Răspunsuri pe care le-ai scris deja, citite în sfârșit
Cele mai multe magazine au deja răspunsurile: o pagină de livrare, o politică de returnare, instrucțiuni de asamblare, un PDF de garanție. Clienții întreabă în continuare, deoarece găsirea paragrafului corect durează mai mult decât trimiterea unui mesaj. Un magazin de mobilă aude „livrați la etajul doi?” și „unde sunt șuruburile de asamblare?” de zeci de ori pe săptămână.
AI SmartTalk transformă acel material existent în răspunsuri. Pluginul WordPress sincronizează paginile tale publicate, postările și tipurile de postări personalizate publice și le trimite din nou de fiecare dată când salvezi, astfel încât agentul să nu citeze tarifele de livrare din sezonul trecut. Poți adăuga foi de calcul FAQ și documente suplimentare, și lăsa AI SmartTalk să redacteze perechi de întrebări și răspunsuri dintr-un manual pentru a le revizui. Când nimic din conținutul tău nu răspunde la o întrebare, agentul spune asta în loc să inventeze ceva.
Ce face agentul
Pagini WordPress, întotdeauna actualizate
Pagini de livrare, returnare, garanție și îngrijire sunt sincronizate din WordPress și retrimise când le actualizezi. Numai conținutul publicat fără parolă este trimis, astfel încât conceptele și paginile private rămân excluse.
Fișiere și documente FAQ
Importă un FAQ existent ca fișier CSV sau Excel cu o întrebare și un răspuns pe rând și adaugă documente precum fișiere PDF, Word sau foi de calcul în baza de cunoștințe.
FAQ redactat din manualele tale
AI SmartTalk poate citi un fișier PDF, Word, text sau Markdown — sau o pagină deja în baza de cunoștințe — și propune perechi de întrebări și răspunsuri. Le revizuiești înainte de import, iar duplicatele sunt eliminate.
Onest când răspunsul lipsește
Dacă nicio sursă nu acoperă întrebarea, agentul spune că nu poate confirma și, când predarea este activată, oferă o persoană. Răspunsurile la livrare, returnare, rambursare și garanție trebuie să provină din conținutul tău, niciodată din cunoștințe generale.
Site-uri multilingve gestionate
Pe un site tradus cu Polylang sau WPML, pluginul detectează limba fiecărei pagini, iar agentul răspunde în limba în care scrie clientul.
Configurează-l
- 1
Instalează și conectează pluginul
Descarcă fișierul ZIP al pluginului din tabloul de bord AI SmartTalk, încarcă-l și activează-l în WordPress, apoi apasă Conectare cu AI SmartTalk în meniul AI SmartTalk.
- 2
Activează sincronizarea conținutului
În Sincronizare Date, activează sincronizarea automată a articolelor și paginilor și rulează Sincronizare Acum o dată. Pagini, postări și tipuri de postări personalizate publice sunt trimise în baza de cunoștințe.
- 3
Adaugă FAQ-ul și documentele tale
În baza de cunoștințe AI SmartTalk, importă fișierul tău FAQ, încarcă manuale și documente de garanție și folosește extragerea FAQ pe oricare dintre ele pentru a crea perechi de întrebări și răspunsuri pe care le aprobi.
- 4
Activează chatul și verifică lacunele
Setează Activare Chatbot pe Activat, pune întrebările pe care echipa ta le aude cel mai des în previzualizare și urmărește întrebările fără răspuns numărate în Rezumatul Zilei.
Limite oneste
Ce nu face
Agentul știe doar ce îi oferi: conținutul pe care nu l-ai publicat sau sincronizat este invizibil pentru el. Pagini importate dintr-un alt site, în afara pluginului WordPress, sunt citite o dată și nu sunt actualizate. Fisele de produs nu sunt transformate în intrări FAQ; ele sunt căutate ca un catalog în schimb. Rezumatul Zilei numără mesajele care nu au primit deloc răspuns, nu răspunsurile în care agentul a spus că nu știe, așa că revizuirea conversațiilor rămâne utilă.
Întrebări frecvente
Trebuie să rescriu FAQ-ul meu pentru AI?
Nu. Agentul citește paginile pe care le ai deja. Un FAQ în format CSV sau Excel este util pentru răspunsuri scurte și precise, iar extragerea FAQ poate redacta intrări din documente mai lungi.
Ce se întâmplă când îmi schimb politica de returnare?
Dacă sincronizarea automată a paginilor este activată, salvarea paginii în WordPress trimite noua versiune către AI SmartTalk, iar agentul răspunde din aceasta.
Va inventa agentul un răspuns?
I se spune să spună clar când conținutul tău nu acoperă o întrebare, iar răspunsurile despre livrare, returnări, rambursări, garanție, taxe și plată trebuie să fie susținute de sursele tale.
Poate răspunde în mai multe limbi?
Da. Răspunde în limba clientului, iar pe site-urile Polylang sau WPML, pluginul trimite fiecare pagină cu limba sa. Panoul de control AI SmartTalk este disponibil în 43 de limbi.
Cât costă?
Planurile încep de la 9,90 € pe lună cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Numărul de documente din baza de cunoștințe depinde de plan.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WooCommerce
Un plugin WordPress conectează un agent AI la produsele tale, paginile tale și cele mai recente comenzi ale clienților tăi, astfel încât întrebările de rutină să fie răspunse în câteva secunde, iar restul să ajungă la echipa ta cu context.
- Urmărirea comenzii
Urmărirea comenzii pe WooCommerce
Agentul recunoaște clientul, citește cea mai recentă comandă WooCommerce și răspunde cu statutul acesteia, data, totalul și numărul de expediere — fără ca cineva din echipa ta să deschidă biroul de back office.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe WooCommerce
Clienții își descriu nevoia — un tip de piele, un ingredient de evitat, un buget — iar agentul alege produsele și variațiile corespunzătoare din magazinul tău, apoi explică alegerea.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe WooCommerce
Pentru cumpărătorii care nu finalizează comanda — conturi comerciale, comenzi mari, proiecte personalizate — agentul rulează un formular conversațional scurt, verifică contactul și alertează echipa ta.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe WooCommerce
Când ceea ce vinzi necesită o întâlnire — o probă, o consultație, o vizită la workshop — agentul găsește un slot liber și îl rezervă în conversație, sau clienții aleg unul pe o pagină de rezervare.
Automatizarea întrebărilor frecvente pe alte platforme
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Shopify
Transformă pagina ta FAQ, politicile tale și datele produselor tale într-un agent care răspunde la aceleași întrebări în fiecare zi — cu sursa din spatele fiecărui răspuns și un sincer "Nu știu" când nu există una.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe PrestaShop
Timp de livrare, returnări, ingrediente, cum să folosești un produs: agentul răspunde din documentele pe care i le oferi, și admite când răspunsul nu este acolo în loc să inventeze unul.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WordPress
Vizitatorii tăi întreabă cu propriile cuvinte, agentul răspunde din FAQ-ul tău și paginile tale, iar întrebările la care nu a putut răspunde revin la tine pentru a fi completate.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Joomla
Agentul învață articolele tale, fișierele tale FAQ și ghidurile tale PDF, răspunde fiecărei întrebări cu pasajul relevant și spune clar când răspunsul nu se află în conținutul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Webflow
Vizitatorii întreabă cu propriile cuvinte; agentul răspunde din FAQ-ul tău și din paginile tale publicate și îți arată unde conținutul este insuficient.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WhatsApp
Orele de deschidere, timpii de livrare, returnările, prețurile: întrebările la care răspunzi de douăzeci de ori pe zi primesc un răspuns instantaneu și precis din FAQ-ul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Messenger
Ore, prețuri, livrare, reguli de rezervare: agentul răspunde pe Messenger din FAQ-ul tău și de pe site, și lasă întrebările neobișnuite echipei tale.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Instagram
Livrare, mărimi, prețuri, ore de deschidere: agentul răspunde la DM-urile zilnice din FAQ-ul tău în câteva secunde, astfel încât să îți poți petrece timpul pe conținut și pe conversații reale.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Telegram
Fără meniuri de comenzi de învățat: utilizatorii întreabă cu propriile cuvinte, iar botul răspunde din FAQ-ul tău, documentele tale și site-ul tău, în limba lor.
