Od komentarza do reklamy do odpowiedniego produktu
Gdy ludzie widzą produkt na Twojej Stronie Facebook lub w reklamie, często pytają przez Messengera: "czy to dostępne w innych kolorach?", "co masz dla małego balkonu?". AI SmartTalk odpowiada na to z katalogu, który zsynchronizowałeś z Shopify, PrestaShop lub WooCommerce, używając tego samego wyszukiwania produktów, co czat na Twojej stronie.
Messenger może wyświetlać bogate treści, więc rekomendacje przychodzą jako natywna karuzela: najpierw krótki opis, a następnie do dziesięciu kart, z których każda zawiera zdjęcie produktu, jego nazwę, krótki opis i przycisk otwierający stronę produktu. Agent pamięta kryteria kupującego — rozmiar, kolor, budżet — i sprawdza dostępność dokładnej wersji, aby nie sugerować czegoś, co nie może być kupione.
Co robi agent
Natywne karuzele Messengera
Sugestie są wysyłane jako karuzela Messengera z maksymalnie dziesięcioma kartami, z których każda zawiera obraz, tytuł, podtytuł i przycisk do strony produktu, zaraz po odpowiedzi tekstowej.
Przeszukuje Twój rzeczywisty katalog
Produkty, warianty, ceny i stany magazynowe pochodzą z synchronizacji z Twoim Shopify, PrestaShop lub WooCommerce, te same dane, które wykorzystuje czat na Twojej stronie.
Zachowuje każdy kryterium
Typ, rozmiar, kolor, materiał i budżet są stosowane jako filtry dla wariantów. Jeśli Twoje dane nie mogą potwierdzić kryterium, agent to powie.
Zawęża w rozmowie
Pytania uzupełniające — "który jest najlżejszy?", "czy zielony jest dostępny w L?" — są odpowiadane na podstawie szczegółów wybranych produktów.
Rozumie zdjęcia
Klient może wysłać zdjęcie tego, co mu się podoba; agent otrzymuje jego opis i może szukać podobnych przedmiotów w Twoim katalogu.
Skonfiguruj to
- 1
Synchronizuj swój katalog
Połącz swój sklep z AI SmartTalk — aplikacją Shopify, modułem PrestaShop lub wtyczką WordPress dla WooCommerce — aby produkty dotarły do agenta.
- 2
Połącz swoją stronę na Facebooku
Otwórz Integracje → Messenger, zaloguj się na Facebooku i wybierz stronę, na którą klienci do Ciebie piszą.
- 3
Dodaj swoje punkty sprzedaży
Umieść przewodniki rozmiarów, materiały i porównania w bazie wiedzy oraz powiedz agentowi, jak prezentować produkty i ile sugerować.
- 4
Przetestuj karuzelę
Wyślij wiadomość na swoją stronę z osobistego konta z precyzyjnym zapytaniem i sprawdź, czy karty pokazują odpowiednie produkty i otwierają właściwe strony.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Agent potrzebuje katalogu zsynchronizowanego z podłączonym sklepem; nie korzysta z katalogu Facebook Shop ani Meta Commerce Manager. Klient dokonuje zakupu na Twojej stronie — nie ma procesu realizacji zamówienia ani koszyka w Messengerze. Karuzela może pomieścić maksymalnie dziesięć produktów, a odpowiedzi muszą być wysyłane w ciągu 24 godzin w Messengerze, więc agent nie może później nawiązać kontaktu z nowymi produktami lub obniżkami cen.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję Facebook Shop?
Nie. Rekomendacje pochodzą z katalogu zsynchronizowanego z AI SmartTalk z Shopify, PrestaShop lub WooCommerce.
Co pokazuje karta produktu?
Obraz produktu, jego nazwa, krótki podtytuł, taki jak cena, oraz przycisk, który otwiera stronę produktu na Twojej witrynie.
Czy karuzela jest taka sama na Instagramie?
Instagram używa tego samego formatu kart, ale pokazuje maksymalnie trzy karty na odpowiedź i krótsze teksty.
Jakiego planu potrzebuję?
Każdy plan AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym; duży katalog może wymagać planu, który pozwala na więcej dokumentów.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Messenger
Każda wiadomość wysłana do Twojej strony otrzymuje odpowiedź w ciągu kilku sekund, z Twojej własnej treści, a rozmowy, które wymagają człowieka, trafiają do skrzynki odbiorczej Twojego zespołu.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Messenger
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojej strony, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zbiera potrzebne szczegóły i powiadamia Twój zespół.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
Rekomendacje produktów na innych platformach
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Shopify
Klienci opisują, czego potrzebują, swoimi własnymi słowami; agent przeszukuje Twój katalog Shopify, sprawdza opcje i dostępność, a następnie odpowiada produktami, które mogą otworzyć jednym dotknięciem.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na PrestaShop
Klienci opisują, czego potrzebują; agent przeszukuje Twoje produkty PrestaShop aż do kombinacji, sprawdza cenę i stan magazynowy oraz odpowiada kartami produktów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Joomla
Kupujący wyjaśniają, czego potrzebują; agent przeszukuje Twój katalog HikaShop, sprawdza cenę i stan magazynowy odpowiedniego wariantu i odpowiada kartami produktów — z przyciskiem Dodaj do koszyka dla zalogowanych klientów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WhatsApp
Klienci opisują, czego potrzebują w wiadomości lub notatce głosowej; agent przeszukuje zsynchronizowany katalog i odpowiada produktami, które pasują, z linkiem do każdego z nich.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Instagram
Obserwujący pytają o produkt, cenę lub rozmiar przez DM; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada do trzech kart produktów, które otwierają Twój sklep.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Telegram
Klienci opisują, czego chcą Twojemu botowi; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog sklepu i odpowiada odpowiednimi produktami oraz linkiem do każdego z nich.
