أكثر من الردود المحفوظة ومحفزات الكلمات الرئيسية
تستجيب الردود الآلية المدمجة من ميتا للكلمات الرئيسية أو لقائمة ثابتة من الأسئلة: تساعد عندما يكتب العميل بالضبط ما كنت تتوقعه. يفهم AI SmartTalk السؤال بدلاً من ذلك. "هل توصلون إلى ليون؟"، "في أي وقت تغلقون الليلة؟" أو رسالة صوتية تتطابق مع الإدخال الصحيح من أسئلتك الشائعة من حيث المعنى، ويتم الرد عليها بلغة العميل.
معرفة الوكيل هي الأسئلة الشائعة التي تكتبها في AI SmartTalk بالإضافة إلى صفحات موقعك ومستنداتك. احتفظ بها محدثة في مكان واحد ويتغير الرد على ماسنجر، إنستغرام، واتساب وموقعك معًا. عندما لا تحتوي قاعدة المعرفة على شيء حول سؤال، يقول الوكيل ذلك بدلاً من التخمين وإذا كنت قد قمت بتبديل التسليم، ينقل المحادثة إلى فريقك.
ما الذي يفعله الوكيل
يفهم السؤال، وليس الكلمات الرئيسية
توجد الإجابات من خلال المعنى، لذا فإن الأسئلة القصيرة أو المكتوبة بشكل خاطئ أو غير المباشرة لا تزال تحصل على الإدخال الصحيح في الأسئلة الشائعة.
رسائل صوتية أيضًا
تُحوّل الرسائل الصوتية المرسلة عبر ماسنجر إلى نصوص وتُجاب كأنها أسئلة مكتوبة.
ردود بلغة العميل
سؤال شائع واحد يكفي: يكتب الوكيل الرد بلغة كل رسالة من العميل.
أسئلة شائعة مبنية من مستنداتك
أضف الإدخالات يدويًا، أو قم بتحميل جدول بيانات للأسئلة والأجوبة، أو استخرج أزواج الأسئلة والأجوبة من ملف PDF مثل الشروط والأحكام الخاصة بك.
صادق عندما لا يعرف
الأسئلة التي لا تغطيها قاعدة المعرفة لا تُجاب بتخمين؛ مع تفعيل التسليم، يتولى فريقك الأمر.
قم بإعداده
- 1
قم بإدراج الأسئلة التي تتلقاها على ماسنجر
تصفح صندوق الوارد لصفحتك ودوّن الأسئلة التي تتكرر كل أسبوع، مع الإجابة التي تقدمها في كل مرة.
- 2
بناء قاعدة المعرفة
أضف تلك الأسئلة كإدخالات في الأسئلة الشائعة وأضف موقعك الإلكتروني، حتى يكون لدى الوكيل أيضًا التفاصيل حولها.
- 3
قم بربط صفحتك
افتح التكاملات → ماسنجر، سجل الدخول باستخدام فيسبوك واختر الصفحة.
- 4
مراجعة المحادثات
اقرأ عينة من المحادثات في صندوق الوارد كل أسبوع وأضف إدخالًا كلما كان على الوكيل أن يقول إنه لا يعرف.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يرد على الرسائل الخاصة ضمن نافذة 24 ساعة من ماسنجر؛ لا يجيب على التعليقات ولا يمكنه بث إعلان للأشخاص الذين أرسلوا لك رسالة من قبل. لا يحل محل كاسرات الجليد أو رسالة الترحيب من ميتا، والتي لا تزال تضبطها في ميتا بيزنس سويت. الإجابات نص عادي يصل إلى 2000 حرف، وأزرار ردود الفعل على إجابات الدردشة في الموقع غير متاحة على ماسنجر.
أسئلة متكررة
هل يجب أن أوقف ردود ميتا التلقائية؟
قم بإيقاف الردود الفورية والإجابات المعتمدة على الكلمات الرئيسية التي قد تنافس الوكيل؛ وإلا قد يتلقى العميل إجابتين على نفس الرسالة.
كيف يمكنني تحديث إجابة؟
قم بتحرير الإدخال في AI SmartTalk. ستستخدم الردود التالية النسخة الجديدة على ماسنجر وعلى كل قناة أخرى متصلة بالوكيل.
ماذا لو لم يكن السؤال في قائمة الأسئلة الشائعة الخاصة بي؟
يبحث الوكيل أيضًا في موقعك الإلكتروني والمستندات. إذا لم يكن هناك ما يغطي السؤال، فإنه يقول ذلك ويمكنه تسليمه إلى فريقك.
كم يكلف؟
تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن حصة الكلمات الشهرية للخطة، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة إلى صفحتك تحصل على رد خلال ثوان، من محتواك الخاص، والمحادثات التي تحتاج إلى شخص تنتقل إلى صندوق الوارد لفريقك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
الناس يسألوا صفحتك عن منتج؛ العميل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بكارسول من البطاقات — صورة، سعر وزر لصفحة المنتج.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
كل شخص جديد يرسل رسالة لصفحتك يتم تصنيفه كعميل محتمل. الوكيل يرد على أسئلتهم، يجمع التفاصيل اللي تحتاجها وينبه فريقك.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد واحد.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من FAQ وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لتكملها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين المحتوى لا يلبي الحاجة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
