KKK lehelt, mida keegi ei loe, vastusteni vestluses
Teie PrestaShopi poes on tõenäoliselt KKK leht, kohaletoimetamise leht ja tingimused. Kliendid küsivad ikka samu küsimusi vestluses või e-posti teel, sest sobiva paragrahvi leidmine võtab kauem aega kui küsimine. Iga selline sõnum maksab teie meeskonnale paar minutit ja kliendile ooteaja.
AI SmartTalk vastab neile teie enda sisust. Te ehitate selle teadmistebaasi sellest, mis teil juba on: KKK tabel, teie poliitikalehed, tootejuhised PDF formaadis. Agent otsib iga küsimuse jaoks asjakohased lõigud ja vastab kliendi keeles. Tundlikel teemadel — kohaletoimetamine, tagastused, hüvitised, maksed, laoseis — vastab ta ainult selle põhjal, mida ta leidis, ja kui midagi ei kata küsimust, ütleb ta seda otse ja võib vestluse edasi anda teie meeskonnale.
Mida agent teeb
Impordib juba olemasoleva KKK
Laadige üles CSV või Exceli fail, kus igas reas on üks küsimus ja üks vastus, ning valikuline link. Iga paar muutub sisendiks, mida agent saab kohe kasutada.
Muudab dokumendid küsimusteks ja vastusteks
Andke talle PDF, Word, tekst või Markdown dokument — tagastuspoliitika, kasutusjuhend — ja AI SmartTalk ekstraktib küsimuste ja vastuste paare. Te vaatate need üle enne importimist ja dubleeritud vastused eemaldatakse.
Õpib teie poe lehti
Impordib teie PrestaShopi saidi lehti selle saidikaardilt: AI SmartTalk loetleb kuni 300 URL-i, valite kohaletoimetamise, tagastuste ja õiguslikud lehed, mida soovite, ja impordib need pärast eelvaadet.
Kombineerib KKK ja katalooge
Moodul sünkroniseerib teie tooteid, nii et "kas see kreem sobib tundlikule nahale?" saab vastata toote enda kirjelduse ja omaduste põhjal, samas kui "kui kaua on kohaletoimetamine Belgiasse?" tuleb teie poliitikatest.
Ütleb, kui ei tea
Kui ükski lõik ei vasta küsimusele, ütleb agent, et ei saa kinnitada, pigem kui arvata. Kui edastamine on sisse lülitatud, pakub ta kliendi suunamist inimesele.
Näitab, mis on vastamata jäänud
Igapäevane ülevaade loendab sõnumeid, mis ei saanud vastust, mis ütleb teile, millised küsimused tuleks järgmiste teadmiste baasi lisada.
Seadista see
- 1
Installige moodul
Laadige AI SmartTalk moodul üles moodulite → Mooduli haldur ja klõpsake Ühenda. Vestlusaken ilmub teie poodi ja teie tooted hakkavad sünkroniseerima.
- 2
Importige oma KKK ja poliitikad
Teadmiste baasis laadige üles oma KKK tabel ja poliitikadokumendid või ekstraktige küsimuste ja vastuste paarid PDF-ist ning vaadake need üle.
- 3
Lisage oma saidi lehed
Alustage veebisaidi importimist, laske AI SmartTalk lugeda teie saidikaarti ja valige CMS-i lehed, mis vastavad klientide küsimustele: kohaletoimetamine, tagastamine, maksmine, meie kohta.
- 4
Testige ja täitke lüngad
Küsi küsimusi, mida teie meeskond kõige sagedamini kuulab eelvaates, kontrollige vastuseid ja lisage sissekanne igal pool, kus agent ütleb, et ei tea.
Ausad piirangud
Mida see ei tee
PrestaShopi moodul sünkroniseerib tooteid ja kategooriaid, mitte teie CMS-i lehti: importige need lehed oma saidikaardilt või laadige dokumendid üles. Veebisaidi import on hetkepilt — kui te kirjutate poliitikalehe ümber, importige see uuesti või redigeerige sissekannet teadmiste baasis. Toote katalooge ei saa muuta KKK sissekanneteks. Agent saab olla nii täpne kui teie sisu: kui kaks dokumenti üksteist vastu räägivad, parandage allikas, mitte vastus.
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma pean oma KKK uuesti kirjutama?
Ei. Impordi see CSV või Exceli faili, või lase AI SmartTalk'il sinu olemasolevatest dokumentidest küsimusi ja vastuseid välja tuua, mille sa enne importimist üle vaatad.
Kas mu PrestaShop CMS lehed imporditakse automaatselt?
Ei. Moodul sünkroniseerib tooted ja kategooriad. Lisa oma CMS lehed veebisaidi impordi kaudu oma saidikaardilt või lae need dokumentidena üles.
Mis juhtub, kui vastust mu sisus ei ole?
Agend ütleb, et ta ei saa kinnitada ja, kui inimülekanne on sisse lülitatud, pakub ta vestluse edastamist sinu meeskonnale. Ta ei leiuta kohaletoimetamise aegu ega tagastamistingimusi.
Kas ta vastab teistes keeltes?
Jah. Agent vastab keeles, milles klient kirjutab, isegi kui sinu KKK on ainult prantsuse keeles, ja armatuurlaud on saadaval 43 keeles.
Kui palju see maksab?
Plaani hinnad algavad 9,90 € kuus koos 30-päevase tasuta prooviperioodiga. Dokumentide arv, mida saad importida, sõltub plaanist.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Klienditugi
Klienditugi PrestaShop-is
Agent, kes vastab teie poe toote-, kohaletoimetamise ja tellimusküsimustele ööpäevaringselt, teie enda kataloogist — ja suunab vestluse teie meeskonnale, kui see on vajalik.
- Tellimuse jälgimine
Tellimuse jälgimine PrestaShop-is
Agent leiab kliendi tellimuse viite, tellimuse numbri või arve numbri põhjal, loeb selle staatust ja saatmisnumbrit teie tagakontoris ning näitab kliendile ainult tema enda tellimusi.
- Toote soovitused
Toote soovitused PrestaShop-is
Ostjad kirjeldavad, mida nad vajavad; agent otsib teie PrestaShopi tooteid kuni kombinatsioonini, kontrollib hinda ja laoseisu ning vastab toote kaartidega.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine PrestaShop-is
Kui külastaja vajab hinnapakkumist, kaubanduskontot või hulgi hinda, kogub agent vestluses üksikasjad, kontrollib nende e-posti ja paneb kvalifitseeritud müügivihje teie CRM-i.
- Kohtumise broneerimine
Kohtumise broneerimine PrestaShop-is
Kui toote puhul on vajalik isiklik nõustamine — sobivus, mõõtmine, demonstreerimine — pakub agent teie kalendris lähimaid vabu aegu ja broneerib selle, mille klient valib.
KKK automatiseerimine teistel platvormidel
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Shopify-is
Muuda oma KKK leht, poliitikad ja tooteandmed agentiks, mis vastab samadele küsimustele iga päev — koos allikaga iga vastuse taga ja aus "Ma ei tea", kui vastust ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WooCommerce-is
Agendile õpetatakse teie kohaletoimetamise, tagastamise ja garantii lehti WordPressist, teie KKK tabelarvutustest ja PDF manuaalidest, ning ta vastab samadele küsimustele iga päev — või ütleb, et ei tea.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WordPress-is
Sinu külastajad küsivad oma sõnadega, agent vastab sinu KKK-st ja lehtedelt, ning küsimused, millele ta ei suutnud vastata, tulevad tagasi sinu juurde, et saaksid need täita.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Joomla-is
Agent õpib teie artikleid, teie FAQ tabelarve ja PDF juhendeid, vastab igale küsimusele asjakohase lõiguga ja ütleb selgelt, kui vastust teie sisus ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Webflow-is
Külastajad küsivad oma sõnadega; agent vastab teie KKK-st ja avaldatud lehtedelt ning näitab, kus sisu on puudulik.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WhatsApp-is
Avamisajad, kohaletoimetamise ajad, tagastamised, hinnad: küsimused, millele vastad kakskümmend korda päevas, saavad kohese, täpse vastuse sinu KKK-st.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Messenger-is
Tunnid, hinnad, kohaletoimetamine, broneerimise reeglid: agent vastab Messengeri kaudu sinu KKK ja veebisaidi põhjal ning jätab ebatavalised küsimused sinu meeskonnale.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Instagram-is
Saatmine, suurused, hinnad, lahtiolekuajad: agent vastab igapäevastele DM-idele teie KKK-st sekunditega, nii et saate oma aega veeta sisu ja tõeliste vestluste peale.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Telegram-is
Ei ole käsu menüüsid, mida õppida: kasutajad küsivad oma sõnadega ja bot vastab teie KKK, teie dokumentide ja teie veebisaidi põhjal, nende keeles.
