الرسائل هي عملاء محتملين في انتظار المتابعة
الأشخاص اللي يرسلو لصفحة فيسبوك هم بالفعل مهتمين: شافوا منشور، إعلان أو توصية ويريدوا يعرفوا المزيد. كثيراً ما تنتهي تلك المحادثات بسؤال غير مجاب عليه وبدون تفاصيل الاتصال. AI SmartTalk يصنف كل شخص جديد كعميل محتمل في CRM الخاص به، مع المحادثة المرفقة، في اللحظة اللي يكتبوا فيها.
بعدها الوكيل يؤهلهم. يرد على اللي سألوا عنه — السعر، التوفر، كيف يعمل — ويشغل أسئلتك في SmartForm واحدة في كل مرة: المشروع، الميزانية، التوقيت. عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف اللي يكتبها الشخص تُسجل في ملفه، وإذا تطابقت مع جهة اتصال موجودة، على سبيل المثال شخص أيضاً تحدث على موقعك، CRM يقترح ربط الاثنين. يمكن لعملية SmartFlow إرسال كل عميل محتمل جديد للأدوات اللي يستخدمها فريق المبيعات الخاص بك بالفعل.
ما الذي يفعله الوكيل
كل محادثة تصبح عميل محتمل
شخص جديد يكتب لصفحتك يتم إنشاؤه كعميل محتمل في CRM AI SmartTalk، فريقك يتم تنبيهه وحدث lead.captured يبدأ عملياتك.
التأهيل بواسطة SmartForm
أسئلتك تُطرح واحدة تلو الأخرى في Messenger، مع تفرع وإمكانية تسجيل النقاط؛ الشخص يكتب إجاباتهم.
يجمع البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف
تفاصيل الاتصال المكتوبة في الدردشة تُسجل كهوية معلنة على العميل المحتمل، مما يمنح فريقك وسيلة للوصول إليهم خارج Messenger.
شخص واحد، ملف واحد
عندما يتطابق بريد إلكتروني أو رقم هاتف مُعلن مع جهة اتصال موجودة، يقترح نظام إدارة علاقات العملاء الربط بدلاً من إنشاء نسخة مكررة، ويؤكد فريقك ذلك من صندوق الوارد.
تسليم إلى المبيعات
عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا، يسلم الوكيل المحادثة إلى فريقك، الذي يرد من صندوق الوارد في نفس سلسلة Messenger.
قم بإعداده
- 1
ربط صفحتك
افتح التكاملات → Messenger في AI SmartTalk، سجل الدخول باستخدام فيسبوك واختر الصفحة التي تستقبل استفساراتك.
- 2
أنشئ نموذج التأهيل الخاص بك
قم ببناء SmartForm بأسئلتك واربطه بسير العمل حتى يتمكن الوكيل من تشغيله عندما يظهر شخص ما اهتمامًا.
- 3
اختر الإشعارات والتوجيه
حدد من يتم إبلاغه عن العملاء المحتملين الجدد، وإذا لزم الأمر، أضف سير عمل SmartFlow على lead.captured لإرسالهم إلى نظام إدارة علاقات العملاء آخر.
- 4
وجه إعلاناتك إلى Messenger
استخدم زر إرسال رسالة على صفحتك أو Messenger كوجهة لإعلاناتك، حتى يبدأ الأشخاص المهتمون محادثة يمكن للوكيل تأهيلها.
حدود صادقة
ما لا يفعله
تُنشأ العملاء المحتملون من الرسائل الخاصة فقط؛ الأشخاص الذين يعلقون على منشوراتك أو إعلاناتك لا يتم التقاطهم. قد لا يكون اسم الشخص على فيسبوك متاحًا، وفي هذه الحالة يظهر العميل المحتمل تحت اسم عام حتى يقدم تفاصيله. تفاصيل الاتصال التي يتم كتابتها في الدردشة غير مُعتمدة. لا يرسل AI SmartTalk رسائل متابعة بعد نافذة الـ 24 ساعة من ماسنجر ولا يتزامن مرة أخرى من CRM الخارجي الخاص بك.
أسئلة متكررة
هل يعمل مع إعلانات النقر إلى ماسنجر؟
تصل المحادثات التي بدأت من إعلان مثل أي رسالة أخرى إلى صفحتك، لذا يتم الرد عليها وتسجيلها كعملاء محتملين. لا يتم عرض بيانات النسبة المئوية للإعلانات في CRM.
هل يمكنني إرسال العملاء المحتملين إلى CRM الخاص بي أو جدول بيانات؟
نعم، مع سير عمل SmartFlow على lead.captured الذي يستدعي webhook، أو سيناريو n8n أو تكامل آخر.
هل سيحصل شخص أيضًا على محادثة على موقعي على ملفين؟
إذا قدموا نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، يقترح CRM ربط الاثنين، ويؤكد فريقك ذلك من صندوق الوارد.
كم يكلف؟
يتم تضمين CRM وSmartForm وSmartFlow في خطط AI SmartTalk بدءًا من 9.90 يورو شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة إلى صفحتك تحصل على رد خلال ثوان، من محتواك الخاص، والمحادثات التي تحتاج إلى شخص تنتقل إلى صندوق الوارد لفريقك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Messenger
الناس يسألوا صفحتك عن منتج؛ العميل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بكارسول من البطاقات — صورة، سعر وزر لصفحة المنتج.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، يجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بإجراء نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملأه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثوقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
الوكيل يجيب على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات الخاص بك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
الرسالة الأولى تعطيك بالفعل رقم هاتف يعمل. الوكيل الذكي يجيب، يسأل أسئلتك التأهيلية ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، يؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يطرح أسئلتك، ويسلم الدافئين إلى فريقك.