الإجابات اللي كتبتها، أخيرًا تقرا
معظم المتاجر عندها الإجابات: صفحة تسليم، سياسة إرجاع، تعليمات التجميع، PDF ضمان. الزبائن ما زالوا يسألوا، خاطر لقيان الفقرة الصحيحة تاخذ وقت أكثر من إرسال رسالة. متجر الأثاث يسمع “هل توصلوا للطابق الثاني؟” و “وين براغي التجميع؟” عشرات المرات في الأسبوع.
AI SmartTalk يحوّل هالمحتوى الموجود لإجابات. الإضافة في ووردبريس تنسق صفحاتك المنشورة، المشاركات وأنواع المشاركات المخصصة العامة، وتعيد إرسالها كل مرة تحفظ فيها، بش الوكيل ما يقتبسش أسعار التسليم من الموسم الفايت. يمكنك إضافة جداول الأسئلة الشائعة والمستندات فوق، وتخلي AI SmartTalk يكتب لك أزواج الأسئلة والأجوبة من دليل بش تراجعهم. عندما ما يكونش في محتواك إجابة على سؤال، الوكيل يقول ذلك بدل ما يخترع حاجة.
شنو يعمل الوكيل
صفحات ووردبريس متاعك، ديما محدثة
صفحات التسليم، الإرجاع، الضمان والعناية متزامنة من ووردبريس وتعاود ترسل لما تحدثهم. فقط المحتوى المنشور بدون كلمة سر هو اللي يتبعت، بش المسودات والصفحات الخاصة تبقى خارج.
ملفات ومستندات الأسئلة الشائعة
استورد أسئلة شائعة موجودة كملف CSV أو Excel بسؤال واحد وإجابة واحدة في كل صف، وزيد مستندات مثل PDF، Word أو ملفات جداول البيانات لقاعدة المعرفة.
أسئلة شائعة مكتوبة من الأدلة متاعك
AI SmartTalk يمكنه قراءة ملف PDF، Word، نص أو Markdown — أو صفحة موجودة بالفعل في قاعدة المعرفة — ويقترح أزواج الأسئلة والأجوبة. تراجعهم قبل الاستيراد، والنسخ المكررة تتشال.
صادق عندما تكون الإجابة ناقصة
إذا ما كانش في مصدر يغطي السؤال، الوكيل يقول إنه ما ينجمش يؤكد، وعندما يكون التحويل مفعل، يعرض شخص. إجابات التسليم، الإرجاع، الاسترداد والضمان لازم تجي من محتواك، ما تجيش من المعرفة العامة.
مواقع متعددة اللغات متعالجة
في موقع مترجم باستخدام Polylang أو WPML، الإضافة تكتشف لغة كل صفحة، والوكيل يجاوب باللغة اللي يكتب بها الزبون.
ضبطها
- 1
ركب و وصل الإضافة
حمّل ملف ZIP للإضافة من لوحة تحكم AI SmartTalk متاعك، ارفعها وفعلها في ووردبريس، بعدين اضغط على الاتصال بـ AI SmartTalk في قائمة AI SmartTalk.
- 2
شغّل مزامنة المحتوى
في مزامنة البيانات، فعل المزامنة التلقائية للمقالات والصفحات وشغل مزامنة الآن مرة وحدة. صفحاتك، مشاركاتك وأنواع المشاركات المخصصة العامة تتبعت لقاعدة المعرفة.
- 3
أضف أسئلتك الشائعة ومستنداتك
في قاعدة بيانات AI SmartTalk، استورد جدول بيانات الأسئلة الشائعة، ارفع الكتيبات ووثائق الضمان، واستعمل استخراج الأسئلة الشائعة على أي منها لإنشاء أزواج من الأسئلة والأجوبة التي توافق عليها.
- 4
فعّل الدردشة وتحقق من الفجوات
اضبط تفعيل الدردشة إلى مفعل، اسأل الأسئلة التي يسمعها فريقك أكثر شيء في المعاينة، وراقب الأسئلة التي لم تُجاب في تقريرك اليومي.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يعرف فقط ما تعطيه: المحتوى الذي لم تنشره أو تزامنه غير مرئي له. الصفحات المستوردة من موقع آخر، خارج إضافة WordPress، تُقرأ مرة واحدة ولا تُحدث. أوراق المنتجات لا تتحول إلى إدخالات أسئلة شائعة؛ بل يتم البحث عنها ككتالوج بدلاً من ذلك. تقرير اليومي يحصي الرسائل التي لم تتلق أي رد على الإطلاق، وليس الإجابات التي قال فيها الوكيل إنه لا يعرف، لذا فإن مراجعة المحادثات تبقى مفيدة.
أسئلة متكررة
هل يجب أن أعيد كتابة أسئلتي الشائعة من أجل الذكاء الاصطناعي؟
لا. الوكيل يقرأ الصفحات التي لديك بالفعل. ملف CSV أو Excel للأسئلة الشائعة مفيد للإجابات القصيرة والدقيقة، ويمكن لاستخراج الأسئلة الشائعة صياغة إدخالات من مستندات أطول.
ماذا يحدث عندما أغير سياسة الإرجاع الخاصة بي؟
إذا كان التزامن التلقائي للصفحات مفعل، فإن حفظ الصفحة في WordPress يرسل النسخة الجديدة إلى AI SmartTalk، ويجيب الوكيل بناءً عليها.
هل سيخترع الوكيل إجابة؟
يُقال له أن يقول بوضوح عندما لا يغطي محتواك سؤالاً، ويجب أن تكون الإجابات حول التوصيل، الإرجاع، الاسترداد، الضمان، الضرائب والدفع مدعومة بمصادرك.
هل يمكنه الإجابة بعدة لغات؟
نعم. يرد بلغة العميل، وعلى مواقع Polylang أو WPML، ترسل الإضافة كل صفحة مع لغتها. لوحة تحكم AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. عدد الوثائق في قاعدة المعرفة يعتمد على الخطة.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
بلجن واحد لـ WordPress يربط وكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، صفحاتك وآخر طلبات الزبائن، باش الأسئلة الروتينية تتجاوب في ثواني والباقي يوصل لفريقك مع السياق.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
الوكيل يتعرف على الزبون، يقرا آخر طلب له في WooCommerce ويرد عليه بالحالة، التاريخ، المجموع ورقم الشحن — بلا ما أي حد من فريقك يفتح المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يوصفوا احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون لازم يتجنب، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المتطابقة من متجرك، ثم يفسر الاختيار.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
للشراة اللي ما يكملوش عملية الدفع — حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة — الوكيل يشغل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
كيما يلزمك تجيب موعد باش تبيع حاجة — قياس، استشارة، زيارة ورشة — الوكيل يلقى وقت فارغ ويحجزه في المحادثة، ولا الزبائن يختاروا واحد في صفحة الحجز.
أتمتة الأسئلة المتكررة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Shopify
حوّل صفحة FAQ متاعك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل جواب، و "ما نعرفش" صادقة كيما ما يكونش واحد.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: الوكيل يجيب من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WordPress
زوارك يسألو بكلماتهم، الوكيل يجاوب من FAQ متاعك ومن صفحاتك، والأسئلة اللي ما نجموش يجاوبو عليها ترجعلك باش تكمل.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Joomla
الوكيل يتعلم مقالاتك، جداول FAQ متاعك وأدلة PDF، يجاوب على كل سؤال بالمقطع المناسب، ويقول بصراحة كيما ما يكونش الجواب في المحتوى متاعك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Webflow
الزوار يسألوا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجاوب من الأسئلة المتكررة متاعك والصفحات المنشورة، ويوريك وين المحتوى ما يكفيش.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من الأسئلة المتكررة الخاصة بك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: الوكيل يرد في ميسنجر من الأسئلة الشائعة وموقعك، ويخلي الأسئلة الغير عادية لفريقك.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Instagram
الشحن، المقاسات، الأسعار، أوقات العمل: الوكيل يرد على رسائل DM اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، باش تنجم تقضي وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Telegram
ما فماش قوائم أوامر للتعلم: المستخدمين يسألوا بكلماتهم الخاصة والبوت يجاوب من FAQ متاعك، الوثائق وموقعك، بلغتهم.
