Wiadomości to leady czekające na dalszy kontakt
Osoby, które wysyłają wiadomości na stronę Facebook, są już zainteresowane: widziały post, reklamę lub rekomendację i chcą wiedzieć więcej. Zbyt często te rozmowy kończą się bez odpowiedzi na pytanie i bez danych kontaktowych. AI SmartTalk klasyfikuje każdą nową osobę jako lead w swoim CRM, z dołączoną rozmową, w momencie, gdy piszą.
Agent następnie je kwalifikuje. Odpowiada na to, o co pytali — cena, dostępność, jak to działa — i przeprowadza Twoje pytania SmartForm jedno po drugim: projekt, budżet, czas. Adresy e-mail i numery telefonów, które osoba wpisuje, są rejestrowane w jej karcie, a jeśli pasują do istniejącego kontaktu, na przykład kogoś, kto również czatował na Twojej stronie, CRM sugeruje połączenie ich. Workflow SmartFlow może wysłać każdego nowego leada do narzędzi, z których już korzysta Twój zespół sprzedaży.
Co robi agent
Każda rozmowa staje się leadem
Nowa osoba pisząca do Twojej strony jest tworzona jako lead w CRM AI SmartTalk, Twój zespół jest powiadamiany, a zdarzenie lead.captured uruchamia Twoje workflow.
Kwalifikacja przez SmartForm
Twoje pytania są zadawane jedno po drugim w Messengerze, z rozgałęzieniami i opcjonalnym punktowaniem; osoba wpisuje swoje odpowiedzi.
Zbiera adresy e-mail i numery telefonów
Dane kontaktowe zapisane w czacie są rejestrowane jako zadeklarowane tożsamości na leadzie, co daje Twojemu zespołowi możliwość kontaktu z nimi poza Messengerem.
Jedna osoba, jeden plik
Gdy zadeklarowany adres e-mail lub numer telefonu pasuje do istniejącego kontaktu, CRM sugeruje połączenie zamiast tworzenia duplikatu, a Twój zespół potwierdza to z skrzynki odbiorczej.
Przekazanie do sprzedaży
Gdy lead jest gotowy, agent przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, który odpowiada z skrzynki odbiorczej w tym samym wątku Messengera.
Skonfiguruj to
- 1
Połącz swoją stronę
Otwórz Integracje → Messenger w AI SmartTalk, zaloguj się na Facebooku i wybierz stronę, która otrzymuje Twoje zapytania.
- 2
Utwórz formularz kwalifikacyjny
Zbuduj SmartForm z pytaniami i dołącz go do przepływu pracy, aby agent mógł go uruchomić, gdy ktoś wyrazi zainteresowanie.
- 3
Wybierz powiadomienia i kierowanie
Zdecyduj, kto jest informowany o nowych leadach i, jeśli to konieczne, dodaj przepływ pracy SmartFlow na lead.captured, aby wysłać je do innego CRM.
- 4
Skieruj swoje reklamy do Messengera
Użyj przycisku wysyłania wiadomości na swojej stronie lub Messengerze jako celu swoich reklam, aby zainteresowane osoby mogły rozpocząć rozmowę, którą agent może zakwalifikować.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Leady są tworzone tylko z prywatnych wiadomości; osoby, które komentują Twoje posty lub reklamy, nie są rejestrowane. Imię i nazwisko osoby na Facebooku może nie być dostępne, w takim przypadku lead pojawia się pod ogólną nazwą, dopóki nie poda swoich danych. Dane kontaktowe wpisane w czacie nie są weryfikowane. AI SmartTalk nie wysyła wiadomości przypominających po 24-godzinnym oknie Messengera i nie synchronizuje się z Twoim zewnętrznym CRM.
Najczęściej zadawane pytania
Czy działa z reklamami Click-to-Messenger?
Rozmowy rozpoczęte z reklamy przychodzą jak każda inna wiadomość do Twojej strony, więc są odpowiadane i archiwizowane jako leady. Dane dotyczące przypisania reklamy nie są wyświetlane w CRM.
Czy mogę wysłać leady do mojego CRM lub arkusza kalkulacyjnego?
Tak, z workflow SmartFlow na lead.captured, który wywołuje webhook, scenariusz n8n lub inną integrację.
Czy ktoś, kto również czatował na mojej stronie, dostanie dwa pliki?
Jeśli poda ten sam adres e-mail lub numer telefonu, CRM sugeruje połączenie ich, a Twój zespół potwierdza to z skrzynki odbiorczej.
Ile to kosztuje?
CRM, SmartForm i SmartFlow są wliczone w plany AI SmartTalk od 9,90 € miesięcznie, z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Messenger
Każda wiadomość wysłana do Twojej strony otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku sekund, z Twojej własnej treści, a rozmowy, które wymagają człowieka, trafiają do skrzynki odbiorczej Twojego zespołu.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Messenger
Ludzie pytają Twoją Stronę o produkt; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada karuzelą kart — zdjęcie, cena i przycisk do strony produktu.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
Generowanie leadów na innych platformach
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Shopify
Niektórzy odwiedzający nie chcą dokonywać zakupu — chcą otrzymać wycenę. Agent ich rozpoznaje, zbiera to, co twój zespół potrzebuje w rozmowie i stawia przed tobą kwalifikowany lead.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WooCommerce
Dla kupujących, którzy nie finalizują zakupu — konta handlowe, duże zamówienia, projekty na zamówienie — agent prowadzi krótki formularz konwersacyjny, weryfikuje kontakt i informuje Twój zespół.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na PrestaShop
Gdy odwiedzający potrzebuje wyceny, konta handlowego lub ceny hurtowej, agent zbiera szczegóły w rozmowie, weryfikuje ich e-mail i umieszcza kwalifikowany lead w twoim CRM.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WordPress
Zamiast formularza kontaktowego, którego nikt nie wypełnia, agent AI najpierw odpowiada na pytanie odwiedzającego, a następnie zbiera zweryfikowany e-mail i szczegóły, których potrzebuje twój zespół sprzedażowy.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Joomla
Agent odpowiada na pytania techniczne z Twoich artykułów, a następnie zbiera to, co potrzebuje Twój zespół sprzedażowy — firma, potrzeba, ilość, termin — i powiadamia ich w momencie, gdy pojawia się lead.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Webflow
Twoje strony docelowe przyciągają ruch; agent AI przekształca pytanie odwiedzającego w rozmowę, zweryfikowany e-mail i odpowiedzi, których potrzebuje Twój zespół sprzedażowy.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WhatsApp
Pierwsza wiadomość już daje Ci działający numer telefonu. Agent AI odpowiada, zadaje pytania kwalifikacyjne i zapisuje kontakt w Twoim CRM.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Instagram
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojego konta, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada, kwalifikuje i zbiera dane kontaktowe, których Twój zespół potrzebuje do dalszego działania.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Telegram
Każda nowa osoba, która zaczyna korzystać z Twojego bota, jest zapisywana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zadaje Twoje, a ciepłe leady przekazuje Twojemu zespołowi.
