Meer as gestoor antwoorde en sleutelwoord-triggers
Meta se ingeboude outomatiese antwoorde reageer op sleutelwoorde of op 'n vaste lys van vrae: hulle help wanneer die klant presies tipe wat jy verwag het. AI SmartTalk verstaan die vraag eerder. "lewer julle na Lyon", "watter tyd sluit julle vanaand?" of 'n stemboodskap word volgens betekenis aan die regte inskrywing van jou FAQ gekoppel en in die klant se taal beantwoord.
Die agent se kennis is die FAQ wat jy in AI SmartTalk skryf plus jou webwerf bladsye en dokumente. Hou dit op datum op een plek en die antwoord verander op Messenger, Instagram, WhatsApp en jou webwerf saam. Wanneer die kennisbasis niks oor 'n vraag het nie, sê die agent dit eerder as om te raai en, as jy oorgang aangeskakel het, gee die gesprek aan jou span oor.
Wat die agent doen
Begrip die vraag, nie sleutelwoorde nie
Antwoorde word gevind deur betekenis, so kort, verkeerd gespel of indirekte vrae kry steeds die regte inskrywing van jou FAQ.
Stemboodskappe ook
Geluidsboodskappe wat op Messenger gestuur word, word getranskribeer en beantwoord soos geskryf vrae.
Antwoorde in die klant se taal
Een FAQ is genoeg: die agent skryf terug in die taal van elke klant se boodskap.
FAQ gebou uit jou dokumente
Voeg inskrywings handmatig by, laai 'n sigblad van vrae en antwoorde op, of trek vraag-en-antwoord pare uit 'n PDF soos jou terme en voorwaardes.
Eerlik wanneer dit nie weet nie
Vrae wat niks in die kennisbasis dek nie, word nie met 'n raai beantwoord nie; met oorhandiging aan, neem jou span oor.
Stel dit op
- 1
Lys die vrae wat jy op Messenger kry
Kyk deur jou Blad se posbus en merk die vrae wat elke week terugkom, met die antwoord wat jy elke keer gee.
- 2
Bou die kennisbasis
Voeg daardie vrae as FAQ inskrywings by en voeg jou webwerf by, sodat die agent ook die besonderhede rondom hulle het.
- 3
Koppel jou Blad
Maak Integrasies → Messenger oop, teken in met Facebook en kies die Blad.
- 4
Hersien gesprekke
Lees 'n monster van gesprekke in die posbus elke week en voeg 'n inskrywing by waar die agent moes sê dit weet nie.
Eerlike beperkings
Wat dit nie doen nie
Die agent antwoord op privaat boodskappe binne Messenger se 24-uur venster; dit antwoord nie kommentaar nie en kan nie 'n aankondiging aan mense wat jou voorheen gestuur het, uitsaai nie. Dit vervang nie Meta se ysbrekers of welkomstboodskap nie, wat jy steeds in Meta Business Suite stel. Antwoorde is gewone teks tot 2,000 karakters, en die antwoord terugvoer knoppies van die webwerf chat is nie beskikbaar op Messenger nie.
Gereelde vrae
Moet ek Meta se outomatiese antwoorde afskakel?
Skakel die onmiddellike antwoorde en sleutelwoord-gebaseerde antwoorde af wat met die agent sou meeding; anders kan die klant twee antwoorde op dieselfde boodskap ontvang.
Hoe werk ek 'n antwoord by?
Wysig die inskrywing in AI SmartTalk. Die volgende antwoord gebruik die nuwe weergawe op Messenger en op elke ander kanaal wat aan die agent gekoppel is.
Wat as die vraag nie in my FAQ is nie?
Die agent soek ook jou webwerf en dokumente. As niks die vraag dek nie, sê dit so en kan dit aan jou span oorhandig.
Hoeveel kos dit?
AI SmartTalk planne begin by €9.90 per maand met AI ingesluit binne die plan se maandelikse toelaag van AI woorde, en daar is 'n 30-dae gratis proeflopie.
Bronne
Meer oplossings
Ander gebruiksgevalle op hierdie platform
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Messenger
Elke boodskap wat na jou blad gestuur word, kry 'n antwoord binne sekondes, uit jou eie inhoud, en die gesprekke wat 'n persoon benodig, beland in jou span se inkassie.
- Produk aanbevelings
Produk aanbevelings op Messenger
Mense vra jou Blad vir 'n produk; die agent soek jou gesinkroniseerde katalogus en antwoord met 'n karousel van kaarte — foto, prys en 'n knoppie na die produkblad.
- Leidgenerering
Leidgenerering op Messenger
Elke nuwe persoon wat jou bladsy boodskappe stuur, word as 'n lead gefileer. Die agent antwoord hul vrae, versamel die besonderhede wat jy nodig het en waarsku jou span.
FAQ outomatisering op ander platforms
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Shopify
Draai jou FAQ-bladsy, jou beleide en jou produkdata in 'n agent wat dieselfde vrae elke dag beantwoord — met die bron agter elke antwoord, en 'n eerlike "Ek weet nie" wanneer daar nie een is nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WooCommerce
Die agent leer jou aflewering, terugsendings en waarborg bladsye van WordPress, jou FAQ-spreadsheete en jou PDF-handleidings, en beantwoord dieselfde vrae elke dag — of sê so wanneer dit nie weet nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op PrestaShop
Afleweringstye, terugsendings, bestanddele, hoe om 'n produk te gebruik: die agent antwoord vanuit die dokumente wat jy aan dit gee, en erken wanneer die antwoord nie daar is nie in plaas daarvan om een te verzin.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WordPress
Jou besoekers vra in hul eie woorde, die agent antwoord vanuit jou FAQ en jou bladsye, en die vrae wat dit nie kon beantwoord nie, kom terug na jou om te voltooi.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Joomla
Die agent leer jou artikels, jou FAQ-spreadsheets en jou PDF-gidse, beantwoord elke vraag met die relevante gedeelte, en sê duidelik wanneer die antwoord nie in jou inhoud is nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Webflow
Besoekers vra in hul eie woorde; die agent antwoord vanuit jou FAQ en jou gepubliseerde bladsye, en wys jou waar die inhoud tekortskiet.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WhatsApp
Openingstye, afleweringstye, terugsendings, pryse: die vrae wat jy twintig keer 'n dag beantwoord, kry 'n onmiddellike, akkurate antwoord uit jou eie VRA.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Instagram
Versending, groottes, pryse, openingstye: die agent antwoord op alledaagse DM's uit jou FAQ in sekondes, sodat jy jou tyd op inhoud en werklike gesprekke kan spandeer.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Telegram
Geen opdragmenu's om te leer nie: gebruikers vra in hul eie woorde en die bot antwoord uit jou FAQ, jou dokumente en jou webwerf, in hul taal.
