Vaša FAQ stranica, ali odgovara
Većina prodavnica ima FAQ stranicu. Malo kupaca je čita: radije bi pitali da li šaljete u Švajcarsku, da li su carinske takse uključene, ili koliko dugo otvoren čaj traje. Odgovori postoje, raspršeni po vašem FAQ-u, stranicama o isporuci i povratima, i opisima proizvoda.
AI SmartTalk okuplja te izvore u bazi znanja agenta. Vaši proizvodi dolaze iz Shopify-a putem aplikacije i ostaju ažurirani. Vaše stranice se uvoze sa vaše veb stranice, vaš postojeći FAQ može biti otpremljen kao tabela, a dugi dokument — vodič za negu, priručnik za veleprodaju — može se pretvoriti u parove pitanja i odgovora koje pregledate pre nego što budu dodati. Agent zatim odgovara na vašoj prodavnici samo iz tih izvora.
Šta agent radi
Uvezite svoj FAQ onako kako jeste
Otpremite svoja pitanja i odgovore kao CSV ili Excel datoteku, sa opcionalnom vezom za svaki odgovor. Takođe možete dodavati pojedinačna pitanja i odgovore ručno u kontrolnoj tabli.
Pretvorite dokumente u FAQ unose
Iz PDF, Word, tekstualne ili Markdown datoteke — ili sa stranice koju ste već uvezli — AI SmartTalk izvlači parove pitanja i odgovora, uklanja duplikate i prikazuje ih vama na pregled pre nego što se pridruže bazi znanja.
Stranice vaše veb stranice u nekoliko klikova
AI SmartTalk čita mapu sajta vaše prodavnice, navodi do 300 stranica i uvozi one koje odaberete, kao što su vaše FAQ, isporuka, povrat i stranice o nama.
Iskren kada odgovor nije prisutan
Kada baza znanja nema ništa relevantno, agent to jasno kaže umesto da nagađa. Pitanja o isporuci, povratima, refundacijama, plaćanju ili stanju zaliha odgovaraju se samo na osnovu informacija pronađenih u vašim izvorima tokom razgovora.
Pogledajte šta je ostalo bez odgovora
Dnevni izveštaj u vašoj kontrolnoj tabli broji poruke koje nisu dobile odgovor, a log pretrage proizvoda navodi pretrage koje nisu ništa pronašle — praktičan način da primetite šta vaš FAQ propušta.
Podesi to
- 1
Instalirajte aplikaciju i dodajte chat
Instalirajte AI SmartTalk iz Shopify App Store-a, povežite ga sa svojim asistentom, kliknite na Sinhronizuj proizvode sada i uključite AISmartTalk Chat pod Ugradnjama aplikacija u svom uređivaču teme.
- 2
Uvezite svoja FAQ i politike
U bazi znanja, otpremite svoj FAQ kao CSV ili Excel i uvezite svoje FAQ, stranice o isporuci i povratima sa svoje veb stranice.
- 3
Konvertujte svoje duže dokumente
Otpremite vodiče na koje vaš tim odgovara — uputstva za negu, vodiče za veličine, uslove za veleprodaju — i pokrenite ekstrakciju FAQ-a. Zadržite parove koji su tačni, uredite ili odbacite ostale.
- 4
Testirajte, a zatim ga održavajte ažurnim
Postavite agentu pitanja koja najčešće dobijate u pregledu. Kada se politika promeni, ažurirajte unos FAQ-a ili ponovo uvezite stranicu.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Shopify aplikacija sinhronizuje samo proizvode. Stranice, politike i blog postovi se ne sinhronizuju: uvezite ih sa svoje veb stranice, i ponovo ih uvezite nakon što ih promenite, jer uvozi sa veb stranice se ne osvežavaju automatski. Podaci o proizvodima ne mogu se konvertovati u unose FAQ-a — proizvodi su već pretraživi kakvi jesu. Agent ne odgovara na pitanja o određenoj narudžbini, pošto Shopify aplikacija nema pristup narudžbinama, a njeni odgovori su samo onoliko tačni koliko su izvori koje mu date.
Često postavljana pitanja
Da li AI SmartTalk automatski uvozi moje Shopify stranice i politike?
Ne. Shopify aplikacija sinhronizuje vaše proizvode. Dodajte svoje stranice iz baze znanja sa uvozom veb stranice, koja čita vaš sitemap i uvozi stranice koje odaberete, i ponovo ih uvezite kada se promene.
Koje formate datoteka mogu koristiti za svoj FAQ?
CSV ili Excel za gotova pitanja i odgovore. Za ekstrakciju FAQ-a, PDF, Word (DOCX), običan tekst ili Markdown datoteke, kao i stranice koje su već u bazi znanja.
Šta agent radi ako odgovor nije u mom FAQ-u?
Kaže da ne može pronaći informacije umesto da smišlja nešto, i, ako je prenos na čoveka uključen, može ponuditi da prosledi pitanje vašem timu.
Može li odgovoriti na drugim jezicima osim mog FAQ-a?
Da. Agent odgovara na jeziku kupca, čak i ako je vaš FAQ i stranice napisane samo na jednom jeziku.
Koliko košta?
Aplikacija se besplatno instalira. AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mesečno, uz uključenu upotrebu AI do mesečnog limita plana i 30-dnevnog besplatnog probnog perioda. Broj dokumenata koje možete čuvati zavisi od plana.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Shopify
Agent koji odgovara na pitanja pre i posle prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Shopify
Kupci opisuju šta im je potrebno svojim rečima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, proverava opcije i zalihe, i odgovara sa proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Shopify
Neki posetioci ne žele da završe kupovinu — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja ono što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta ispred vas.
- Zakazivanje sastanaka
Zakazivanje sastanaka на Shopify
Kada je potrebna pomoć oko proizvoda pre nego što se kupi, agent nudi sledeće slobodne termine, rezerviše onaj koji kupac izabere i šalje potvrdu — bez napuštanja razgovora.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WooCommerce
Agent uči vaše stranice o isporuci, povratima i garancijama iz WordPress-a, vaše FAQ tabele i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на PrestaShop
Времена испоруке, поврат, састојци, како користити производ: агент одговара из докумената које му дате, и признаје када одговор није ту уместо да смисли.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WordPress
Ваши посетиоци питају својим речима, агент одговара из вашег ЧПП-а и ваших страница, а питања на која не може да одговори враћају се вама да их допуните.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tabele i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Webflow
Posetioci postavljaju pitanja svojim rečima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gde sadržaj nije adekvatan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WhatsApp
Radno vreme, vreme isporuke, povrati, cene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobijaju trenutni, tačan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Instagram
Dostava, veličine, cene, radno vreme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u sekundama, tako da možete provesti vreme na sadržaju i pravim razgovorima.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Telegram
Нема менија команди за учење: корисници питају својим речима, а бот одговара из вашег FAQ, ваших докумената и ваше веб странице, на њиховом језику.
