Од коментар на реклама до вистинскиот производ
Кога луѓето гледаат производ на вашата Facebook страница или во реклама, следното прашање често доаѓа преку Messenger: "дали е достапно во други бои?", "што имате за мал балкон?". AI SmartTalk одговара на тоа од каталогот што сте го синхронизирале од Shopify, PrestaShop или WooCommerce, користејќи ја истата пребарувачка функција како вашиот веб-страничен чат.
Messenger може да прикаже богат содржински материјал, така што препораките пристигаат како нативен карусел: кратко објаснување прво, потоа до десет картички, секоја со слика на производот, неговото име, краток опис и копче што ја отвора страницата на производот. Агентот ги чува критериумите на купувачот — големина, боја, буџет — и проверува залиха на точната варијанта, така што не предлага нешто што не може да се купи.
Што прави агентот
Нативни Messenger карусели
Предлозите се испраќаат како Messenger карусел од до десет картички, секоја со слика, наслов, поднаслов и копче до страницата на производот, веднаш по текстуалниот одговор.
Пребарува вашата реална каталошка база
Производи, варијанти, цени и залихи доаѓаат од вашиот Shopify, PrestaShop или WooCommerce синк, истите податоци кои вашиот веб-сајт за разговор ги користи.
Чува секој критериум
Тип, големина, боја, материјал и буџет се применуваат како филтри на варијантите. Ако вашите податоци не можат да потврдат критериум, агентот тоа ќе го каже.
Узкива во разговор
Прашања за продолжување — "кој е најлесен?", "дали зелениот доаѓа во L?" — се одговараат од деталите на кратките производи.
Разбира фотографии
Купувачот може да испрати фотографија од она што му се допаѓа; агентот добива опис за тоа и може да бара слични предмети во вашиот каталог.
Постави го
- 1
Синхронизирајте го вашиот каталог
Поврзете ја вашата продавница со AI SmartTalk — Shopify апликацијата, PrestaShop модулот или WordPress додатокот за WooCommerce — за да производите стигнат до агентот.
- 2
Поврзете ја вашата Facebook страница
Отворете Интеграции → Messenger, најавете се со Facebook и изберете ја страницата каде купувачите ви пишуваат.
- 3
Додајте ги вашите точки на продажба
Ставете ги водичите за големини, материјали и споредби во базата на знаење, и кажете му на агентот како да ги презентира производите и колку да предложи.
- 4
Тестирајте ја каруселата
Испратете порака на вашата страница од личен профил со прецизен барање, и проверете дали картите покажуваат правилни производи и отвораат правилни страници.
Искрени ограничувања
Што не прави
Агентот треба каталог синхронизиран од поврзана продавница; не користи каталог од Facebook Shop или Meta Commerce Manager. Купувачот купува на вашата веб-страница — нема наплата или количка во Messenger. Кароселот содржи најмногу десет производи, а одговорите мора да се испратат во рок од 24 часа во Messenger, така што агентот не може да продолжи подоцна со нови производи или намалувања на цените.
Често поставувани прашања
Ми треба ли Facebook Shop?
Не. Препораките доаѓаат од каталогот синхронизиран со AI SmartTalk од Shopify, PrestaShop или WooCommerce.
Што покажува картичката за производ?
Сликата на производот, неговото име, краток поднаслов како што е цената, и копче кое ја отвора страницата на производот на вашата веб-страница.
Дали кароселот е ист на Instagram?
Instagram користи ист формат на картички, но покажува најмногу три картички по одговор и пократки текстови.
Кој план ми треба?
Секој AI SmartTalk план, од €9.90 месечно со 30-дневна бесплатна проба; голем каталог може да бара план кој дозволува повеќе документи.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Messenger
Секое ново лице кое испраќа пораки на вашата страница се запишува како лидер. Агентот одговара на нивните прашања, собира детали кои ви се потребни и ја известува вашата екипа.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Messenger
Работно време, цени, испорака, правила за резервација: агентот одговара на Messenger од вашите ЧПП и вашата веб-страница, и ги остава необичните прашања на вашиот тим.
Препораки за производи на други платформи
- Препораки за производи
Препораки за производи на Shopify
Купувачите опишуваат што им е потребно со свои зборови; агентот го пребарува вашиот Shopify каталог, проверува опции и залихи, и одговара со производи кои можат да ги отворат со еден допир.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WooCommerce
Клиентите ја опишуваат својата потреба — тип на кожа, состојка што треба да се избегне, буџет — и агентот избира соодветни производи и варијации од вашата продавница, а потоа објаснува изборот.
- Препораки за производи
Препораки за производи на PrestaShop
Купувачите опишуваат што им е потребно; агентот пребарува вашите производи на PrestaShop до комбинацијата, проверува цена и залиха, и одговара со картички за производи.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Joomla
Купувачите објаснуваат што им е потребно; агентот пребарува во вашиот HikaShop каталог, проверува ја цената и залихата на правилната варијанта и одговара со картички за производи — со копче Додај во кошничка за пријавени клиенти.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WhatsApp
Клиентите опишуваат што им е потребно во порака или гласовна белешка; агентот го пребарува вашиот синхронизиран каталог и одговара со производите што одговараат, со линк до секој.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Instagram
Следбениците прашуваат за производ, цена или големина преку ДМ; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог и одговара со до три производни картички кои ја отвораат вашата продавница.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Telegram
Клиентите опишуваат што сакаат на вашиот бот; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог на продавницата и одговара со соодветни производи и линк до секој.
