Vairāk nekā saglabātas atbildes un atslēgvārdu izsistāji
Meta iebūvētās automatizētās atbildes reaģē uz atslēgvārdiem vai uz fiksētu jautājumu sarakstu: tās palīdz, kad klients ieraksta tieši to, ko jūs gaidījāt. AI SmartTalk saprot jautājumu. "vai jūs piegādājat uz Lionu", "cikos jūs šovakar slēdzat?" vai balss ziņa tiek atbilstīgi pieskaņota jūsu FAQ pareizajai ierakstam pēc nozīmes un atbildēta klienta valodā.
Aģenta zināšanas ir FAQ, ko jūs rakstāt AI SmartTalk, plus jūsu vietnes lapas un dokumenti. Uzturiet to aktuālu vienā vietā, un atbilde mainās Messenger, Instagram, WhatsApp un jūsu vietnē kopā. Kad zināšanu bāzē nav nekā par jautājumu, aģents to pasaka, nevis min, un, ja esat ieslēdzis nodošanu, nodod sarunu jūsu komandai.
Ko dara aģents
Saprot jautājumu, nevis atslēgvārdus
Atbildes tiek atrastas pēc nozīmes, tāpēc īsi, nepareizi uzrakstīti vai netieši jautājumi joprojām saņem pareizo atbildi no jūsu Biežāk uzdotajiem jautājumiem.
Balss ziņojumi arī
Audio ziņojumi, kas nosūtīti Messenger, tiek transkribēti un atbildēti kā rakstiski jautājumi.
Atbildes klienta valodā
Viens Biežāk uzdotais jautājums ir pietiekami: aģents atbild katra klienta ziņojuma valodā.
Biežāk uzdotie jautājumi, kas veidoti no jūsu dokumentiem
Pievienojiet ierakstus manuāli, augšupielādējiet jautājumu un atbilžu izklājlapu vai izvelciet jautājumu un atbilžu pārus no PDF, piemēram, jūsu noteikumiem un nosacījumiem.
Godīgs, kad nezina
Jautājumi, uz kuriem nav atbilžu zināšanu bāzē, netiek atbildēti ar minējumiem; ja ir ieslēgta nodošana, jūsu komanda pārņem.
Iestatīt
- 1
Sarakstiet jautājumus, kurus saņemat Messenger
Pārskatiet savu lapas iesūtni un atzīmējiet jautājumus, kas atkārtojas katru nedēļu, kopā ar atbildi, ko sniedzat katru reizi.
- 2
Izveidojiet zināšanu bāzi
Pievienojiet šos jautājumus kā Biežāk uzdotos jautājumus un pievienojiet savu vietni, lai aģents arī būtu informēts par tiem.
- 3
Savienojiet savu lapu
Atveriet Integrācijas → Messenger, pierakstieties ar Facebook un izvēlieties lapu.
- 4
Pārskatiet sarunas
Izlasiet paraugu sarunām iesūtnē katru nedēļu un pievienojiet ierakstu, kur aģentam bija jāpasaka, ka nezina.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
Aģents atbild uz privātajām ziņām Messenger 24 stundu laikā; tas neatbild uz komentāriem un nevar nosūtīt paziņojumu cilvēkiem, kuri jums rakstījuši iepriekš. Tas neaizvieto Meta ledus laušanas vai sveiciena ziņojumu, ko jūs joprojām iestatāt Meta Business Suite. Atbildes ir vienkāršs teksts līdz 2000 rakstzīmēm, un atbildes atsauksmju pogas vietnes čatā nav pieejamas Messenger.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man vajadzētu izslēgt Meta automatizētās atbildes?
Izslēdziet tūlītējās atbildes un atbildes, kas balstītas uz atslēgvārdiem, kas varētu konkurēt ar aģentu; citādi klients var saņemt divas atbildes uz to pašu ziņu.
Kā man atjaunināt atbildi?
Rediģējiet ierakstu AI SmartTalk. Nākamā atbilde izmanto jauno versiju Messenger un visos citos kanālos, kas savienoti ar aģentu.
Ko darīt, ja jautājums nav manā FAQ?
Aģents arī meklē jūsu vietnē un dokumentos. Ja nekas neaptver jautājumu, tas to norāda un var nodot jūsu komandai.
Cik tas maksā?
AI SmartTalk plāni sākas no 9,90 € mēnesī ar AI iekļautu plāna mēneša vārdu limitā, un ir 30 dienu bezmaksas izmēģinājums.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz Messenger
Katrs ziņojums, kas nosūtīts uz jūsu lapu, saņem atbildi dažu sekunžu laikā, no jūsu satura, un sarunas, kurām nepieciešams cilvēks, nonāk jūsu komandas iesūtnē.
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz Messenger
Cilvēki jautā jūsu lapai par produktu; aģents meklē jūsu sinhronizēto katalogu un atbild ar karuseli ar kartēm — foto, cena un poga uz produkta lapu.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz Messenger
Katrs jaunais cilvēks, kurš sūta ziņu uz jūsu lapu, tiek reģistrēts kā potenciālais klients. Aģents atbild uz viņu jautājumiem, apkopo nepieciešamos datus un brīdina jūsu komandu.
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz citām platformām
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Shopify
Pārvērtiet savu FAQ lapu, savas politikas un savu produktu datus par aģentu, kas katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — ar avotu aiz katras atbildes un godīgu "Es nezinu", kad tāda nav.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WooCommerce
Aģents mācās jūsu piegādes, atgriešanas un garantijas lapas no WordPress, jūsu FAQ izklājlapām un PDF rokasgrāmatām, un katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — vai arī saka, ka nezina.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz PrestaShop
Piegādes laiki, atgriešana, sastāvdaļas, kā izmantot produktu: aģents atbild no dokumentiem, ko jūs tam sniedzat, un atzīst, kad atbildes nav, nevis izdomā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WordPress
Jūsu apmeklētāji jautā saviem vārdiem, aģents atbild no jūsu FAQ un jūsu lapām, un jautājumi, uz kuriem tas nevarēja atbildēt, atgriežas pie jums, lai jūs varētu tos pabeigt.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Joomla
Aģents apgūst jūsu rakstus, jūsu FAQ izklājlapas un jūsu PDF ceļvežus, atbild uz katru jautājumu ar attiecīgo fragmentu un skaidri pasaka, kad atbilde nav jūsu saturā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Webflow
Apmeklētāji uzdod jautājumus saviem vārdiem; aģents atbild no jūsu FAQ un publicētajām lapām, un parāda, kur saturs ir nepietiekams.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WhatsApp
Darba laiki, piegādes laiki, atgriešanas, cenas: jautājumi, uz kuriem jūs atbildat divdesmit reizes dienā, saņem tūlītēju, precīzu atbildi no jūsu pašu FAQ.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Instagram
Piegāde, izmēri, cenas, darba laiki: aģents atbild uz ikdienas DM no jūsu FAQ sekundēs, tāpēc jūs varat pavadīt laiku saturam un reālām sarunām.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Telegram
Nav komandu izvēlnes, ko mācīties: lietotāji jautā saviem vārdiem, un bots atbild no jūsu FAQ, jūsu dokumentiem un jūsu vietnes, viņu valodā.
