Повеќе од зачувани одговори и тригери со клучни зборови
Вградени автоматизирани одговори на Meta реагираат на клучни зборови или на фиксна листа на прашања: помагаат кога клиентот пишува точно она што сте го очекувале. AI SmartTalk ја разбира прашањето наместо тоа. "дали испорачувате во Лион", "во колку затварате вечерва?" или гласовна порака се усогласуваат со правилниот влез на вашите ЧПП по значење, и се одговара на јазикот на клиентот.
Знаењето на агентот е ЧПП што го пишувате во AI SmartTalk плус вашите веб-странични страници и документи. Држете го актуелно на едно место и одговорот се менува на Messenger, Instagram, WhatsApp и вашата веб-страница заедно. Кога базата на знаење нема ништо за прашањето, агентот тоа го кажува наместо да погодува и, ако сте вклучиле предавање, ја пренесува конверзацијата на вашиот тим.
Што прави агентот
Разбира прашањето, не клучните зборови
Одговорите се пронајдени по значење, така што кратките, погрешно напишани или индиректни прашања сè уште добиваат точен внес од вашето ЧПП.
Гласовни пораки исто така
Гласовните пораки испратени на Messenger се транскрибирани и одговорени како пишани прашања.
Одговори на јазикот на клиентот
Едно ЧПП е доволно: агентот одговара на јазикот на секое клиентско порака.
ЧПП изградена од вашите документи
Додајте внеси рачно, отпратете табела со прашања и одговори или извлечете парови прашања-одговори од PDF, како што се вашите услови и одредби.
Искрен кога не знае
Прашањата за кои ништо во базата на знаење не покрива не се одговараат со претпоставка; со вклучено пренесување, вашиот тим презема.
Постави го
- 1
Наведете ги прашањата што ги добивате на Messenger
Прегледајте ја вашата страница инбокс и запишете ги прашањата што се повторуваат секоја недела, со одговорот што го давате секој пат.
- 2
Изградете ја базата на знаење
Додајте ги тие прашања како внеси во ЧПП и додајте ја вашата веб-страница, така што агентот исто така има детали околу нив.
- 3
Поврзете ја вашата страница
Отворете Интеграции → Messenger, најавете се со Facebook и изберете ја страницата.
- 4
Прегледајте ги разговорите
Прочитајте примерок од разговорите во инбоксот секоја недела и додајте внес каде што агентот морал да каже дека не знае.
Искрени ограничувања
Што не прави
Агентот одговара на приватни пораки во 24-часовниот прозорец на Messenger; не одговара на коментари и не може да испрати објава до луѓето кои ви испратиле порака порано. Не го заменува ледот на Meta или добредојдната порака, кои сè уште ги поставувате во Meta Business Suite. Одговорите се обичен текст до 2,000 карактери, а копчињата за повратна информација на веб-страницата не се достапни на Messenger.
Често поставувани прашања
Дали да ги исклучам автоматизираните одговори на Meta?
Исклучете ги моменталните одговори и одговорите базирани на клучни зборови кои би конкурирале со агентот; инаку, клиентот може да добие два одговора на истата порака.
Како да ја ажурирам одговорот?
Изменете го внесот во AI SmartTalk. Следниот одговор ќе ја користи новата верзија на Messenger и на секој друг канал поврзан со агентот.
Што ако прашањето не е во моето ЧПП?
Агентот исто така пребарува на вашата веб-страница и документи. Ако ништо не покрива прашањето, тоа ќе каже така и може да го предаде на вашиот тим.
Колку чини?
AI SmartTalk плановите започнуваат од 9,90 € месечно со вклучен AI во месечната квота на AI зборови, и има 30-дневна бесплатна проба.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Messenger
Луѓето прашуваат на вашата страница за производ; агентот ја пребарува вашата синхронизирана каталошка база и одговара со карусел на картички — фотографија, цена и копче до страницата на производот.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Messenger
Секое ново лице кое испраќа пораки на вашата страница се запишува како лидер. Агентот одговара на нивните прашања, собира детали кои ви се потребни и ја известува вашата екипа.
Автоматизација на ЧПП на други платформи
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Shopify
Претворете ја вашата ЧПП страница, вашите политики и вашите податоци за производи во агент кој одговара на истите прашања секој ден — со изворот зад секој одговор, и искрен "Не знам" кога нема.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WooCommerce
Агентот ги учи вашите страници за испорака, враќање и гаранција од WordPress, вашите ЧПП табели и вашиот PDF раководства, и одговара на истите прашања секој ден — или вели така кога не знае.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на PrestaShop
Време на испорака, враќања, состојки, како да се користи производот: агентот одговара од документите што му ги давате, и признава кога одговорот не е таму наместо да измислува.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WordPress
Вашите посетители прашуваат со свои зборови, агентот одговара од вашите ЧПП и вашите страници, а прашањата на кои не може да одговори се враќаат кај вас за да ги завршите.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Joomla
Агентот ги учи вашите статии, вашите FAQ табели и вашите PDF водичи, одговара на секое прашање со соодветниот оддел и јасно кажува кога одговорот не е во вашиот содржај.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Webflow
Посетителите прашуваат со свои зборови; агентот одговара од вашите ЧПП и вашите објавени страници, и ви покажува каде содржината не е доволна.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WhatsApp
Работно време, времиња на испорака, враќања, цени: прашањата на кои одговарате дваесет пати на ден добиваат моментален, точен одговор од вашето ЧПП.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Instagram
Испорака, големини, цени, работно време: агентот одговара на секојдневните DMs од вашето ЧПП за неколку секунди, така што можете да го поминете вашето време на содржина и на вистински разговори.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Telegram
Нема менија за команди за учење: корисниците прашуваат со свои зборови и ботот одговара од вашето FAQ, вашите документи и вашата веб-страница, на нивниот јазик.
