თქვენი FAQ გვერდი, მაგრამ პასუხობს
მრავალი მაღაზია აქვს FAQ გვერდი. ცოტა მყიდველი კითხულობს მას: ისინი უფრო მეტად სურთ იცოდნენ, ხომ გაგზავნით შვეიცარიაში, ხომ შედის საბაჟო გადასახადები, ან რამდენ ხანს ინახება გახსნილი ჩაი. პასუხები არსებობს, მიმოფანტული თქვენს FAQ-ში, თქვენს გადაზიდვის და დაბრუნების გვერდებზე, და თქვენს პროდუქტის აღწერებში.
AI SmartTalk აერთიანებს ამ წყაროებს აგენტის ცოდნის ბაზაში. თქვენი პროდუქტები მოდის Shopify-დან აპლიკაციის საშუალებით და რჩება განახლებული. თქვენი გვერდები იმპორტირდება თქვენი ვებსაიტიდან, თქვენი არსებული FAQ შეიძლება ატვირთოს როგორც სპრედშიტი, და გრძელი დოკუმენტი — მოვლის სახელმძღვანელო, საბითუმო სახელმძღვანელო — შეიძლება გადაიქცეს კითხვებს და პასუხებს, რომლებიც თქვენ შეამოწმებთ სანამ ისინი დაემატება. აგენტი შემდეგ პასუხობს თქვენს მაღაზიაში მხოლოდ იმ წყაროებიდან.
რას აკეთებს აგენტი
იმპორტირება თქვენი FAQ როგორც არის
ატვირთეთ თქვენი კითხვები და პასუხები როგორც CSV ან Excel ფაილი, თითოეული პასუხისთვის სავალდებულო ბმულით. ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ ინდივიდუალური კითხვები და პასუხები ხელით დაფის საშუალებით.
დოკუმენტების გადაქცევა FAQ ჩანაწერებად
PDF, Word, ტექსტური ან Markdown ფაილიდან — ან იმ გვერდიდან, რომელიც უკვე იმპორტირებული გაქვთ — AI SmartTalk extracts question-and-answer pairs, removes duplicates and shows them to you for review before they join the knowledge base.
თქვენი ვებსაიტის გვერდები რამდენიმე დაწკაპუნებით
AI SmartTalk კითხულობს თქვენი მაღაზიის საიტის რუკას, ჩამოთვლის 300 გვერდამდე და იმპორტირებს იმ გვერდებს, რომლებიც თქვენ აირჩევთ, როგორიცაა თქვენი FAQ, გადაზიდვა, დაბრუნება და შესახებ გვერდები.
გულწრფელი როდესაც პასუხი არ არის
როდესაც ცოდნის ბაზაში არაფერია შესაბამისი, აგენტი ამბობს ამას პირდაპირ, ნაცვლად იმისა, რომ გამოიცნოს. კითხვები გადაზიდვის, დაბრუნების, დაბრუნების, გადახდის ან მარაგის შესახებ პასუხდება მხოლოდ იმ ინფორმაციიდან, რომელიც მოიძიეს თქვენს წყაროებში საუბრის დროს.
ნახეთ რა დარჩა უპასუხოდ
თქვენი დაფის ყოველდღიური მოკლე ანგარიში ითვლის იმ შეტყობინებებს, რომლებზეც არ არის პასუხი, და პროდუქტის ძიების ლოგი ჩამოთვლის ძიებებს, რომლებმაც არაფერი მოიძიეს — პრაქტიკული გზა იმის დასადგენად, რაც თქვენი FAQ-ს აკლია.
დააყენეთ ეს
- 1
დააყენეთ აპლიკაცია და დაამატეთ ჩატი
დააინსტალირეთ AI SmartTalk Shopify App Store-დან, დაუკავშირეთ იგი თქვენს ასისტენტს, დააწკაპუნეთ ახლა პროდუქციის სინქრონიზაციაზე და ჩართეთ AISmartTalk ჩატი თქვენს თემის რედაქტორში აპლიკაციის ჩასმების ქვეშ.
- 2
იმპორტი თქვენი ხშირად დასმული კითხვებისა და პოლიტიკების
მცოდნეობის ბაზაში, ატვირთეთ თქვენი ხშირად დასმული კითხვები CSV ან Excel ფორმატში და იმპორტირეთ თქვენი ხშირად დასმული კითხვები, გადაზიდვის და დაბრუნების გვერდები თქვენი ვებსაიტიდან.
- 3
გახადეთ თქვენი ხანგრძლივი დოკუმენტები
ატვირთეთ სახელმძღვანელოები, რომლებზეც თქვენი გუნდი პასუხობს — მოვლის ინსტრუქციები, ზომების სახელმძღვანელოები, საბითუმო პირობები — და ჩართეთ ხშირად დასმული კითხვების ამოღება. შეინახეთ სწორი წყვილები, რედაქტირება ან მოიშორეთ სხვა.
- 4
გამოიცადეთ, შემდეგ კი შეინახეთ იგი актуალურ
კითხეთ აგენტს ყველაზე ხშირად დასმული კითხვები წინასწარ. როდესაც პოლიტიკა იცვლება, განაახლეთ ხშირად დასმული კითხვების ჩანაწერი ან ხელახლა იმპორტირეთ გვერდი.
მართალი საზღვრები
რა არ აკეთებს
Shopify აპლიკაცია მხოლოდ პროდუქტების სინქრონიზაციას ახდენს. გვერდები, პოლიტიკები და ბლოგის პოსტები არ სინქრონიზდება: იმპორტირეთ ისინი თქვენი ვებსაიტიდან და ხელახლა იმპორტირეთ, როდესაც ისინი იცვლება, რადგან ვებსაიტზე იმპორტი ავტომატურად არ განახლდება. პროდუქტის მონაცემები ვერ იქცევა ხშირად დასმული კითხვების ჩანაწერებად — პროდუქტები უკვე საძიებლები არიან, როგორც არიან. აგენტი არ პასუხობს კონკრეტული შეკვეთის შესახებ კითხვებს, რადგან Shopify აპლიკაციას არ აქვს წვდომა შეკვეთებზე, და მისი პასუხები მხოლოდ იმდენად ზუსტია, რამდენადაც თქვენ მას მიაწვდით წყაროებს.
ხშირად დასმული კითხვები
იმპორტირებს თუ არა AI SmartTalk ჩემს Shopify გვერდებს და პოლიტიკებს ავტომატურად?
არა. Shopify აპლიკაცია სინქრონიზებს თქვენს პროდუქტებს. დაამატეთ თქვენი გვერდები მცოდნეობის ბაზიდან ვებსაიტის იმპორტით, რომელიც კითხულობს თქვენს საიტის რუკას და იმპორტირებს თქვენ მიერ არჩეულ გვერდებს, და ხელახლა იმპორტირეთ, როდესაც ისინი იცვლება.
რომელი ფაილის ფორმატები შემიძლია გამოვიყენო ჩემი ხშირად დასმული კითხვებისთვის?
CSV ან Excel მზადყოფნაში არსებული კითხვებისა და პასუხებისთვის. ხშირად დასმული კითხვების ამოღებისთვის, PDF, Word (DOCX), ჩვეულებრივი ტექსტი ან Markdown ფაილები, ასევე გვერდები, რომლებიც უკვე მცოდნეობის ბაზაშია.
რა აკეთებს აგენტი, თუ პასუხი ჩემს FAQ-ში არ არის?
ამბობს, რომ ვერ პოულობს ინფორმაციას, ნაცვლად იმისა, რომ რამე მოიგონოს, და თუ ადამიანის გადაცემის ფუნქცია ჩართულია, შეუძლია შესთავაზოს კითხვა თქვენს გუნდს.
შეგიძლიათ თუ არა უპასუხოს სხვა ენებზე, ვიდრე ჩემი FAQ?
დიახ. აგენტი პასუხობს მყიდველის ენაზე, თუნდაც თქვენი FAQ და გვერდები მხოლოდ ერთ ენაზე იყოს დაწერილი.
რა ღირს?
აპლიკაციის ინსტალაცია უფასოა. AI SmartTalk გეგმები იწყება €9.90 თვეში, AI გამოყენება შედის გეგმაში თვეში განსაზღვრული ლიმიტის ფარგლებში და 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი. დოკუმენტების რაოდენობა, რომელსაც შეგიძლიათ შეინახოთ, დამოკიდებულია გეგმაზე.
წყაროები
მეტი გადაწყვეტილებები
სხვა გამოყენების შემთხვევები ამ პლატფორმაზე
- მომხმარებლის მხარდაჭერა
მომხმარებლის მხარდაჭერა Shopify-ზე
აგენტი, რომელიც პასუხობს წინასწარ გაყიდვის და შემდეგ გაყიდვის კითხვებზე თქვენს მაღაზიაში თქვენი ცოცხალი Shopify კატალოგიდან და თქვენი პოლიტიკებიდან და გადასცემს საუბარს ადამიანს, როდესაც ეს საჭიროა.
- პროდუქტის რეკომენდაციები
პროდუქტის რეკომენდაციები Shopify-ზე
მყიდველები აღწერენ, რაც სჭირდებათ თავიანთი სიტყვებით; აგენტი ეძებს შენს Shopify კატალოგში, ამოწმებს ვარიანტებს და მარაგს და პასუხობს პროდუქტებით, რომლებსაც ერთ შეხებაზე შეუძლიათ გახსნან.
- ლიდების გენერაცია
ლიდების გენერაცია Shopify-ზე
ზოგი ვიზიტორი არ სურს გადახდა — მათ სურთ ციტატა. აგენტი მათ აღიარებს, აგროვებს იმას, რაც თქვენს გუნდს სჭირდება საუბარში და აყენებს კვალიფიცირებულ ლიდს თქვენს წინაშე.
- შეხვედრების დაჯავშნა
შეხვედრების დაჯავშნა Shopify-ზე
როდესაც პროდუქტის შეძენამდე რჩევა არის საჭირო, აგენტი სთავაზობს შემდეგ თავისუფალ დროებს, ჯავშნის იმათ, რაც მყიდველმა აირჩია და აგზავნის დადასტურებას — საუბრის გარეშე.
FAQ ავტომატიზაცია სხვა პლატფორმებზე
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WooCommerce-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს მიწოდების, დაბრუნების და გარანტიის გვერდებს WordPress-დან, თქვენს FAQ ცხრილებს და PDF სახელმძღვანელოებს, და პასუხობს იმავე კითხვებს ყოველდღე — ან ამბობს, რომ არ იცის.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია PrestaShop-ზე
მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ინგრედიენტები, პროდუქტის გამოყენების წესი: აგენტი პასუხობს იმ დოკუმენტებიდან, რაც თქვენ მიაწვდეთ, და აღიარებს, როდესაც პასუხი არ არის, ნაცვლად იმისა, რომ მოიგონოს.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WordPress-ზე
თქვენი ვიზიტორები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ, აგენტი პასუხობს თქვენს FAQ-დან და თქვენს გვერდებზე, ხოლო კითხვები, რომლებზეც ვერ უპასუხა, თქვენთან ბრუნდება, რომ შეავსოთ.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Joomla-ზე
აგენტი სწავლობს თქვენს სტატიებს, თქვენს FAQ ცხრილებს და თქვენს PDF სახელმძღვანელოებს, პასუხობს თითოეულ კითხვას შესაბამის პასაჟზე და პირდაპირ ამბობს, როდესაც პასუხი არ არის თქვენს შინაარსში.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Webflow-ზე
მნახველები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ; აგენტი პასუხობს თქვენს FAQ-დან და გამოქვეყნებული გვერდებიდან, და გაჩვენებთ, სად არის შინაარსი არასაკმარისი.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია WhatsApp-ზე
სამუშაო საათები, მიწოდების დროები, დაბრუნებები, ფასები: კითხვები, რომლებზეც ყოველდღე ოცი ჯერ პასუხობთ, იღებენ სწრაფ, ზუსტ პასუხს თქვენი საკუთარი FAQ-დან.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Messenger-ზე
საათები, ფასები, მიწოდება, დაჯავშნის წესები: აგენტი პასუხობს Messenger-ზე თქვენს FAQ და ვებსაიტზე, და უცნაური კითხვები თქვენს გუნდს რჩება.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Instagram-ზე
გადაზიდვა, ზომები, ფასები, სამუშაო საათები: აგენტი პასუხობს ყოველდღიურ DM-ებზე თქვენი FAQ-დან წამებში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დახარჯოთ დრო კონტენტზე და რეალურ საუბრებზე.
- FAQ ავტომატიზაცია
FAQ ავტომატიზაცია Telegram-ზე
არ არის ბრძანების მენიუები შესასწავლად: მომხმარებლები საკუთარ სიტყვებში კითხულობენ და ბოტი პასუხობს თქვენს FAQ-ში, თქვენს დოკუმენტებში და თქვენს ვებსაიტზე, მათ ენაზე.
