Üle /help ja käsu menüüd
Klassikalised Telegrami KKK botid on üles ehitatud käskudest ja märksõnade reeglitest: /tasud, /transport, /tugi. Kasutajad peavad teadma käsku, ja kõik, mis on menüüst väljaspool, ei saa vastust. AI SmartTalk asendab menüü arusaamisega. Kasutajad küsivad "kui kaua võtab raha väljavõtmine aega?" või saadavad häälsõnumi, ja agent leiab vastuse teie KKK sissekannetest, dokumentatsioonist ja veebisaidilt tähenduse järgi, seejärel vastab kasutaja keeles.
See sobib kogukondadele ja toodetele, kus on pidev voog uusi tulijaid, kes küsivad samu asju — tasud, sobivus, avamisajad, kuidas alustada. Te hoolitsete ühe KKK eest AI SmartTalkis, lisate sissekandeid üksikult, kas tabelist või tõmmates need oma dokumentatsioonist, ja bot vastab praeguse versiooniga. Kui teadmistebaasis ei ole küsimusele vastust, ütleb agent seda, mitte ei loo midagi välja, ja saab kaasata teie meeskonna.
Mida agent teeb
Käsku ei ole vaja
Kasutajad kirjutavad lihtsas keeles; küsimused seostatakse teie KKK-ga tähenduse järgi, sealhulgas trükivead ja ümberformuleerimine.
Hääleküsimustele vastatakse
Häälsõnumid transkribeeritakse ja neile vastatakse nagu kirjutatud küsimustele.
Mitmekeelne vaikimisi
Bot vastab iga sõnumi keeles, nii et rahvusvaheline kogukond saab vastuseid ühest KKK-st.
KKK teie dokumentatsioonist
Lisage sissekanded käsitsi, laadige üles tabel, mille veerud on pealkirjaga "küsimus" ja "vastus", või tõmmake küsimus-vastus paare PDF-ist või dokumendist, mis on juba teadmistebaasis.
Teab, millal peatuda
Kui teadmistebaasis ei ole vastust, ei loo agent ühtegi; kui edastamine on sisse lülitatud, suunab ta kasutaja teie meeskonda.
Seadista see
- 1
Koguge oma korduvad küsimused
Koguge küsimused, mis teie kogukonnas ja tugichatides tagasi tulevad, koos vastusega, mida soovite, et bot annaks.
- 2
Täiendage teadmistebaasi
Lisage need KKK sissekannetena, laadige üles tabel või tõmmake need oma dokumentidest ja lisage oma veebisait ja dokumentatsioon konteksti jaoks.
- 3
Looge ja ühendage bot
Saatke /newbot @BotFather'ile, kopeerige token ja kleepige see Integratsioonid → Telegram AI SmartTalkis.
- 4
Kinnitage boti link
Kinnitage boti t.me link oma kanali või grupi kirjelduse juurde, et uued tulijad küsiksid esmalt botilt, seejärel vaataksid vestlusi postkastis.
Ausad piirangud
Mida ta ei tee
Bot vastab privaatsetes vestlustes; ta ei jälgi gruppi ega vasta seal esitatud küsimustele. Vastused on lihttekst kuni 4,096 tähemärki, ilma käsu menüüde või reaalajas nuppudeta. Kleebised, videod ja mittepildifailid ei saa vastust ning kirjutatud sõnumid üle 500 tähemärgi ei saa vastust. Veebisaidi vestluse vastuse tagasiside nuppe ei eksisteeri Telegramis, seega leiad lüngad lugedes vestlusi postkastis.
Korduma kippuvad küsimused
Kas mul on ikka vaja botikäske?
Ei. Kasutajad saavad lihtsalt oma küsimuse kirjutada. Sa saad hoida käsu nimekirja BotFather'is avastatavuse jaoks, kuid agent vastab lihtsatele sõnumitele.
Kas bot saab vastata küsimustele minu Telegrami grupis?
Integratsioon on mõeldud privaatseteks vestlusteks botiga. Pane boti link oma gruppi, et liikmed saaksid sellele otse küsida.
Kuidas ma vastust uuendan?
Muuda FAQ sissekanne AI SmartTalk'is; järgmine vastus kasutab seda Telegramis ja kõigis teistes kanalites, mis on agentiga ühendatud.
Kui palju see maksab?
Telegrami botid on tasuta; AI SmartTalk'i plaanid algavad €9.90 kuus, AI on kaasatud plaani kuusõnade limiidi sisse ja on 30-päevane tasuta prooviperiood.
Allikad
Rohkem lahendusi
Muud kasutusjuhtumid sellel platvormil
- Klienditugi
Klienditugi Telegram-is
Loo bot BotFatheriga, kleebi selle token ja kliendid, kes sellele kirjutavad, saavad vastuseid sinu enda teadmistebaasist — sinu meeskond on ühe edastamise kaugusel.
- Toote soovitused
Toote soovitused Telegram-is
Kliendid kirjeldavad, mida nad soovivad teie botile; agent otsib teie sünkroonitud poe kataloogist sobivaid tooteid ja vastab igaühega koos lingiga.
- Kliendihankimine
Kliendihankimine Telegram-is
Iga uus inimene, kes alustab teie botiga, salvestatakse müügivihjena. Agent vastab nende küsimustele, küsib teie küsimusi ja edastab soojad juhtumid teie meeskonnale.
KKK automatiseerimine teistel platvormidel
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Shopify-is
Muuda oma KKK leht, poliitikad ja tooteandmed agentiks, mis vastab samadele küsimustele iga päev — koos allikaga iga vastuse taga ja aus "Ma ei tea", kui vastust ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WooCommerce-is
Agendile õpetatakse teie kohaletoimetamise, tagastamise ja garantii lehti WordPressist, teie KKK tabelarvutustest ja PDF manuaalidest, ning ta vastab samadele küsimustele iga päev — või ütleb, et ei tea.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine PrestaShop-is
Kohaletoimetamise ajad, tagastused, koostisosad, kuidas toodet kasutada: agent vastab dokumentidest, mille te talle annate, ja tunnistab, kui vastust seal ei ole, selle asemel et midagi välja mõelda.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WordPress-is
Sinu külastajad küsivad oma sõnadega, agent vastab sinu KKK-st ja lehtedelt, ning küsimused, millele ta ei suutnud vastata, tulevad tagasi sinu juurde, et saaksid need täita.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Joomla-is
Agent õpib teie artikleid, teie FAQ tabelarve ja PDF juhendeid, vastab igale küsimusele asjakohase lõiguga ja ütleb selgelt, kui vastust teie sisus ei ole.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Webflow-is
Külastajad küsivad oma sõnadega; agent vastab teie KKK-st ja avaldatud lehtedelt ning näitab, kus sisu on puudulik.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine WhatsApp-is
Avamisajad, kohaletoimetamise ajad, tagastamised, hinnad: küsimused, millele vastad kakskümmend korda päevas, saavad kohese, täpse vastuse sinu KKK-st.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Messenger-is
Tunnid, hinnad, kohaletoimetamine, broneerimise reeglid: agent vastab Messengeri kaudu sinu KKK ja veebisaidi põhjal ning jätab ebatavalised küsimused sinu meeskonnale.
- KKK automatiseerimine
KKK automatiseerimine Instagram-is
Saatmine, suurused, hinnad, lahtiolekuajad: agent vastab igapäevastele DM-idele teie KKK-st sekunditega, nii et saate oma aega veeta sisu ja tõeliste vestluste peale.
