Odgovori koje ste već napisali, konačno pročitani
Većina prodavnica već ima odgovore: stranica o isporuci, politika povrata, uputstva za sastavljanje, PDF o garanciji. Kupci i dalje pitaju, jer pronalaženje pravog paragrafa traje duže od slanja poruke. Prodavnica nameštaja čuje "da li isporučujete na drugi sprat?" i "gde su šrafovi za sastavljanje?" desetine puta nedeljno.
AI SmartTalk pretvara taj postojeći materijal u odgovore. WordPress dodatak sinhronizuje vaše objavljene stranice, postove i javne prilagođene tipove postova, i ponovo ih šalje svaki put kada sačuvate, tako da agent nikada ne citira troškove isporuke iz prošle sezone. Možete dodati FAQ tabele i dokumente, i dozvoliti AI SmartTalk-u da sastavi parove pitanja i odgovora iz priručnika koje ćete pregledati. Kada ništa u vašem sadržaju ne odgovara na pitanje, agent to kaže umesto da izmišlja.
Šta agent radi
Vaše WordPress stranice, uvek ažurirane
Stranice o isporuci, povratima, garancijama i nezi sinhronizovane su iz WordPress-a i ponovo se šalju kada ih ažurirate. Samo objavljeni sadržaj bez lozinke se šalje, tako da nacrti i privatne stranice ostaju van.
FAQ datoteke i dokumenti
Uvezite postojeći FAQ kao CSV ili Excel datoteku sa jednim pitanjem i jednim odgovorom po redu, i dodajte dokumente kao što su PDF, Word ili tabelarne datoteke u bazu znanja.
FAQ sastavljen iz vaših priručnika
AI SmartTalk može da pročita PDF, Word, tekst ili Markdown datoteku — ili stranicu već u bazi znanja — i predloži parove pitanja i odgovora. Pregledate ih pre uvoza, a duplikati se uklanjaju.
Iskren kada odgovor nedostaje
Ako nijedan izvor ne pokriva pitanje, agent kaže da ne može da potvrdi i, kada je prebacivanje na osobu uključeno, nudi osobu. Odgovori o isporuci, povratima, refundacijama i garancijama moraju dolaziti iz vašeg sadržaja, nikada iz opšteg znanja.
Višejezički sajtovi obrađeni
Na sajtu prevedenom pomoću Polylang ili WPML, dodatak detektuje jezik svake stranice, a agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše.
Podesi to
- 1
Instalirajte i povežite dodatak
Preuzmite ZIP dodatka sa vašeg AI SmartTalk kontrolnog panela, otpremite i aktivirajte ga u WordPress-u, a zatim kliknite na Poveži sa AI SmartTalk u AI SmartTalk meniju.
- 2
Uključite sinhronizaciju sadržaja
U Sinhronizaciji podataka, uključite automatsku sinhronizaciju članaka i stranica i pokrenite Sinhronizuj sada jednom. Vaše stranice, postovi i javni prilagođeni tipovi postova šalju se u bazu znanja.
- 3
Dodajte svoj FAQ i dokumente
U AI SmartTalk bazi znanja, uvezite svoj FAQ tabelu, otpremite priručnike i dokumente o garanciji, i koristite ekstrakciju FAQ-a na bilo kojem od njih da kreirate parove pitanja i odgovora koje odobravate.
- 4
Omogućite chat i proverite praznine
Postavite Omogući Chatbot na Omogućeno, postavite pitanja koja vaša ekipa najčešće čuje u pregledu, i pratite neodgovorena pitanja koja se broje u vašem Dnevnom Izveštaju.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agent samo zna ono što mu date: sadržaj koji niste objavili ili sinhronizovali mu je nevidljiv. Stranice uvezene sa druge veb stranice, van WordPress dodatka, se čitaju jednom i ne osvežavaju se. Kartice proizvoda se ne pretvaraju u FAQ unose; pretražuju se kao katalog umesto toga. Dnevni Izveštaj broji poruke koje nisu dobile odgovor uopšte, a ne odgovore u kojima je agent rekao da ne zna, tako da pregled razgovora ostaje koristan.
Često postavljana pitanja
Da li moram da prepravim svoj FAQ za AI?
Ne. Agent čita stranice koje već imate. CSV ili Excel FAQ je koristan za kratke, precizne odgovore, a ekstrakcija FAQ-a može da nacrta unose iz dužih dokumenata.
Šta se dešava kada promenim svoju politiku vraćanja?
Ako je automatska sinhronizacija stranica uključena, čuvanje stranice u WordPress-u šalje novu verziju AI SmartTalk-u, a agent odgovara na osnovu toga.
Da li će agent izmisliti odgovor?
Rečeno mu je da jasno kaže kada vaš sadržaj ne pokriva pitanje, a odgovori o isporuci, vraćanju, povraćaju, garanciji, porezima i plaćanju moraju biti potkrepljeni vašim izvorima.
Da li može da odgovara na nekoliko jezika?
Da. Odgovara na jeziku kupca, a na Polylang ili WPML sajtovima dodatak šalje svaku stranicu sa svojim jezikom. AI SmartTalk kontrolna tabla je dostupna na 43 jezika.
Koliko to košta?
Planovi počinju od 9,90 € mesečno sa 30-dnevnim besplatnim probnim periodom. Broj dokumenata u bazi znanja zavisi od plana.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta sa vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbinama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima sa kontekstom.
- Praćenje narudžbina
Praćenje narudžbina на WooCommerce
Agent prepoznaje kupca, čita njihovu najnoviju WooCommerce narudžbinu i odgovara sa njenim statusom, datumom, ukupnom sumom i brojem za praćenje — bez da iko iz vašeg tima otvara pozadinski ured.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WooCommerce
Купци описују своје потребе — тип коже, састојак који треба избегавати, буџет — а агент бира одговарајуће производе и варијације из ваше продавнице, а затим објашњава избор.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupovinu — trgovački računi, velike narudžbine, prilagođeni projekti — agent vodi kratak razgovor, proverava kontakt i obaveštava vaš tim.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на WooCommerce
Kada ono što prodajete zahteva sastanak — prilagođavanje, konsultaciju, posetu radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezerviše ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — sa izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji odgovor.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на PrestaShop
Времена испоруке, поврат, састојци, како користити производ: агент одговара из докумената које му дате, и признаје када одговор није ту уместо да смисли.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WordPress
Ваши посетиоци питају својим речима, агент одговара из вашег ЧПП-а и ваших страница, а питања на која не може да одговори враћају се вама да их допуните.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tabele i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Webflow
Posetioci postavljaju pitanja svojim rečima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gde sadržaj nije adekvatan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WhatsApp
Radno vreme, vreme isporuke, povrati, cene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobijaju trenutni, tačan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Instagram
Dostava, veličine, cene, radno vreme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u sekundama, tako da možete provesti vreme na sadržaju i pravim razgovorima.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Telegram
Нема менија команди за учење: корисници питају својим речима, а бот одговара из вашег FAQ, ваших докумената и ваше веб странице, на њиховом језику.
