Od komentáře k reklamě k správnému produktu
Když lidé vidí produkt na vaší Facebook stránce nebo v reklamě, často přichází následná otázka přes Messenger: "je to k dispozici v jiných barvách?", "co máte pro malý balkon?". AI SmartTalk na to odpovídá z katalogu, který máte synchronizovaný z Shopify, PrestaShop nebo WooCommerce, používající stejný vyhledávač produktů jako váš webový chat.
Messenger může zobrazovat bohatý obsah, takže doporučení přicházejí jako nativní karusel: nejprve krátké vysvětlení, poté až deset karet, každá s obrázkem produktu, jeho názvem, krátkým popisem a tlačítkem, které otevře stránku produktu. Agent si uchovává kritéria nakupujícího — velikost, barvu, rozpočet — a kontroluje zásoby na přesné variantě, takže nenavrhuje něco, co nelze zakoupit.
Co agent dělá
Nativní karusely Messengeru
Návrhy jsou zasílány jako karusel Messengeru až deseti karet, každá s obrázkem, názvem, podtitulem a tlačítkem na stránku produktu, hned po textové odpovědi.
Prohledává váš skutečný katalog
Produkty, varianty, ceny a skladové zásoby pocházejí z vašeho Shopify, PrestaShop nebo WooCommerce synchronizace, stejná data, která používá váš webový chat.
Udržuje každé kritérium
Typ, velikost, barva, materiál a rozpočet jsou aplikovány jako filtry na varianty. Pokud vaše data nemohou potvrdit kritérium, agent to oznámí.
Zúžení v konverzaci
Doplňující otázky — "který je nejlehčí?", "je zelený ve velikosti L?" — jsou zodpovězeny na základě podrobností z vybraných produktů.
Rozumí fotografiím
Zákazník může poslat fotografii toho, co se mu líbí; agent dostane její popis a může hledat podobné položky ve vašem katalogu.
Nastavte to
- 1
Synchronizujte svůj katalog
Připojte svůj obchod k AI SmartTalk — aplikaci Shopify, modulu PrestaShop nebo pluginu WordPress pro WooCommerce — aby produkty dosáhly k agentovi.
- 2
Připojte svou Facebook stránku
Otevřete Integrace → Messenger, přihlaste se pomocí Facebooku a vyberte stránku, na kterou vám zákazníci píší.
- 3
Přidejte své prodejní body
Dejte do znalostní báze velikostní tabulky, materiály a srovnání a řekněte agentovi, jak prezentovat produkty a kolik jich navrhnout.
- 4
Otestujte karusel
Napište zprávu na svou stránku z osobního účtu s přesným požadavkem a zkontrolujte, že karty zobrazují správné produkty a otevírají správné stránky.
Poctivé limity
Co to nedělá
Agent potřebuje katalog synchronizovaný z připojeného obchodu; nepoužívá katalog Facebook Shop nebo Meta Commerce Manager. Zákazník nakupuje na vašich webových stránkách — v Messengeru není pokladna ani košík. Karusel obsahuje maximálně deset produktů a odpovědi musí být zaslány během 24hodinového okna Messengeru, takže agent nemůže později sledovat nové produkty nebo slevy.
Často kladené otázky
Potřebuji Facebook Shop?
Ne. Doporučení pocházejí z katalogu synchronizovaného do AI SmartTalk z Shopify, PrestaShop nebo WooCommerce.
Co zobrazuje karta produktu?
Obrázek produktu, jeho název, krátký podtitulek jako cena a tlačítko, které otevře stránku produktu na vašem webu.
Je karusel stejný na Instagramu?
Instagram používá stejný formát karet, ale zobrazuje maximálně tři karty na odpověď a kratší texty.
Jaký plán potřebuji?
Jakýkoli plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně s 30denní zkušební verzí; velký katalog může potřebovat plán, který umožňuje více dokumentů.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Messenger
Každá zpráva zaslaná na vaši stránku dostane odpověď během několika sekund, z vašeho vlastního obsahu, a konverzace, které potřebují člověka, přistávají v doručené poště vašeho týmu.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
Doporučení produktů na jiných platformách
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Shopify
Nakupující popisují, co potřebují, svými vlastními slovy; agent prohledává váš Shopify katalog, kontroluje možnosti a sklad a odpovídá s produkty, které mohou otevřít jedním klepnutím.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WooCommerce
Zákazníci popisují svou potřebu — typ pleti, složku, které se mají vyhnout, rozpočet — a agent vybírá odpovídající produkty a varianty z vašeho obchodu a poté vysvětluje výběr.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na PrestaShop
Zákazníci popisují, co potřebují; agent prohledává vaše produkty PrestaShopu až po kombinaci, kontroluje cenu a sklad a odpovídá s kartami produktů.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Joomla
Nakupující vysvětlují, co potřebují; agent prohledává váš katalog HikaShop, kontroluje cenu a sklad správné varianty a odpovídá produktovými kartami — s tlačítkem Přidat do košíku pro přihlášené zákazníky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WhatsApp
Zákazníci popisují, co potřebují, v zprávě nebo hlasové poznámce; agent prohledá váš synchronizovaný katalog a odpoví s produkty, které vyhovují, včetně odkazu na každý z nich.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Instagram
Následovníci se ptají na produkt, cenu nebo velikost prostřednictvím DM; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá až třemi produktovými kartami, které otevírají váš obchod.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
