Pöntunarskoðun
Pöntunarskoðun á PrestaShop
Umboðsmaðurinn finnur pöntun viðskiptavinarins út frá tilvísun, pöntunarnúmeri eða reikningsnúmeri, les stöðu hennar og sendingarnúmer úr þínu bakskrifstofu, og sýnir aðeins viðskiptavininum sínar eigin pantanir.
- Vöruráðleggingar
Vöruráðleggingar á PrestaShop
Kaupendur lýsa því sem þeir þurfa; aðstoðarmaðurinn leitar í PrestaShop vörunum þínum niður í samsetninguna, athugar verð og birgðir, og svarar með vörukortum.
- Leiðaraðgerð
Leiðaraðgerð á PrestaShop
Þegar gestur þarf tilboð, viðskiptaaðgang eða heildarverð, safnar aðilinn upplýsingunum í samtalinu, staðfestir netfangið þeirra og setur kvalíseraða leið í CRM þitt.
- Tímasetning
Tímasetning á PrestaShop
Þegar vara þarf ráðgjöf persónulega — tímasetningu, mælingu, sýningu — býður aðstoðarmaðurinn upp á næstu fríar tímasetningar í dagatalinu þínu og bókar þá sem viðskiptavinurinn velur.
Algengar spurningar sjálfvirkni á öðrum vettvangi
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Shopify
Breyttu FAQ síðu þinni, stefnum og vöru gögnum í aðila sem svarar sömu spurningum á hverjum degi — með heimildinni á bak við hvert svar, og heiðarlegu "ég veit ekki" þegar ekkert er til.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WooCommerce
Aðstoðarmaðurinn lærir af afhendingar-, skilar- og ábyrgðarsíðum þínum í WordPress, FAQ skjalunum þínum og PDF handbókum, og svarar sömu spurningum daglega — eða segir það þegar hann veit ekki.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WordPress
Gestir þínir spyrja með eigin orðum, aðilinn svarar úr FAQ þinni og síðum þínum, og spurningarnar sem hann gat ekki svarað koma aftur til þín til að fylla út.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Joomla
Aðilinn lærir greinar þínar, FAQ töflur þínar og PDF leiðbeiningar, svarar hverri spurningu með viðeigandi kafla, og segir hreint þegar svarið er ekki í efni þínu.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Webflow
Gestir spyrja með eigin orðum; aðilinn svarar úr algengum spurningum þínum og birtum síðum, og sýnir þér hvar efnið er ekki nóg.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WhatsApp
Opnunartímar, afhendingartímar, skila, verð: spurningarnar sem þú svarar tuttugu sinnum á dag fá strax, nákvæmt svar frá þínu eigin FAQ.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Messenger
Tímar, verð, afhending, bókunarreglur: aðilinn svarar á Messenger út frá FAQ þínu og vefsíðu þinni, og skilur óvenjulegar spurningar eftir fyrir teymið þitt.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Instagram
Sendingar, stærðir, verð, opnunartímar: aðilinn svarar daglegum DMs úr þínum FAQ á sekúndum, svo þú getur eytt tíma þínum í efni og raunveruleg samtöl.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Telegram
Engar skipunaskrár til að læra: notendur spyrja með eigin orðum og boturinn svarar úr FAQ, skjölum þínum og vefsíðu þinni, á þeirra tungumáli.
