Jūsu FAQ lapa, bet atbildot
Lielākajai daļai veikalu ir FAQ lapa. Daži pircēji to lasa: viņi labprātāk jautā, vai jūs piegādājat uz Šveici, vai muitas maksas ir iekļautas, vai cik ilgi atvērts tēja saglabājas. Atbildes pastāv, izkaisītas pa jūsu FAQ, jūsu piegādes un atgriešanas lapām, un jūsu produktu aprakstiem.
AI SmartTalk apvieno šos avotus aģenta zināšanu bāzē. Jūsu produkti nāk no Shopify caur lietotni un tiek turēti aktuāli. Jūsu lapas tiek importētas no jūsu vietnes, jūsu esošais FAQ var tikt augšupielādēts kā izklājlapas fails, un garš dokuments — aprūpes ceļvedis, vairumtirdzniecības rokasgrāmata — var tikt pārvērsts par jautājumu un atbilžu pāriem, kurus jūs pārskatāt pirms to pievienošanas. Aģents tad atbild jūsu veikala priekšpusē tikai no šiem avotiem.
Ko dara aģents
Importējiet savu FAQ tādu, kāds tas ir
Augšupielādējiet savus jautājumus un atbildes kā CSV vai Excel failu, ar opciju katrai atbildei pievienot saiti. Jūs varat arī pievienot individuālus jautājumus un atbildes manuāli vadības panelī.
Pārvērtiet dokumentus par FAQ ierakstiem
No PDF, Word, teksta vai Markdown faila — vai no lapas, ko jau esat importējis — AI SmartTalk izvelk jautājumu un atbilžu pārus, noņem dublikātus un parāda tos jums pārskatīšanai pirms tie pievienojas zināšanu bāzei.
Jūsu vietnes lapas dažos klikšķos
AI SmartTalk lasa jūsu veikala vietnes karti, uzskaita līdz 300 lapām un importē tās, kuras izvēlaties, piemēram, jūsu FAQ, piegādes, atgriešanas un par lapām.
Godīgs, kad atbildes nav
Kad zināšanu bāzē nav nekas attiecīgs, aģents to skaidri pasaka, nevis min. Jautājumi par piegādi, atgriešanu, atmaksām, maksājumiem vai krājumiem tiek atbildēti tikai no informācijas, kas atrasta jūsu avotos sarunas laikā.
Redziet, kas palicis neatbildēts
Ikdienas pārskats jūsu vadības panelī skaita ziņojumus, uz kuriem nav atbildēts, un produktu meklēšanas žurnāls uzskaita meklējumus, kas neko neatrada — praktisks veids, kā pamanīt, kas jūsu FAQ trūkst.
Iestatīt
- 1
Instalējiet lietotni un pievienojiet čatu
Instalējiet AI SmartTalk no Shopify lietotņu veikala, savienojiet to ar savu asistentu, noklikšķiniet uz Sinhronizēt produktus tagad un ieslēdziet AISmartTalk čatu zem Lietotņu iebūvējumiem savā tēmas redaktorā.
- 2
Importējiet savus Biežāk uzdotos jautājumus un politikas
Zināšanu bāzē augšupielādējiet savus Biežāk uzdotos jautājumus kā CSV vai Excel un importējiet savus Biežāk uzdotos jautājumus, piegādes un atgriešanas lapas no sava tīmekļa vietnes.
- 3
Pārvērtiet savus garākos dokumentus
Augšupielādējiet ceļvežus, uz kuriem jūsu komanda atbild — aprūpes norādījumus, izmēru ceļvežus, vairumtirdzniecības nosacījumus — un veiciet Biežāk uzdoto jautājumu izvilkšanu. Saglabājiet pareizos pārus, rediģējiet vai izdzēsiet pārējos.
- 4
Pārbaudiet, pēc tam uzturiet to aktuālu
Uzdodiet aģentam jautājumus, kurus saņemat visbiežāk priekšskatījumā. Kad politika mainās, atjauniniet Biežāk uzdoto jautājumu ierakstu vai atkārtoti importējiet lapu.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
Shopify lietotne sinhronizē tikai produktus. Lapas, politikas un emuāru ieraksti netiek sinhronizēti: importējiet tos no savas tīmekļa vietnes un atkārtoti importējiet tos, kad tos maināt, jo tīmekļa vietnes importi netiek automātiski atsvaidzināti. Produktu dati nevar tikt pārveidoti par Biežāk uzdoto jautājumu ierakstiem — produkti jau ir meklējami tādi, kādi tie ir. Aģents neatbild uz jautājumiem par konkrētu pasūtījumu, jo Shopify lietotnei nav piekļuves pasūtījumiem, un tās atbildes ir tik precīzas, cik avoti, kurus jūs tai sniedzat.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai AI SmartTalk automātiski importē manus Shopify lapas un politikas?
Nē. Shopify lietotne sinhronizē jūsu produktus. Pievienojiet savas lapas no zināšanu bāzes ar tīmekļa vietnes importu, kas lasa jūsu vietnes karti un importē izvēlētās lapas, un atkārtoti importējiet tās, kad tās mainās.
Kurus failu formātus es varu izmantot saviem Biežāk uzdotajiem jautājumiem?
CSV vai Excel gataviem jautājumiem un atbildēm. Biežāk uzdoto jautājumu izvilkšanai, PDF, Word (DOCX), parasta teksta vai Markdown faili, kā arī lapas, kas jau ir zināšanu bāzē.
Ko aģents dara, ja atbilde nav manā Biežāk uzdoto jautājumu sarakstā?
Tas saka, ka nevar atrast informāciju, nevis izdomā kaut ko, un, ja cilvēka nodošana ir ieslēgta, tas var piedāvāt nodot jautājumu jūsu komandai.
Vai tas var atbildēt citās valodās, nevis manā Biežāk uzdoto jautājumu sarakstā?
Jā. Aģents atbild iepircēja valodā, pat ja jūsu Biežāk uzdoto jautājumu saraksts un lapas ir rakstītas tikai vienā valodā.
Cik tas maksā?
Lietotne ir bez maksas instalēt. AI SmartTalk plāni sākas no 9,90 € mēnesī, ar AI izmantošanu iekļautu līdz plāna mēneša limitam un 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu. Dokumentu skaits, ko varat uzglabāt, ir atkarīgs no plāna.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Shopify
Aģents, kas atbild uz pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumiem jūsu veikala lapā no jūsu dzīva Shopify kataloga un jūsu pašu politikām, un nodod sarunu personai, kad tas nepieciešams.
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz Shopify
Pircēji apraksta, ko viņi vēlas saviem vārdiem; aģents meklē jūsu Shopify katalogā, pārbauda iespējas un krājumus, un atbild ar produktiem, kurus viņi var atvērt ar vienu pieskārienu.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz Shopify
Daži apmeklētāji nevēlas veikt pirkumu — viņi vēlas piedāvājumu. Aģents tos atpazīst, apkopo to, kas jūsu komandai nepieciešams sarunā, un liek kvalificētu potenciālo klientu priekšā jums.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz Shopify
Kad produktam nepieciešama konsultācija pirms tā iegādes, aģents piedāvā nākamos brīvos laikus, rezervē to, ko izvēlas pircējs, un nosūta apstiprinājumu — nepametot sarunu.
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz citām platformām
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WooCommerce
Aģents mācās jūsu piegādes, atgriešanas un garantijas lapas no WordPress, jūsu FAQ izklājlapām un PDF rokasgrāmatām, un katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — vai arī saka, ka nezina.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz PrestaShop
Piegādes laiki, atgriešana, sastāvdaļas, kā izmantot produktu: aģents atbild no dokumentiem, ko jūs tam sniedzat, un atzīst, kad atbildes nav, nevis izdomā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WordPress
Jūsu apmeklētāji jautā saviem vārdiem, aģents atbild no jūsu FAQ un jūsu lapām, un jautājumi, uz kuriem tas nevarēja atbildēt, atgriežas pie jums, lai jūs varētu tos pabeigt.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Joomla
Aģents apgūst jūsu rakstus, jūsu FAQ izklājlapas un jūsu PDF ceļvežus, atbild uz katru jautājumu ar attiecīgo fragmentu un skaidri pasaka, kad atbilde nav jūsu saturā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Webflow
Apmeklētāji uzdod jautājumus saviem vārdiem; aģents atbild no jūsu FAQ un publicētajām lapām, un parāda, kur saturs ir nepietiekams.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WhatsApp
Darba laiki, piegādes laiki, atgriešanas, cenas: jautājumi, uz kuriem jūs atbildat divdesmit reizes dienā, saņem tūlītēju, precīzu atbildi no jūsu pašu FAQ.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Messenger
Stundas, cenas, piegāde, rezervēšanas noteikumi: aģents atbild Messenger no jūsu FAQ un jūsu vietnes, un atstāj neparastos jautājumus jūsu komandai.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Instagram
Piegāde, izmēri, cenas, darba laiki: aģents atbild uz ikdienas DM no jūsu FAQ sekundēs, tāpēc jūs varat pavadīt laiku saturam un reālām sarunām.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Telegram
Nav komandu izvēlnes, ko mācīties: lietotāji jautā saviem vārdiem, un bots atbild no jūsu FAQ, jūsu dokumentiem un jūsu vietnes, viņu valodā.
