Þín FAQ síða, en svarar aftur
Flestar verslanir hafa FAQ síðu. Fáir kaupendur lesa hana: þeir vilja frekar spyrja hvort þú sendir til Sviss, hvort tollgjöld séu innifalin, eða hve lengi opnuð te heldur. Svarin eru til, dreifð um FAQ, sendingar- og skilar síður, og vöru lýsingar.
AI SmartTalk sameinar þessar heimildir í þekkingargrunn aðilans. Vörurnar þínar koma frá Shopify í gegnum appið og eru alltaf uppfærðar. Síður þínar eru fluttar inn frá vefsíðunni þinni, núverandi FAQ getur verið hlaðið inn sem töfluskjal, og langur skjal — umönnunarleiðbeining, heildsöluhandbók — getur verið breytt í spurningar og svör sem þú skoðar áður en þau eru bætt við. Aðilinn svarar síðan á verslunarsíðunni þinni aðeins úr þessum heimildum.
Hvað gerir aðilinn
Flytðu inn FAQ eins og hún er
Hladdu upp spurningum og svörum sem CSV eða Excel skjal, með valfrjálsum tengli fyrir hvert svar. Þú getur einnig bætt við einstökum spurningum og svörum handvirkt í stjórnborðinu.
Breyttu skjölum í FAQ færslur
Frá PDF, Word, texta eða Markdown skjali — eða frá síðu sem þú hefur þegar flutt inn — AI SmartTalk dregur út spurningar og svör, fjarlægir tvítekningar og sýnir þau þér til skoðunar áður en þau fara í þekkingargrunninn.
Vefsíður þínar á nokkrum smelli
AI SmartTalk les sniðmát verslunarinnar þinnar, listar allt að 300 síður og flytur inn þær sem þú velur, svo sem FAQ, sendingar, skilar og um síður.
Heiðarlegur þegar svarið er ekki til
Þegar þekkingargrunnurinn hefur ekkert viðeigandi, segir aðilinn það skýrt í stað þess að giska. Spurningar um sendingar, skilar, endurgreiðslur, greiðslur eða birgðir eru aðeins svaraðar með upplýsingum sem fundust í heimildunum þínum í samtalinu.
Sjáðu hvað er ósvarað
Dagleg skýrsla í stjórnborðinu þínu telur skilaboðin sem fengu ekki svar, og vöruleitarskrá listar leitin sem fundu ekkert — praktísk leið til að sjá hvað FAQ þín vantar.
Setja það upp
- 1
Settu upp appið og bættu við spjallinu
Settu upp AI SmartTalk frá Shopify App Store, tengdu það við aðstoðarmanninn þinn, smelltu á Sync Products Now, og kveiktu á AISmartTalk Chat undir App embeds í þemaredaktornum þínum.
- 2
Flytja inn FAQ og stefnur þínar
Í þekkingargrunninum, hlaðið upp FAQ þínum sem CSV eða Excel og flytjið inn FAQ, sendingar- og skilaréttarsíður frá vefsíðunni þinni.
- 3
Breytir lengri skjölum þínum
Hlaðið upp leiðbeiningunum sem teymið þitt svarar — umhirðu leiðbeiningar, stærðaleiðbeiningar, heildsölu skilmála — og framkvæmdu FAQ útdráttinn. Halda pörunum sem eru rétt, breyta eða fella út hin.
- 4
Prófaðu, haltu því síðan uppfært
Spyrðu umboðsmanninn um spurningarnar sem þú færð oftast í forsýningunni. Þegar stefna breytist, uppfærðu FAQ færsluna eða flytðu síðuna inn aftur.
Heiðarleg takmörk
Hvað það gerir ekki
Shopify appið synkar aðeins vörur. Síður, stefnur og bloggfærslur eru ekki synkaðar: flytjið þær inn frá vefsíðunni þinni, og flytjið þær inn aftur eftir að þú breytir þeim, því vefsíðuflutningar eru ekki uppfærðir sjálfkrafa. Vöruupplýsingar geta ekki verið breytt í FAQ færslur — vörur eru þegar leitarhæfar eins og þær eru. Umboðsmaðurinn svarar ekki spurningum um ákveðna pöntun, þar sem Shopify appið hefur ekki aðgang að pöntunum, og svörin eru aðeins jafn nákvæm og þær heimildir sem þú gefur því.
Algengar spurningar
Flytur AI SmartTalk sjálfkrafa inn síður og stefnur mínar frá Shopify?
Nei. Shopify appið synkar vörurnar þínar. Bættu síðum þínum úr þekkingargrunninum með vefsíðuflutningnum, sem les sitemapið þitt og flytur inn þær síður sem þú velur, og flytðu þær inn aftur þegar þær breytast.
Hvaða skráarform getur ég notað fyrir FAQ mín?
CSV eða Excel fyrir tilbúnar spurningar og svör. Fyrir FAQ útdrátt, PDF, Word (DOCX), venjulegar textaskrár eða Markdown skrár, auk síða sem þegar eru í þekkingargrunninum.
Hvað gerir aðstoðarmaðurinn ef svarið er ekki í algengum spurningum mínum?
Hann segir að hann geti ekki fundið upplýsingarnar í stað þess að búa eitthvað til, og ef mannlegur flutningur er virkur, getur hann boðið að senda spurninguna til teymisins þíns.
Getur hann svarað á öðrum tungumálum en í algengum spurningum mínum?
Já. Aðstoðarmaðurinn svarar á tungumáli kaupandans, jafnvel þó að algengar spurningar þínar og síður séu skrifaðar á aðeins einu tungumáli.
Hvað kostar það?
Appið er frítt að setja upp. AI SmartTalk áætlanir byrja á €9.90 á mánuði, með AI notkun innifalinni upp að mánaðarlegu leyfi á áætluninni og 30 daga ókeypis prufu. Fjöldi skjala sem þú getur geymt fer eftir áætluninni.
Heimildir
Fleiri lausnir
Önnur notkunartilfelli á þessari vettvangi
- Kundaveita
Kundaveita á Shopify
Umboðsmaður sem svarar spurningum fyrir sölu og eftir sölu á versluninni þinni frá lifandi Shopify vörulista þínum og eigin stefnunum, og færir samtalið til manns þegar það á að gera.
- Vöruráðleggingar
Vöruráðleggingar á Shopify
Kaupendur lýsa því sem þeir þurfa á eigin orðum; fulltrúinn leitar í Shopify skráningunni þinni, athugar valkosti og birgðir, og svarar með vörum sem þeir geta opnað með einu snertingu.
- Leiðaraðgerð
Leiðaraðgerð á Shopify
Sumir gestir vilja ekki skrá sig út — þeir vilja tilboð. Aðilinn þekkir þá, safnar því sem teymið þitt þarf í samtalinu og setur kvalífaða leið í frammi fyrir þig.
- Tímasetning
Tímasetning á Shopify
Þegar vara þarf ráðgjöf áður en hún er keypt, býður aðilinn næstu lausu tímana, bókar þann sem kaupandinn velur og sendir staðfestingu — án þess að yfirgefa samtalið.
Algengar spurningar sjálfvirkni á öðrum vettvangi
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WooCommerce
Aðstoðarmaðurinn lærir af afhendingar-, skilar- og ábyrgðarsíðum þínum í WordPress, FAQ skjalunum þínum og PDF handbókum, og svarar sömu spurningum daglega — eða segir það þegar hann veit ekki.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á PrestaShop
Afhendingartímar, skilar, innihaldsefni, hvernig á að nota vöru: aðilinn svarar út frá skjölunum sem þú gefur því, og viðurkennir þegar svarið er ekki til í stað þess að búa til eitt.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WordPress
Gestir þínir spyrja með eigin orðum, aðilinn svarar úr FAQ þinni og síðum þínum, og spurningarnar sem hann gat ekki svarað koma aftur til þín til að fylla út.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Joomla
Aðilinn lærir greinar þínar, FAQ töflur þínar og PDF leiðbeiningar, svarar hverri spurningu með viðeigandi kafla, og segir hreint þegar svarið er ekki í efni þínu.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Webflow
Gestir spyrja með eigin orðum; aðilinn svarar úr algengum spurningum þínum og birtum síðum, og sýnir þér hvar efnið er ekki nóg.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á WhatsApp
Opnunartímar, afhendingartímar, skila, verð: spurningarnar sem þú svarar tuttugu sinnum á dag fá strax, nákvæmt svar frá þínu eigin FAQ.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Messenger
Tímar, verð, afhending, bókunarreglur: aðilinn svarar á Messenger út frá FAQ þínu og vefsíðu þinni, og skilur óvenjulegar spurningar eftir fyrir teymið þitt.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Instagram
Sendingar, stærðir, verð, opnunartímar: aðilinn svarar daglegum DMs úr þínum FAQ á sekúndum, svo þú getur eytt tíma þínum í efni og raunveruleg samtöl.
- Algengar spurningar sjálfvirkni
Algengar spurningar sjálfvirkni á Telegram
Engar skipunaskrár til að læra: notendur spyrja með eigin orðum og boturinn svarar úr FAQ, skjölum þínum og vefsíðu þinni, á þeirra tungumáli.
