صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، ولكن ترد
تحتوي معظم المتاجر على صفحة أسئلة شائعة. القليل من المتسوقين يقرؤونها: يفضلون أن يسألوا عما إذا كنت تشحن إلى سويسرا، ما إذا كانت رسوم الجمارك مشمولة، أو كم من الوقت يحتفظ الشاي المفتوح. الإجابات موجودة، متناثرة عبر الأسئلة الشائعة، صفحات الشحن والإرجاع، ووصف المنتجات.
يجمع AI SmartTalk تلك المصادر معًا في قاعدة معرفة الوكيل. تأتي منتجاتك من Shopify عبر التطبيق وتبقى محدثة. يتم استيراد صفحاتك من موقعك الإلكتروني، ويمكن تحميل الأسئلة الشائعة الحالية كجدول بيانات، ويمكن تحويل مستند طويل - دليل العناية، دليل الجملة - إلى أزواج من الأسئلة والأجوبة التي تراجعها قبل إضافتها. ثم يجيب الوكيل على واجهة المتجر الخاصة بك من تلك المصادر فقط.
ما الذي يفعله الوكيل
استورد أسئلتك الشائعة كما هي
قم بتحميل أسئلتك وأجوبتك كملف CSV أو Excel، مع رابط اختياري لكل إجابة. يمكنك أيضًا إضافة أسئلة وأجوبة فردية يدويًا في لوحة التحكم.
حوّل المستندات إلى إدخالات الأسئلة الشائعة
من ملف PDF، Word، نص أو Markdown - أو من صفحة قمت باستيرادها بالفعل - يقوم AI SmartTalk باستخراج أزواج الأسئلة والأجوبة، وإزالة التكرارات ويعرضها لك للمراجعة قبل أن تنضم إلى قاعدة المعرفة.
صفحات موقعك الإلكتروني في بضع نقرات
يقرأ AI SmartTalk خريطة موقع متجرك، ويقوم بإدراج ما يصل إلى 300 صفحة ويستورد الصفحات التي تختارها، مثل الأسئلة الشائعة، الشحن، الإرجاع وصفحات المعلومات.
صادق عندما لا تكون الإجابة موجودة
عندما لا تحتوي قاعدة المعرفة على أي شيء ذي صلة، يقول الوكيل ذلك بوضوح بدلاً من التخمين. يتم الإجابة على الأسئلة حول الشحن، الإرجاع، المبالغ المستردة، الدفع أو المخزون فقط من المعلومات الموجودة في مصادرها خلال المحادثة.
انظر ما تبقى دون إجابة
تحتوي الموجز اليومي في لوحة التحكم الخاصة بك على عدد الرسائل التي لم تتلق ردًا، وسجل بحث المنتجات يسرد عمليات البحث التي لم تجد شيئًا - طريقة عملية لاكتشاف ما ينقصك في الأسئلة الشائعة.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت التطبيق وأضف الدردشة
قم بتثبيت AI SmartTalk من متجر تطبيقات Shopify، اربطه بمساعدك، انقر على مزامنة المنتجات الآن، وقم بتشغيل دردشة AISmartTalk تحت تضمينات التطبيق في محرر السمة الخاص بك.
- 2
استيراد الأسئلة الشائعة والسياسات الخاصة بك
في قاعدة المعرفة، قم بتحميل الأسئلة الشائعة الخاصة بك كملف CSV أو Excel واستورد صفحات الأسئلة الشائعة، الشحن والمرتجعات من موقعك.
- 3
قم بتحويل مستنداتك الأطول
قم بتحميل الأدلة التي يجيب عليها فريقك — تعليمات العناية، أدلة المقاسات، شروط البيع بالجملة — وقم بتشغيل استخراج الأسئلة الشائعة. احتفظ بالأزواج الصحيحة، وقم بتحرير أو حذف الآخرين.
- 4
اختبر، ثم حافظ على تحديثه
اسأل الوكيل الأسئلة التي تتلقاها في أغلب الأحيان في المعاينة. عندما تتغير سياسة، قم بتحديث إدخال الأسئلة الشائعة أو أعد استيراد الصفحة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
تطبيق Shopify يقوم بمزامنة المنتجات فقط. الصفحات، السياسات والمقالات في المدونة لا تتم مزامنتها: قم باستيرادها من موقعك، وأعد استيرادها بعد تغييرها، لأن استيرادات الموقع لا يتم تحديثها تلقائيًا. لا يمكن تحويل بيانات المنتج إلى إدخالات الأسئلة الشائعة — المنتجات قابلة للبحث كما هي. الوكيل لا يجيب على الأسئلة المتعلقة بطلب معين، حيث أن تطبيق Shopify ليس لديه وصول إلى الطلبات، وإجاباته دقيقة فقط بقدر المصادر التي تقدمها له.
الأسئلة المتكررة
هل يقوم AI SmartTalk باستيراد صفحات Shopify والسياسات الخاصة بي تلقائيًا؟
لا. يقوم تطبيق Shopify بمزامنة منتجاتك. أضف صفحاتك من قاعدة المعرفة مع استيراد الموقع، الذي يقرأ خريطة الموقع الخاصة بك ويستورد الصفحات التي تختارها، وأعد استيرادها عندما تتغير.
ما هي تنسيقات الملفات التي يمكنني استخدامها لأسئلتي الشائعة؟
CSV أو Excel للأسئلة والأجوبة الجاهزة. لاستخراج الأسئلة الشائعة، ملفات PDF، Word (DOCX)، نص عادي أو ملفات Markdown، بالإضافة إلى الصفحات الموجودة بالفعل في قاعدة المعرفة.
ماذا يفعل الوكيل إذا لم يكن الجواب في الأسئلة الشائعة الخاصة بي؟
يقول إنه لا يمكنه العثور على المعلومات بدلاً من اختلاق شيء ما، وإذا كانت عملية التحويل إلى إنسان مفعلة، يمكنه عرض تمرير السؤال إلى فريقك.
هل يمكنه الإجابة بلغات أخرى غير الأسئلة الشائعة الخاصة بي؟
نعم. الوكيل يجيب بلغة المتسوق، حتى لو كانت الأسئلة الشائعة وصفحاتك مكتوبة بلغة واحدة فقط.
ما هي التكلفة؟
التطبيق مجاني للتثبيت. تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا، مع تضمين استخدام الذكاء الاصطناعي حتى الحد الشهري للخطة وتجربة مجانية لمدة 30 يومًا. عدد الوثائق التي يمكنك تخزينها يعتمد على الخطة.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من كتالوج Shopify المباشر الخاص بك وسياساتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى شخص عندما يجب ذلك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
عندما يحتاج المنتج إلى نصيحة قبل شرائه، يقدم الوكيل المواعيد المتاحة التالية، ويحجز الموعد الذي يختاره المتسوق ويرسل التأكيد - دون مغادرة المحادثة.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لإكمالها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF الخاصة بك، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة موجودة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من قسم الأسئلة المتكررة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين ينقص المحتوى.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من أسئلتك الشائعة في ثوانٍ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ الخاصة بك، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
