მეტი, ვიდრე შენახული პასუხები და საკვანძო ტრიგერები
Meta-ს встроенные автоматизированные ответы რეაგირებენ საკვანძო სიტყვებზე ან ფიქსირებულ კითხვების სიაზე: ისინი ეხმარებიან, როდესაც მომხმარებელი ზუსტად იმას წერს, რასაც ელოდებით. AI SmartTalk კი კითხვას გააზრებს. "გადმოიტანთ თუ არა ლიონში", "რომელ საათზე ხართ დახურული დღეს?" ან ხმა შეტყობინება სწორ კითხვას თქვენი FAQ-ის მიხედვით პასუხობს, და პასუხობს მომხმარებლის ენაზე.
აგენტის ცოდნა არის FAQ, რომელიც თქვენ წერეთ AI SmartTalk-ში და თქვენი ვებსაიტის გვერდები და დოკუმენტები. შეინახეთ იგი მიმდინარე ერთ ადგილას და პასუხი იცვლება Messenger-ზე, Instagram-ზე, WhatsApp-ზე და თქვენს ვებსაიტზე ერთად. როდესაც ცოდნის ბაზაში კითხვაზე არაფერი არის, აგენტი ამბობს ამას, ნაცვლად იმისა, რომ გამოიცნოს და, თუ თქვენ გადართეთ გადაცემის რეჟიმი, საუბარს თქვენს გუნდს გადასცემს.
რას აკეთებს აგენტი
კითხვას გააზრებს, არა საკვანძო სიტყვებს
პასუხები მოიძება მნიშვნელობით, ამიტომ მოკლე, შეცდომით დაწერილი ან ირიბი კითხვები მაინც იღებს თქვენს FAQ-ის სწორ ჩანაწერს.
ხმის შეტყობინებები ასევე
მესენჯერზე გაგზავნილი აუდიო შეტყობინებები გადმოწერილი და პასუხდება როგორც დაწერილი კითხვები.
პასუხები მომხმარებლის ენაზე
ერთი FAQ საკმარისია: აგენტი პასუხობს თითოეული მომხმარებლის შეტყობინების ენაზე.
FAQ თქვენი დოკუმენტებიდან
ჩამატეთ ჩანაწერები ხელით, ატვირთეთ კითხვებისა და პასუხების ცხრილი ან გამოიტანეთ კითხვებისა და პასუხების წყვილები PDF-დან, როგორიცაა თქვენი პირობები და პირობები.
მართალი, როდესაც არ იცის
კითხვები, რომლებიც არაფერს მოიცავს ცოდნის ბაზაში, არ პასუხდება ვარაუდით; როდესაც გადაცემულია, თქვენი გუნდი აგრძელებს.
დააყენეთ ეს
- 1
ჩაწერეთ კითხვები, რომლებიც მესენჯერზე გხვდებათ
გადახედეთ თქვენს გვერდის ინბოქსს და აღნიშნეთ კითხვები, რომლებიც ყოველ კვირას მეორდება, იმ პასუხით, რომელსაც ყოველ ჯერზე აძლევთ.
- 2
შექმენით ცოდნის ბაზა
ამ კითხვებს დაამატეთ FAQ ჩანაწერებად და დაამატეთ თქვენი ვებსაიტი, რათა აგენტს ასევე ჰქონდეს მათთან დაკავშირებული დეტალები.
- 3
დააკავშირეთ თქვენი გვერდი
გახსენით ინტეგრაციები → მესენჯერი, შედით Facebook-ით და აირჩიეთ გვერდი.
- 4
გადახედეთ საუბრებს
წაიკითხეთ საუბრების ნიმუში ინბოქსში ყოველ კვირას და დაამატეთ ჩანაწერი, სადაც აგენტმა თქვა, რომ არ იცოდა.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს
აგენტი პასუხობს პირად შეტყობინებებს Messenger-ის 24 საათიან ვადაში; ის არ პასუხობს კომენტარებს და ვერ გაავრცელებს განცხადებას იმ ადამიანებზე, ვინც თქვენთვის ადრე მოაწერა. ის არ ცვლის Meta-ს საწყის შეტყობინებებს ან მისასალმებელ შეტყობინებას, რომელიც თქვენ კვლავ უნდა დააყენოთ Meta Business Suite-ში. პასუხები არის უბრალო ტექსტი 2,000 სიმბოლომდე, და ვებსაიტის ჩატის პასუხის გამოხმაურების ღილაკები არ არის ხელმისაწვდომი Messenger-ზე.
ხშირად დასმული კითხვები
მივმართო Meta-ს ავტომატური პასუხების გამორთვას?
გამორთეთ სწრაფი პასუხები და გასაღების საფუძველზე პასუხები, რომლებიც კონკურენციას გაუწვდიან აგენტს; წინააღმდეგ შემთხვევაში, მომხმარებელი შეიძლება მიიღოს ორი პასუხი ერთსა და იმავე შეტყობინებაზე.
როგორ განვაახლო პასუხი?
რედაქტირება გააკეთეთ AI SmartTalk-ში. შემდეგი პასუხი გამოიყენებს ახალ ვერსიას Messenger-ზე და ყველა სხვა არხზე, რომელიც დაკავშირებულია აგენტთან.
რა უნდა გავაკეთო, თუ კითხვა ჩემს FAQ-ში არ არის?
აგენტი ასევე ეძებს თქვენს ვებსაიტზე და დოკუმენტებში. თუ არაფერი მოიცავს კითხვას, ის ამბობს ამას და შეუძლია გადმოსცეს თქვენს გუნდს.
რამდენი ღირს?
AI SmartTalk-ის გეგმები იწყება €9.90 თვეში, AI-ის ჩათვლით გეგმაში არსებული AI სიტყვების თვიური კვოტის ფარგლებში, და არსებობს 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Messenger-ზე
ყოველი შეტყობინება, რომელიც იგზავნება თქვენს გვერდზე, პასუხდება რამდენიმე წამში, თქვენი საკუთარი შინაარსიდან, და საუბრები, რომლებსაც ადამიანი სჭირდება, გადადის თქვენი გუნდის ყუთში.
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები Messenger-ზე
ადამიანები თქვენს გვერდზე ითხოვენ პროდუქტს; აგენტი ეძებს თქვენს სინქრონიზებულ კატალოგში და პასუხობს კაროუსელით - ფოტო, ფასი და ღილაკი პროდუქტის გვერდზე.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია Messenger-ზე
ყოველი ახალი ადამიანი, ვინც თქვენს გვერდზე წერს, რეგისტრირდება როგორც ლიდი. აგენტი პასუხობს მათ კითხვებზე, აგროვებს საჭირო დეტალებს და აფრთხილებს თქვენს გუნდს.
FAQ ავტომატიზაცია სხვა პლატფორმებზე
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Shopify-ზე
გადააქციეთ თქვენი FAQ გვერდი, თქვენი პოლიტიკები და თქვენი პროდუქტის მონაცემები აგენტად, რომელიც პასუხობს იმავე კითხვებზე ყოველდღე — თითოეული პასუხის უკან არსებული წყაროსთან ერთად, და გულწრფელი "არ ვიცი" როდესაც არ არსებობს.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WooCommerce-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს მიწოდების, დაბრუნების და გარანტიის გვერდებს WordPress-დან, თქვენს FAQ ცხრილებს და PDF სახელმძღვანელოებს, და პასუხობს იმავე კითხვებს ყოველდღე — ან ამბობს, რომ არ იცის.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია PrestaShop-ზე
მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ინგრედიენტები, პროდუქტის გამოყენების წესი: აგენტი პასუხობს იმ დოკუმენტებიდან, რაც თქვენ მიაწვდეთ, და აღიარებს, როდესაც პასუხი არ არის, ნაცვლად იმისა, რომ მოიგონოს.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WordPress-ზე
თქვენი ვიზიტორები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ, აგენტი პასუხობს თქვენს FAQ-დან და თქვენს გვერდებზე, ხოლო კითხვები, რომლებზეც ვერ უპასუხა, თქვენთან ბრუნდება, რომ შეავსოთ.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Joomla-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს სტატიებს, თქვენს FAQ ცხრილებს და თქვენს PDF სახელმძღვანელოებს, პასუხობს თითოეულ კითხვას შესაბამის პასაჟზე და პირდაპირ ამბობს, როდესაც პასუხი არ არის თქვენს შინაარსში.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Webflow-ზე
მნახველები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ; აგენტი პასუხობს თქვენს FAQ-დან და გამოქვეყნებული გვერდებიდან, და გაჩვენებთ, სად არის შინაარსი არასაკმარისი.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WhatsApp-ზე
სამუშაო საათები, მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ფასები: კითხვები, რომლებზეც ყოველდღე ოცი ჯერ პასუხობთ, იღებენ სწრაფ, ზუსტ პასუხს თქვენი საკუთარი FAQ-დან.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Instagram-ზე
გადაზიდვა, ზომები, ფასები, სამუშაო საათები: აგენტი პასუხობს ყოველდღიურ DM-ებზე თქვენი FAQ-დან წამებში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დახარჯოთ დრო კონტენტზე და რეალურ საუბრებზე.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Telegram-ზე
არ არის ბრძანების მენიუები შესასწავლად: მომხმარებლები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ და ბოტი პასუხობს თქვენს FAQ-ში, თქვენს დოკუმენტებში და თქვენს ვებსაიტზე, მათ ენაზე.
