Одговори што веќе сте ги напишале, конечно прочитани
Повеќето продавници веќе ги имаат одговорите: страница за испорака, политика за враќање, инструкции за составување, PDF за гаранција. Купувачите сè уште прашуваат, бидејќи наоѓањето на вистинскиот пасус трае подолго од испраќањето порака. Продавница за мебел слуша “дали испорачувате на вториот кат?” и “каде се завртките за составување?” десетици пати неделно.
AI SmartTalk го претвора тој постоечки материјал во одговори. WordPress додатокот синхронизира вашите објавени страници, објави и јавни типови на објави, и ги испраќа повторно секој пат кога ќе ги зачувате, така што агентот никогаш не цитира такси за испорака од минатата сезона. Можете да додадете ЧПП табели и документи, и да дозволите AI SmartTalk да состави парови на прашања и одговори од раководство за вас да прегледате. Кога ништо во вашиот содржин не одговара на прашањето, агентот вели така наместо да измисли нешто.
Што прави агентот
Вашите WordPress страници, секогаш актуелни
Страниците за испорака, враќање, гаранција и нега се синхронизирани од WordPress и повторно се испраќаат кога ќе ги ажурирате. Само објавената содржина без лозинка се испраќа, така што нацртите и приватните страници остануваат надвор.
ЧПП датотеки и документи
Импортирајте постоечки ЧПП како CSV или Excel датотека со едно прашање и еден одговор по ред, и додадете документи како PDF, Word или табеларни датотеки во базата на знаење.
ЧПП составен од вашите раководства
AI SmartTalk може да чита PDF, Word, текст или Markdown датотека — или страница веќе во базата на знаење — и да предложи парови на прашања и одговори. Вие ги прегледувате пред импортирање, а дупликатите се отстрануваат.
Искрен кога одговорот недостасува
Ако ниту еден извор не покрива прашањето, агентот вели дека не може да потврди и, кога преносот е вклучен, нуди лице. Одговорите за испорака, враќање, рефундирање и гаранција мора да доаѓаат од вашата содржина, никогаш од општо знаење.
Управување со повеќејазични страници
На страница преведена со Polylang или WPML, додатокот ја детектира секоја страница на јазикот, а агентот одговара на јазикот на кој клиентот пишува.
Постави го
- 1
Инсталирајте и поврзете го додатокот
Преземете ZIP на додатокот од вашиот AI SmartTalk контролен панел, качете и активирајте го во WordPress, потоа кликнете на Поврзи со AI SmartTalk во менито AI SmartTalk.
- 2
Вклучете ја синхронизацијата на содржината
Во Синхронизација на податоци, вклучете автоматска синхронизација на статии и страници и извршете Синхронизирај сега еднаш. Вашите страници, објави и јавни типови на објави се испраќаат во базата на знаење.
- 3
Додадете вашиот ЧПП и документи
Во базата на знаење на AI SmartTalk, увезете ја вашата табела со ЧПП, качете упатства и документи за гаранција, и користете ја екстракцијата на ЧПП на било кој од нив за да создадете парови прашања и одговори кои ги одобрувате.
- 4
Вклучете го разговорот и проверете ги празнините
Поставете Вклучи Чатбот на Вклучено, поставете ги прашањата кои вашата екипа најчесто ги слуша во прегледот, и следете ги неповиканите прашања во вашиот Дневен Извештај.
Искрени ограничувања
Што не прави
Агентот знае само што му давате: содржината што не сте ја објавиле или синхронизирале е невидлива за него. Страниците увезени од друга веб-страница, надвор од WordPress додатокот, се читаат еднаш и не се обновуваат. Листовите на производите не се претвораат во записи на ЧПП; тие се пребаруваат како каталог. Дневниот Извештај брои пораки на кои не е добиен никаков одговор, не одговори во кои агентот кажал дека не знае, така што прегледувањето на разговорите останува корисно.
Често поставувани прашања
Дали морам да го пренапишам мојот ЧПП за AI?
Не. Агентот ги чита страниците што веќе ги имате. CSV или Excel ЧПП е корисен за кратки, прецизни одговори, а екстракцијата на ЧПП може да нацрта записи од подолги документи.
Што се случува кога ќе ја променам мојата политика за враќање?
Ако автоматската синхронизација на страниците е вклучена, зачувувањето на страницата во WordPress испраќа новата верзија до AI SmartTalk, а агентот одговара од неа.
Дали агентот ќе измисли одговор?
Му е кажано да каже јасно кога вашата содржина не покрива прашање, а одговорите за достава, враќања, рефундирања, гаранција, даноци и плаќања мора да бидат поткрепени со вашите извори.
Дали може да одговара на неколку јазици?
Да. Одговара на јазикот на клиентот, а на Polylang или WPML страниците додатокот испраќа секоја страница со нејзиниот јазик. Контролниот панел на AI SmartTalk е достапен на 43 јазици.
Колку чини?
Плановите започнуваат од 9,90 € месечно со 30-дневна бесплатна проба. Бројот на документи во базата на знаење зависи од планот.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WooCommerce
Еден WordPress додаток поврзува AI агент со вашите производи, вашите страници и најновите нарачки на вашите клиенти, така што рутинските прашања се одговараат за неколку секунди, а останатите стигнуваат до вашиот тим со контекст.
- Следење на нарачки
Следење на нарачки на WooCommerce
Агентот го препознава клиентот, ја чита нивната најнова WooCommerce нарачка и одговара со статусот, датумот, вкупната сума и бројот на испорака — без никој од вашиот тим да ја отвори задната канцеларија.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WooCommerce
Клиентите ја опишуваат својата потреба — тип на кожа, состојка што треба да се избегне, буџет — и агентот избира соодветни производи и варијации од вашата продавница, а потоа објаснува изборот.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WooCommerce
За купувачите кои не завршуваат со купување — трговски сметки, големи нарачки, прилагодени проекти — агентот води краток разговорен формулар, ја проверува контакт-информацијата и ги известува твојот тим.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на WooCommerce
Кога она што го продавате бара состанок — прилагодување, консултација, посета на работилница — агентот наоѓа слободно место и го резервира во разговорот, или клиентите избираат едно на страницата за резервации.
Автоматизација на ЧПП на други платформи
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Shopify
Претворете ја вашата ЧПП страница, вашите политики и вашите податоци за производи во агент кој одговара на истите прашања секој ден — со изворот зад секој одговор, и искрен "Не знам" кога нема.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на PrestaShop
Време на испорака, враќања, состојки, како да се користи производот: агентот одговара од документите што му ги давате, и признава кога одговорот не е таму наместо да измислува.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WordPress
Вашите посетители прашуваат со свои зборови, агентот одговара од вашите ЧПП и вашите страници, а прашањата на кои не може да одговори се враќаат кај вас за да ги завршите.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Joomla
Агентот ги учи вашите статии, вашите FAQ табели и вашите PDF водичи, одговара на секое прашање со соодветниот оддел и јасно кажува кога одговорот не е во вашиот содржај.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Webflow
Посетителите прашуваат со свои зборови; агентот одговара од вашите ЧПП и вашите објавени страници, и ви покажува каде содржината не е доволна.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WhatsApp
Работно време, времиња на испорака, враќања, цени: прашањата на кои одговарате дваесет пати на ден добиваат моментален, точен одговор од вашето ЧПП.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Messenger
Работно време, цени, испорака, правила за резервација: агентот одговара на Messenger од вашите ЧПП и вашата веб-страница, и ги остава необичните прашања на вашиот тим.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Instagram
Испорака, големини, цени, работно време: агентот одговара на секојдневните DMs од вашето ЧПП за неколку секунди, така што можете да го поминете вашето време на содржина и на вистински разговори.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Telegram
Нема менија за команди за учење: корисниците прашуваат со свои зборови и ботот одговара од вашето FAQ, вашите документи и вашата веб-страница, на нивниот јазик.
