A GYIK oldalad, de válaszolva
A legtöbb bolt rendelkezik GYIK oldallal. Kevés vásárló olvassa el: inkább megkérdezik, hogy szállítasz-e Svájcba, hogy a vámköltségek benne vannak-e, vagy hogy meddig áll el egy felbontott tea. A válaszok léteznek, szétszórva a GYIK-ban, a szállítási és visszatérítési oldalakon, valamint a termékleírásokban.
Az AI SmartTalk ezeket a forrásokat egyesíti az ügynök tudásbázisában. A termékeid a Shopify-on keresztül érkeznek az alkalmazáson keresztül, és naprakészen maradnak. Az oldalaidat importálják a weboldaladról, a meglévő GYIK-odat feltöltheted táblázatként, és egy hosszú dokumentum — egy gondozási útmutató, egy nagykereskedelmi kézikönyv — kérdés-válasz párokká alakítható, amelyeket átnézel, mielőtt hozzáadnád őket. Az ügynök ezután csak ezekből a forrásokból válaszol a boltodban.
Mit csinál az ügynök
Importáld a GYIK-odat úgy, ahogy van
Töltsd fel a kérdéseidet és válaszaidat CSV vagy Excel fájl formátumban, opcionális linkkel minden válaszhoz. Külön kérdéseket és válaszokat is hozzáadhatsz kézzel a vezérlőpulton.
Dokumentumokat alakíts át GYIK bejegyzésekké
PDF-ből, Word-ből, szövegből vagy Markdown fájlból — vagy egy már importált oldalról — az AI SmartTalk kérdés-válasz párokat von ki, eltávolítja a duplikátumokat, és megmutatja őket neked átnézésre, mielőtt csatlakoznának a tudásbázishoz.
A weboldalad oldalai néhány kattintással
Az AI SmartTalk beolvassa a boltod webhelytérképét, felsorol legfeljebb 300 oldalt, és importálja azokat, amelyeket kiválasztasz, mint például a GYIK, szállítás, visszatérítések és az 'rólunk' oldalak.
Őszinte, amikor a válasz nem áll rendelkezésre
Amikor a tudásbázisban nincs releváns információ, az ügynök ezt világosan jelzi a találgatás helyett. A szállítással, visszatérítésekkel, visszatérítésekkel, fizetéssel vagy készlettel kapcsolatos kérdésekre csak az információk alapján válaszol, amelyeket a beszélgetés során találtál a forrásaidban.
Lásd, mi maradt megválaszolatlanul
A napi összefoglaló a vezérlőpulton számolja azokat az üzeneteket, amelyekre nem érkezett válasz, és a termékkeresési napló felsorolja azokat a kereséseket, amelyek nem találtak semmit — praktikus módja annak, hogy észrevegyük, mi hiányzik a GYIK-ból.
Állítsa be
- 1
Telepítsd az alkalmazást és add hozzá a csevegést
Telepítse az AI SmartTalk-ot a Shopify App Store-ból, csatlakoztassa a segédjéhez, kattintson a Termékek szinkronizálása most gombra, és kapcsolja be az AISmartTalk Chat-et az alkalmazás beágyazások alatt a téma szerkesztőjében.
- 2
Importálja a GYIK-ot és a szabályzatokat
A tudásbázisban töltse fel a GYIK-ot CSV vagy Excel formátumban, és importálja a GYIK-ot, a szállítási és visszatérítési oldalakat a weboldaláról.
- 3
Konvertálja a hosszabb dokumentumait
Töltse fel azokat az útmutatókat, amelyekre a csapata válaszol — gondozási utasítások, mérettáblázatok, nagykereskedelmi feltételek — és futtassa a GYIK kinyerést. Tartsa meg a helyes párokat, szerkessze vagy dobja el a többit.
- 4
Tesztelje, majd tartsa naprakészen
Kérdezze meg az ügynököt a leggyakrabban feltett kérdésekről az előnézetben. Amikor egy szabályzat változik, frissítse a GYIK bejegyzést vagy importálja újra az oldalt.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
A Shopify alkalmazás csak a termékeket szinkronizálja. Az oldalak, szabályzatok és blogbejegyzések nincsenek szinkronizálva: importálja őket a weboldaláról, és importálja újra őket, miután megváltoztatta őket, mert a weboldal importok nem frissülnek automatikusan. A termékadatokat nem lehet GYIK bejegyzésekké konvertálni — a termékek már kereshetők, ahogy vannak. Az ügynök nem válaszol egy adott rendelésre vonatkozó kérdésekre, mivel a Shopify alkalmazásnak nincs hozzáférése a rendelésekhez, és a válaszai csak annyira pontosak, amennyire a megadott források.
Gyakran ismételt kérdések
Az AI SmartTalk automatikusan importálja a Shopify oldalaimat és szabályzataimat?
Nem. A Shopify alkalmazás a termékeit szinkronizálja. Adja hozzá az oldalait a tudásbázisból a weboldal importálásával, amely beolvassa a webhelytérképét és importálja a kiválasztott oldalakat, és importálja újra őket, amikor megváltoznak.
Milyen fájlformátumokat használhatok a GYIK-hoz?
CSV vagy Excel a kész kérdésekhez és válaszokhoz. A GYIK kinyeréshez PDF, Word (DOCX), sima szöveg vagy Markdown fájlok, valamint a tudásbázisban már lévő oldalak.
Mit csinál az ügynök, ha a válasz nem található a GYIK-ban?
Azt mondja, hogy nem találja az információt, ahelyett, hogy kitalálna valamit, és ha az emberi átadás be van kapcsolva, felajánlja, hogy továbbítja a kérdést a csapatodnak.
Tud más nyelveken is válaszolni, mint a GYIK-om?
Igen. Az ügynök a vásárló nyelvén válaszol, még akkor is, ha a GYIK-od és az oldalaid csak egy nyelven íródtak.
Mennyibe kerül?
Az alkalmazás ingyenesen telepíthető. Az AI SmartTalk tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, az AI használatát a terv havi keretéig tartalmazza, és 30 napos ingyenes próbát kínál. A tárolható dokumentumok száma a tervtől függ.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Shopify-on
Egy ügynök, aki válaszol az elő- és utóértékesítési kérdésekre az üzlethelyiségedben a valós idejű Shopify katalógusodból és a saját szabályzataidból, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Shopify-on
A vásárlók saját szavaikkal írják le, amire szükségük van; az ügynök átkutatja a Shopify katalógusát, ellenőrzi az opciókat és a készletet, és termékekkel válaszol, amelyeket egy érintéssel megnyithatnak.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Shopify-on
Néhány látogató nem akar vásárolni — árajánlatot szeretnének. Az ügynök felismeri őket, összegyűjti, amire a csapatodnak szüksége van a beszélgetésben, és egy minősített leadet tesz eléd.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a Shopify-on
Amikor egy termékhez tanácsra van szükség a vásárlás előtt, az ügynök felajánlja a következő szabad időpontokat, lefoglalja azt, amelyet a vásárló választ, és elküldi a megerősítést — anélkül, hogy elhagyná a beszélgetést.
GYIK automatizálás más platformokon
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WooCommerce-on
Az ügynök megtanulja a szállítási, visszaküldési és garanciális oldalait a WordPressből, a GYIK táblázatait és a PDF kézikönyveit, és minden nap ugyanazokra a kérdésekre válaszol — vagy azt mondja, ha nem tudja.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a PrestaShop-on
Szállítási idők, visszatérítések, összetevők, hogyan használj egy terméket: az ügynök a megadott dokumentumok alapján válaszol, és elismeri, amikor a válasz nem található, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WordPress-on
A látogatóid a saját szavaikkal kérdeznek, az ügynök a GYIK-ból és az oldalaidról válaszol, és a kérdések, amelyekre nem tudott válaszolni, visszakerülnek hozzád, hogy kiegészítsd őket.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Joomla-on
Az ügynök megtanulja a cikkeket, a GYIK táblázatokat és a PDF útmutatókat, minden kérdésre a megfelelő részlettel válaszol, és világosan megmondja, ha a válasz nem található a tartalmában.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Webflow-on
A látogatók saját szavaikkal kérdeznek; az ügynök a GYIK-ból és a közzétett oldalakról válaszol, és megmutatja, hol hiányzik a tartalom.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WhatsApp-on
Nyitvatartási idő, szállítási idő, visszatérítések, árak: a kérdések, amelyeket naponta húszszor válaszol meg, azonnali, pontos választ kapnak a saját GYIK-jából.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Messenger-on
Nyitvatartás, árak, szállítás, foglalási szabályok: az ügynök a Messengeren válaszol a GYIK-ból és a weboldalából, és a szokatlan kérdéseket a csapatára hagyja.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Instagram-on
Szállítás, méretek, árak, nyitvatartás: az ügynök másodpercek alatt válaszol a mindennapi DM-ekre a GYIK-ból, így időt spórolhatsz a tartalomra és a valódi beszélgetésekre.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Telegram-on
Nincsenek parancsmenük, amiket meg kell tanulni: a felhasználók a saját szavaikkal kérdeznek, és a bot a GYIK-ból, a dokumentációdból és a weboldaladról válaszol, a saját nyelvükön.
