Jou FAQ-bladsy, maar antwoordgee
Meeste winkels het 'n FAQ-bladsy. Min kopers lees dit: hulle vra eerder of jy na Switserland verskeep, of invoerheffings ingesluit is, of hoe lank 'n geopen tee hou. Die antwoorde bestaan, versprei oor jou FAQ, jou versend- en terugsendingsbladsye, en jou produkbeskrywings.
AI SmartTalk bring daardie bronne saam in die agent se kennisbasis. Jou produkte kom van Shopify deur die app en bly op datum. Jou bladsye word van jou webwerf ingevoer, jou bestaande FAQ kan as 'n sigblad opgelaai word, en 'n lang dokument — 'n sorggids, 'n groothandelhandboek — kan in vraag-en-antwoord pare omskep word wat jy hersien voordat dit bygevoeg word. Die agent antwoord dan op jou winkelfront slegs vanuit daardie bronne.
Wat die agent doen
Laai jou FAQ op soos dit is
Laai jou vrae en antwoorde op as 'n CSV of Excel-lêer, met 'n opsionele skakel vir elke antwoord. Jy kan ook individuele vrae en antwoorde met die hand in die dashboard byvoeg.
Draai dokumente in FAQ-invoer
Van 'n PDF, Word, teks of Markdown-lêer — of van 'n bladsy wat jy reeds ingevoer het — onttrek AI SmartTalk vraag-en-antwoord pare, verwyder duplikate en wys dit aan jou vir hersiening voordat dit by die kennisbasis aansluit.
Jou webwerf bladsye in 'n paar klik
AI SmartTalk lees jou winkel se sitemap, lys tot 300 bladsye en importeer diegene wat jy kies, soos jou FAQ, versend-, terugsendings- en oor bladsye.
Eerlik wanneer die antwoord nie daar is nie
Wanneer die kennisbasis niks relevants het nie, sê die agent dit duidelik in plaas van om te raai. Vrae oor versending, terugsendings, terugbetalings, betaling of voorraad word slegs beantwoord vanuit inligting wat in jou bronne tydens die gesprek gevind is.
Sien wat onbeantwoord gelaat is
Die daaglikse oorsig in jou dashboard tel die boodskappe wat geen antwoord gekry het nie, en die produksoektelog lys die soektogte wat niks gevind het — 'n praktiese manier om te sien wat jou FAQ mis.
Stel dit op
- 1
Installeer die app en voeg die klets by
Installeer AI SmartTalk vanaf die Shopify App Store, verbind dit met jou assistent, klik op Sync Products Now, en skakel AISmartTalk Chat aan onder App embeds in jou tema-redigeerder.
- 2
Importeer jou FAQ en beleid
In die kennisbasis, laai jou FAQ op as CSV of Excel en importeer jou FAQ, versend- en terugkeerbladsye vanaf jou webwerf.
- 3
Convert jou langer dokumente
Laai die gidse op waaruit jou span antwoordgee — sorginstruksies, grootte gidse, groothandel terme — en voer die FAQ-uittrekking uit. Hou die pare wat reg is, redigeer of laat die ander val.
- 4
Toets, hou dit dan op datum
Vra die agent die vrae wat jy die meeste ontvang in die voorskou. Wanneer 'n beleid verander, werk die FAQ-invoer op of her-importeer die bladsy.
Eerlike beperkings
Wat dit nie doen nie
Die Shopify-app sinkroniseer slegs produkte. Bladsye, beleid en blogposte word nie gesinkroniseer nie: importeer hulle vanaf jou webwerf, en her-importeer hulle nadat jy hulle verander, want webwerfimports word nie outomaties verfris nie. Produkdata kan nie in FAQ-invoere omgeskakel word nie — produkte is reeds soekbaar soos hulle is. Die agent beantwoord nie vrae oor 'n spesifieke bestelling nie, aangesien die Shopify-app geen toegang tot bestellings het nie, en sy antwoorde is slegs so akkuraat soos die bronne wat jy aan dit verskaf.
Gereelde vrae
Importeer AI SmartTalk my Shopify bladsye en beleid outomaties?
Nee. Die Shopify-app sinkroniseer jou produkte. Voeg jou bladsye vanaf die kennisbasis by met die webwerf-import, wat jou sitemap lees en die bladsye wat jy kies, invoer, en her-importeer hulle wanneer hulle verander.
Watter lêerformate kan ek vir my FAQ gebruik?
CSV of Excel vir kant-en-klare vrae en antwoorde. Vir FAQ-uittrekking, PDF, Word (DOCX), gewone teks of Markdown-lêers, sowel as bladsye wat reeds in die kennisbasis is.
Wat doen die agent as die antwoord nie in my FAQ is nie?
Dit sê dit kan nie die inligting vind nie in plaas daarvan om iets op te maak, en, as menslike oorgang aan is, kan dit aanbied om die vraag aan jou span oor te dra.
Kan dit in ander tale as my FAQ antwoordgee?
Ja. Die agent antwoord in die shopper se taal, selfs al is jou FAQ en bladsye net in een geskryf.
Wat kos dit?
Die app is gratis om te installeer. AI SmartTalk planne begin by €9.90 per maand, met AI gebruik ingesluit tot die plan se maandelikse toelaag en 'n 30-dae gratis proeflopie. Die aantal dokumente wat jy kan stoor hang af van die plan.
Bronne
Meer oplossings
Ander gebruiksgevalle op hierdie platform
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Shopify
‘n Agent wat voor- en na-verkoop vrae op jou winkelfront uit jou lewende Shopify katalogus en jou eie beleide beantwoord, en die gesprek aan 'n persoon oorhandig wanneer dit nodig is.
- Produk aanbevelings
Produk aanbevelings op Shopify
Kopers beskryf wat hulle nodig het in hul eie woorde; die agent soek jou Shopify-katalogus, kyk na opsies en voorraad, en antwoord met produkte wat hulle met een tik kan oopmaak.
- Leidgenerering
Leidgenerering op Shopify
Sommige besoekers wil nie afhandel nie — hulle wil 'n kwotasie. Die agent herken hulle, versamel wat jou span in die gesprek nodig het en plaas 'n gekwalifiseerde leiding voor jou.
- Afspraak bespreking
Afspraak bespreking op Shopify
Wanneer 'n produk advies benodig voordat dit gekoop word, bied die agent die volgende gratis tydgleuwe aan, boek die een wat die koper kies en stuur die bevestiging — sonder om die gesprek te verlaat.
FAQ outomatisering op ander platforms
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WooCommerce
Die agent leer jou aflewering, terugsendings en waarborg bladsye van WordPress, jou FAQ-spreadsheete en jou PDF-handleidings, en beantwoord dieselfde vrae elke dag — of sê so wanneer dit nie weet nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op PrestaShop
Afleweringstye, terugsendings, bestanddele, hoe om 'n produk te gebruik: die agent antwoord vanuit die dokumente wat jy aan dit gee, en erken wanneer die antwoord nie daar is nie in plaas daarvan om een te verzin.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WordPress
Jou besoekers vra in hul eie woorde, die agent antwoord vanuit jou FAQ en jou bladsye, en die vrae wat dit nie kon beantwoord nie, kom terug na jou om te voltooi.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Joomla
Die agent leer jou artikels, jou FAQ-spreadsheets en jou PDF-gidse, beantwoord elke vraag met die relevante gedeelte, en sê duidelik wanneer die antwoord nie in jou inhoud is nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Webflow
Besoekers vra in hul eie woorde; die agent antwoord vanuit jou FAQ en jou gepubliseerde bladsye, en wys jou waar die inhoud tekortskiet.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WhatsApp
Openingstye, afleweringstye, terugsendings, pryse: die vrae wat jy twintig keer 'n dag beantwoord, kry 'n onmiddellike, akkurate antwoord uit jou eie VRA.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Messenger
Ure, pryse, aflewering, bespreking reëls: die agent antwoord op Messenger vanuit jou FAQ en jou webwerf, en laat die ongewone vrae aan jou span oor.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Instagram
Versending, groottes, pryse, openingstye: die agent antwoord op alledaagse DM's uit jou FAQ in sekondes, sodat jy jou tyd op inhoud en werklike gesprekke kan spandeer.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Telegram
Geen opdragmenu's om te leer nie: gebruikers vra in hul eie woorde en die bot antwoord uit jou FAQ, jou dokumente en jou webwerf, in hul taal.
