Faqja juaj e FAQ, por duke u përgjigjur
Shumica e dyqaneve kanë një faqe FAQ. Pak blerës e lexojnë atë: ata do të preferonin të pyesnin nëse dërgoni në Zvicër, nëse tarifat doganore janë të përfshira, ose sa kohë ruhet një çaj i hapur. Përgjigjet ekzistojnë, të shpërndara në FAQ-në tuaj, faqet e dërgesave dhe kthimeve, dhe përshkrimet e produkteve tuaja.
AI SmartTalk i sjell ato burime së bashku në bazën e njohurive të agjentit. Produktet tuaja vijnë nga Shopify përmes aplikacionit dhe qëndrojnë të përditësuara. Faqet tuaja importohen nga faqja juaj e internetit, FAQ-ja juaj ekzistuese mund të ngarkohet si një spreadsheet, dhe një dokument i gjatë — një udhëzues për kujdesin, një manual të shumicës — mund të kthehet në çifte pyetje dhe përgjigje që ju shqyrtoni para se të shtohen. Agjenti pastaj përgjigjet në dyqanin tuaj nga ato burime vetëm.
Çfarë bën agjenti
Importoni FAQ-në tuaj ashtu siç është
Ngarko pyetjet dhe përgjigjet tuaja si një skedar CSV ose Excel, me një lidhje opsionale për çdo përgjigje. Ju gjithashtu mund të shtoni pyetje dhe përgjigje individuale me dorë në panelin e kontrollit.
Ktheni dokumentet në hyrje FAQ
Nga një PDF, Word, skedë teksti ose Markdown — ose nga një faqe që keni importuar tashmë — AI SmartTalk nxjerr çifte pyetje dhe përgjigje, heq kopjet e tepërta dhe i tregon ato për shqyrtim para se të bashkohen me bazën e njohurive.
Faqet e faqes tuaj në disa klikime
AI SmartTalk lexon hartën e faqes së dyqanit tuaj, liston deri në 300 faqe dhe importon ato që zgjidhni, si FAQ-në tuaj, dërgesat, kthimet dhe faqet për informacion.
Sinqeritet kur përgjigjja nuk është aty
Kur baza e njohurive nuk ka asgjë relevante, agjenti e thotë atë qartë në vend që të spekulojë. Pyetje rreth dërgesave, kthimeve, rimbursimeve, pagesave ose stokut përgjigjen vetëm nga informacioni i gjetur në burimet tuaja gjatë bisedës.
Shihni çfarë ka mbetur pa përgjigje
Përmbledhja e përditshme në panelin tuaj të kontrollit numëron mesazhet që nuk morën përgjigje, dhe regjistri i kërkimeve të produkteve liston kërkimet që nuk gjetën asgjë — një mënyrë praktike për të zbuluar se çfarë i mungon FAQ-së tuaj.
Caktoje atë
- 1
Instaloni aplikacionin dhe shtoni bisedën
Instaloni AI SmartTalk nga Shopify App Store, lidhni atë me ndihmësin tuaj, klikoni Sync Products Now, dhe aktivizoni AISmartTalk Chat nën App embeds në redaktuesin tuaj të temave.
- 2
Importoni FAQ dhe politikat tuaja
Në bazën e njohurive, ngarkoni FAQ-në tuaj si CSV ose Excel dhe importoni faqet tuaja të FAQ, dërgesave dhe kthimeve nga faqja juaj e internetit.
- 3
Konvertoni dokumentet tuaja më të gjata
Ngarkoni udhëzimet nga të cilat ekipi juaj përgjigjet — udhëzime për kujdesin, udhëzues për madhësi, kushte të shumicës — dhe kryeni nxjerrjen e FAQ. Mbani çiftet që janë të sakta, redaktoni ose hiqni të tjerat.
- 4
Testoni, pastaj mbani të azhurnuar
Pyesni agjentin pyetjet që merrni më shpesh në parashikim. Kur një politikë ndryshon, azhurnoni hyrjen e FAQ ose ri-importoni faqen.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Aplikacioni Shopify sinkronizon vetëm produktet. Faqet, politikat dhe postimet në blog nuk sinkronizohen: importoni ato nga faqja juaj e internetit dhe ri-importoni ato pasi t'i ndryshoni, sepse importet nga faqja e internetit nuk rifreskohen automatikisht. Të dhënat e produkteve nuk mund të konvertohen në hyrje FAQ — produktet janë tashmë të kërkueshme ashtu si janë. Agjenti nuk përgjigjet në pyetje në lidhje me një porosi specifike, pasi aplikacioni Shopify nuk ka qasje në porositë, dhe përgjigjet e tij janë vetëm aq të sakta sa burimet që i jepni.
Pyetjet më të shpeshta
A importon AI SmartTalk automatikisht faqet dhe politikat e mia Shopify?
Jo. Aplikacioni Shopify sinkronizon produktet tuaja. Shtoni faqet tuaja nga baza e njohurive me importin e faqes së internetit, i cili lexon hartën tuaj të faqes dhe importon faqet që zgjidhni, dhe ri-importoni ato kur ato ndryshojnë.
Cilat formate skedujsh mund të përdor për FAQ-në time?
CSV ose Excel për pyetje dhe përgjigje të gatshme. Për nxjerrjen e FAQ, skedarë PDF, Word (DOCX), tekst të thjeshtë ose skedarë Markdown, si dhe faqe që janë tashmë në bazën e njohurive.
Çfarë bën agjenti nëse përgjigjja nuk është në FAQ-un tim?
Ai thotë se nuk mund të gjejë informacionin në vend që të shpikë diçka, dhe, nëse dorëzimi në një njeri është aktiv, mund të ofrojë të kalojë pyetjen te ekipi juaj.
A mund të përgjigjet në gjuhë të tjera përveç FAQ-it tim?
Po. Agjenti përgjigjet në gjuhën e blerësit, edhe nëse FAQ-i dhe faqet tuaja janë shkruar vetëm në një gjuhë.
Sa kushton?
Aplikacioni është falas për t'u instaluar. Planet e AI SmartTalk fillojnë nga 9.90 € në muaj, me përdorimin e AI të përfshirë deri në kufirin mujor të planit dhe një provë falas 30-ditore. Numri i dokumenteve që mund të ruani varet nga plani.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Shopify
Një agjent që përgjigjet pyetjeve para dhe pas shitjes në dyqanin tuaj nga katalogu juaj aktiv Shopify dhe politikat tuaja, dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në Shopify
Blerësit përshkruajnë atë që u nevojitet me fjalët e tyre; agjenti kërkon në katalogun tuaj Shopify, kontrollon opsionet dhe stokun, dhe përgjigjet me produkte që ata mund t'i hapin me një prekje.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në Shopify
Disa vizitorë nuk duan të bëjnë blerje — ata duan një ofertë. Agjenti i njeh ata, mbledh atë që ekipi juaj ka nevojë në bisedë dhe vendos një kontakt të kualifikuar përpara jush.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në Shopify
Kur një produkt ka nevojë për këshilla para se të blihet, agjenti ofron slotet e lira të ardhshme, rezervon atë që zgjedh blerësi dhe dërgon konfirmimin - pa lënë bisedën.
Automatizimi i FAQ-ve në platforma të tjera
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në PrestaShop
Koha e dorëzimit, kthimet, përbërësit, si të përdorni një produkt: agjenti përgjigjet nga dokumentet që i jepni, dhe pranon kur përgjigjja nuk është aty në vend që të shpikë një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WordPress
Vizitorët tuaj pyesin me fjalët e tyre, agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja, dhe pyetjet që nuk mund të përgjigjet kthehen te ju për t'u plotësuar.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Joomla
Agjenti mëson artikujt tuaj, skedarët tuaj FAQ dhe udhëzuesit tuaj PDF, përgjigjet çdo pyetjeje me kalimin përkatës dhe thotë qartë kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Webflow
Vizitorët pyesin me fjalët e tyre; agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja të publikuara, dhe tregon se ku përmbajtja është e pamjaftueshme.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WhatsApp
Orët e hapjes, kohët e dërgesës, kthimet, çmimet: pyetjet që përgjigjeni njëzet herë në ditë marrin një përgjigje të menjëhershme dhe të saktë nga FAQ juaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Messenger
Orët, çmimet, dorëzimi, rregullat e rezervimit: agjenti përgjigjet në Messenger nga FAQ dhe faqja juaj e internetit, dhe i lë pyetjet e pazakonta ekipit tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Telegram
Nuk ka menutë e komandave për të mësuar: përdoruesit pyesin me fjalët e tyre dhe boti përgjigjet nga FAQ-ja juaj, dokumentet tuaja dhe faqja juaj e internetit, në gjuhën e tyre.
