ما بعد /help وقوائم الأوامر
البوتات الكلاسيكية في تلغرام FAQ مبنية على الأوامر وقواعد الكلمات المفتاحية: /fees, /shipping, /support. المستخدمين لازم يعرفوا الأمر، وأي حاجة خارج القائمة ما تجيبش على السؤال. AI SmartTalk تعوض القائمة بفهم. المستخدمين يسألوا "قدّاش تاخذ عملية السحب؟" أو يبعثوا رسالة صوتية، والوكيل يلقى الجواب في مدخلات FAQ متاعك، الوثائق والموقع حسب المعنى، بعدين يرد بلغة المستخدم.
هذا يناسب المجتمعات والمنتجات اللي فيها تدفق مستمر من القادمين الجدد اللي يسألوا نفس الأسئلة — الرسوم، الأهلية، ساعات العمل، كيفاش تبدأ. تحافظ على FAQ وحدة في AI SmartTalk، تضيف المدخلات وحدة بوحدة، من جدول بيانات أو عن طريق استخراجها من الوثائق متاعك، والبوت يرد بالإصدار الحالي. وقت اللي ما يكونش في قاعدة المعرفة جواب على سؤال، الوكيل يقول هكا بدلاً من ما يخترع حاجة، ويقدر يمرر المستخدم لفريقك.
شنو يعمل الوكيل
ما فماش أوامر لازمة
المستخدمين يكتبوا بلغة عادية؛ الأسئلة تتطابق مع FAQ متاعك حسب المعنى، الأخطاء الإملائية وإعادة الصياغة مشمولة.
أسئلة صوتية متجاوبة
الرسائل الصوتية تتسجل وتتجاوب كيما الأسئلة المكتوبة.
متعدد اللغات بشكل افتراضي
البوت يرد بلغة كل رسالة، هكا مجتمع دولي يحصل على إجابات من FAQ وحدة.
FAQ من الوثائق متاعك
أضف المدخلات يدويًا، ارفع جدول بيانات فيه أعمدة بعنوان "السؤال" و"الجواب"، أو استخرج أزواج السؤال والجواب من PDF أو وثيقة موجودة في قاعدة المعرفة.
يعرف وقت يوقف
إذا قاعدة المعرفة ما فيهاش جواب، الوكيل ما يخترعش واحد؛ مع تفعيل النقل، يمرر المستخدم لفريقك.
ضبطها
- 1
اجمع أسئلتك المتكررة
اجمع الأسئلة اللي ترجع في مجتمعك ودردشات الدعم، مع الجواب اللي تحب البوت يعطيه.
- 2
املأ قاعدة المعرفة
أضفهم كمدخلات FAQ، ارفع جدول بيانات أو استخرجهم من الوثائق متاعك، وأضف موقعك والوثائق للمعنى.
- 3
أنشئ واربط البوت
ابعث /newbot لـ @BotFather، انسخ التوكن والصقه في Integrations → Telegram في AI SmartTalk.
- 4
ثبّت رابط البوت
ثبّت رابط t.me متاع البوت في وصف قناتك أو مجموعتك باش القادمين الجدد يسألوا البوت أولاً، بعدين يراجعوا المحادثات في صندوق الوارد.
حدود صادقة
شنو ما يعملش
البوت يجاوب في المحادثات الخاصة؛ ما يتبعش مجموعة ويجاوب على الأسئلة المطروحة فيها. الردود تكون نص عادي حتى 4,096 حرف، بلا قوائم أو أزرار مدمجة. الملصقات، الفيديوهات والملفات غير المصورة ما تتلقى حتى رد، والرسائل المكتوبة اللي تتجاوز 500 حرف ما تتجاوبش. أزرار ردود الفعل على إجابات الدردشة في الموقع ما توجدش في تيليجرام، لذا تلقى فراغات بقراءة المحادثات في صندوق الوارد.
أسئلة متكررة
هل ما زلت بحاجة لأوامر البوت؟
لا. المستخدمين يمكنهم ببساطة كتابة سؤالهم. يمكنك الاحتفاظ بقائمة الأوامر في بوت فاذر للاكتشاف، لكن الوكيل يجاوب على الرسائل العادية.
هل يمكن للبوت أن يجاوب على الأسئلة في مجموعة تيليجرام الخاصة بي؟
التكامل مصمم للمحادثات الخاصة مع البوت. ضع رابط البوت في مجموعتك حتى يتمكن الأعضاء من سؤاله مباشرة.
كيف أُحدث إجابة؟
عدل إدخال الأسئلة المتكررة في AI SmartTalk؛ الإجابة التالية تستخدمه على تيليجرام وعلى كل قناة أخرى مرتبطة بالوكيل.
قدّاش تكلف؟
بوتات تيليجرام مجانية؛ خطط AI SmartTalk تبدأ من €9.90 في الشهر مع AI مضمنة ضمن الحصة الشهرية من كلمات AI، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يوم.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوت مع BotFather، ألصق رمزه، والزبائن اللي يراسلوك يتلقوا أجوبة من قاعدة المعرفة متاعك - مع فريقك على بعد تسليم واحد.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Telegram
الزبائن يصفوا شنو يحبوا للبوت متاعك؛ الوكيل يبحث في كتالوج متجرك المتزامن ويرد بمنتجات مناسبة ورابط لكل واحد.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ بوتك يتم تخزينه كعميل محتمل. الوكيل يجيب على أسئلتهم، يسأل أسئلتك، ويمرر المهتمين لفريقك.
أتمتة الأسئلة المتكررة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Shopify
حوّل صفحة FAQ متاعك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل جواب، و "ما نعرفش" صادقة كيما ما يكونش واحد.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WooCommerce
الوكيل يتعلم صفحات التسليم، الإرجاع وضمانك من ووردبريس، جداول الأسئلة الشائعة وكتبك اليدوية PDF، ويجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: الوكيل يجيب من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WordPress
زوارك يسألو بكلماتهم، الوكيل يجاوب من FAQ متاعك ومن صفحاتك، والأسئلة اللي ما نجموش يجاوبو عليها ترجعلك باش تكمل.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Joomla
الوكيل يتعلم مقالاتك، جداول FAQ متاعك وأدلة PDF، يجاوب على كل سؤال بالمقطع المناسب، ويقول بصراحة كيما ما يكونش الجواب في المحتوى متاعك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Webflow
الزوار يسألوا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجاوب من الأسئلة المتكررة متاعك والصفحات المنشورة، ويوريك وين المحتوى ما يكفيش.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: الوكيل يرد في ميسنجر من الأسئلة الشائعة وموقعك، ويخلي الأسئلة الغير عادية لفريقك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Instagram
الشحن، المقاسات، الأسعار، أوقات العمل: الوكيل يرد على رسائل DM اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، باش تنجم تقضي وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
