Od komentara na oglas do pravog proizvoda
Kada ljudi vide proizvod na vašoj Facebook stranici ili u oglasu, često dolazi pitanje putem Messengera: "da li je ovo dostupno u drugim bojama?", "šta imate za mali balkon?". AI SmartTalk odgovara na to iz kataloga koji ste sinhronizovali sa Shopify, PrestaShop ili WooCommerce, koristeći isto pretraživanje proizvoda kao vaš veb chat.
Messenger može prikazati bogat sadržaj, tako da preporuke dolaze kao nativni karusel: prvo kratko objašnjenje, zatim do deset kartica, svaka sa slikom proizvoda, njegovim imenom, kratkim opisom i dugmetom koje otvara stranicu proizvoda. Agent čuva kriterijume kupca — veličinu, boju, budžet — i proverava zalihe na tačnoj varijanti, tako da ne predlaže nešto što ne može da se kupi.
Šta agent radi
Nativni Messenger karuseli
Preporuke se šalju kao Messenger karusel do deset kartica, svaka sa slikom, naslovom, podnaslovom i dugmetom za stranicu proizvoda, odmah nakon tekstualnog odgovora.
Pretražuje vaš pravi katalog
Proizvodi, varijante, cene i zalihe dolaze iz vašeg Shopify, PrestaShop ili WooCommerce sinhronizacije, isti podaci koje koristi vaš veb sajt za chat.
Zadržava svaki kriterijum
Tip, veličina, boja, materijal i budžet se primenjuju kao filteri na varijante. Ako vaši podaci ne mogu da potvrde neki kriterijum, agent to kaže.
Sužava u razgovoru
Dodatna pitanja — "koji je najlakši?", "da li zeleni dolazi u L?" — se odgovaraju na osnovu detalja o odabranim proizvodima.
Razume fotografije
Kupac može poslati fotografiju onoga što mu se sviđa; agent dobija opis i može da traži slične artikle u vašem katalogu.
Podesi to
- 1
Sinhronizujte svoj katalog
Povežite svoju prodavnicu sa AI SmartTalk — Shopify aplikacijom, PrestaShop modulom ili WordPress dodatkom za WooCommerce — kako bi proizvodi stigli do agenta.
- 2
Povežite svoju Facebook stranicu
Otvorite Integracije → Messenger, prijavite se sa Facebook-om i izaberite stranicu na kojoj vam kupci pišu.
- 3
Dodajte svoje prodajne tačke
Stavite vodiče za veličine, materijale i poređenja u bazu znanja, i recite agentu kako da predstavi proizvode i koliko da predloži.
- 4
Testirajte karusel
Pošaljite poruku svojoj stranici sa ličnog naloga sa preciznim zahtevom, i proverite da li karte prikazuju prave proizvode i otvaraju prave stranice.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Agentu je potreban katalog sinhronizovan sa povezanim prodavnicama; ne koristi Facebook Shop ili katalog Meta Commerce Manager-a. Kupac kupuje na vašem vebu — nema naplate ili korpe unutar Messengera. Karusel sadrži najviše deset proizvoda, a odgovori moraju biti poslati unutar 24-satnog okvira Messengera, tako da agent ne može kasnije da prati nove proizvode ili sniženja cena.
Često postavljana pitanja
Da li mi treba Facebook Shop?
Ne. Preporuke dolaze iz kataloga sinhronizovanog sa AI SmartTalk-om iz Shopify-a, PrestaShop-a ili WooCommerce-a.
Šta prikazuje kartica proizvoda?
Slika proizvoda, njegovo ime, kratak podnaslov kao što je cena, i dugme koje otvara stranicu proizvoda na vašem sajtu.
Da li je karusel isti na Instagramu?
Instagram koristi isti format kartica, ali prikazuje najviše tri kartice po odgovoru i kraće tekstove.
Koji plan mi je potreban?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od 9,90 € mesečno sa 30-dnevnim besplatnim probnim periodom; veliki katalog može zahtevati plan koji omogućava više dokumenata.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobija odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg sadržaja, a razgovori koji zahtevaju osobu dolaze u inbox vašeg tima.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici se beleži kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obaveštava vaš tim.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на Messenger
Radno vreme, cene, isporuka, pravila rezervacije: agent odgovara na Messenger-u iz vaših FAQ i vaše veb stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Shopify
Kupci opisuju šta im je potrebno svojim rečima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, proverava opcije i zalihe, i odgovara sa proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WooCommerce
Купци описују своје потребе — тип коже, састојак који треба избегавати, буџет — а агент бира одговарајуће производе и варијације из ваше продавнице, а затим објашњава избор.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на PrestaShop
Купци описују шта им је потребно; агент претражује ваше PrestaShop производе до комбинације, проверава цену и залихе, и одговара са картицама производа.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Joomla
Kupci objašnjavaju šta im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, proverava cenu i stanje prave varijante i odgovara sa karticama proizvoda — sa dugmetom Dodaj u korpu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WhatsApp
Kupci opisuju šta im je potrebno u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa proizvodima koji odgovaraju, sa linkom ka svakom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Instagram
Пратитељи траже производ, цену или величину путем DM; агент претражује ваш синхронизован каталог и одговара са до три картице производа које отварају вашу продавницу.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на Telegram
Kupci opisuju šta žele vašem botu; agent pretražuje vaš usklađeni katalog prodavnice i odgovara sa pogodnim proizvodima i linkom za svaki.
