Nga një faqe FAQ që askush nuk e lexon në përgjigje në bisedë
Dyqani juaj PrestaShop ndoshta ka një faqe FAQ, një faqe dorëzimi dhe kushte dhe terma. Klientët ende bëjnë të njëjtat pyetje në bisedë ose me email, sepse të gjesh paragrafin që përputhet me rastin e tyre merr më shumë kohë se sa të pyesësh. Çdo mesazh i tillë kushton ekipit tuaj disa minuta dhe klientit një pritje.
AI SmartTalk u përgjigjet atyre nga përmbajtja juaj. Ju ndërtoni bazën e tij të njohurive nga ajo që keni tashmë: një spreadsheet FAQ, faqet tuaja të politikave, udhëzuesit e produkteve në PDF. Agjenti kërkon pasazhet përkatëse për çdo pyetje dhe përgjigjet në gjuhën e klientit. Në tema të ndjeshme — dërgesa, kthime, rimbursime, pagesa, stoku — ai përgjigjet vetëm nga ajo që gjeti, dhe kur asgjë nuk mbulon pyetjen, e thotë qartë dhe mund të kalojë bisedën te ekipi juaj.
Çfarë bën agjenti
Importon FAQ-të që keni tashmë
Ngarko një skedar CSV ose Excel me një pyetje dhe një përgjigje për çdo rresht, dhe një lidhje opsionale. Çdo çift bëhet një hyrje që agjenti mund ta përdorë menjëherë.
Kthen dokumentet në pyetje dhe përgjigje
Jepni një dokument PDF, Word, tekst ose Markdown — një politikë kthimi, një udhëzues përdorimi — dhe AI SmartTalk nxjerr çiftet e pyetjeve dhe përgjigjeve. Ju i rishikoni ato para se të importoni, dhe kopjet hiqen.
Mëson faqet e dyqanit tuaj
Importoni faqet e faqes tuaj PrestaShop nga sitemap-i i saj: AI SmartTalk liston deri në 300 URL, ju zgjidhni faqet e dorëzimit, kthimeve dhe ligjore që dëshironi, dhe ato importohen pas një parashikimi.
Kombinon FAQ dhe katalogun
Moduli sinkronizon produktet tuaja, kështu që "a është kjo krem i përshtatshëm për lëkurë të ndjeshme?" mund të përgjigjet nga përshkrimi dhe karakteristikat e produktit, ndërsa "sa kohë zgjat dërgimi në Belgjikë?" vjen nga politikat tuaja.
Thotë kur nuk di
Kur asnjë kalim nuk përgjigjet pyetjes, agjenti thotë se nuk mund të konfirmojë në vend që të spekulojë. Me dorëzim të aktivizuar, ofron të kalojë klientin te një person.
Tregon çfarë ka mbetur pa përgjigje
Përmbledhja e përditshme numëron mesazhet që nuk morën përgjigje, e cila tregon se cilat pyetje duhet të shtoni në bazën e njohurive më pas.
Caktoje atë
- 1
Instaloni modulin
Ngarko modulin AI SmartTalk në Modules → Menaxheri i Moduleve dhe klikoni Konekt. Widget-i i bisedës shfaqet në dyqanin tuaj dhe produktet tuaja fillojnë të sinkronizohen.
- 2
Importoni FAQ-të dhe politikat tuaja
Në bazën e njohurive, ngarko spreadsheet-in tuaj të FAQ-ve dhe dokumentet e politikave tuaja, ose nxirrni çiftet e pyetjeve dhe përgjigjeve nga një PDF dhe rishikoni ato.
- 3
Shtoni faqet e sitit tuaj
Filloni një import të faqes së internetit, lejoni AI SmartTalk të lexojë hartën tuaj të faqes, dhe zgjidhni faqet e CMS që përgjigjen pyetjeve të klientëve: dërgimi, kthimet, pagesa, rreth nesh.
- 4
Testoni dhe plotësoni boshllëqet
Bëni pyetjet që ekipi juaj dëgjon më shpesh në parashikim, kontrolloni përgjigjet, dhe shtoni një hyrje kudo që agjenti thotë se nuk di.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Moduli PrestaShop sinkronizon produktet dhe kategoritë, jo faqet tuaja të CMS: importoni ato faqe nga harta juaj e faqes ose ngarkoni dokumentet. Një import i faqes së internetit është një snapshot — kur rishkruani një faqe politike, importoni përsëri ose redaktoni hyrjen në bazën e njohurive. Katalogët e produkteve nuk mund të konvertohen në hyrje FAQ. Agjenti mund të jetë vetëm aq i saktë sa përmbajtja juaj: nëse dy dokumente e kundërshtojnë njëri-tjetrin, rregulloni burimin në vend të përgjigjes.
Pyetjet më të shpeshta
A duhet të shkruaj përsëri FAQ-të e mia?
Jo. Importoni si një skedar CSV ose Excel, ose lejoni AI SmartTalk të nxjerrë pyetje dhe përgjigje nga dokumentet tuaja ekzistuese, të cilat i rishikoni para importimit.
A importohen automatikisht faqet e mia të CMS në PrestaShop?
Jo. Moduli sinkronizon produktet dhe kategoritë. Shtoni faqet tuaja të CMS me një import të faqes nga sitemap-i juaj, ose ngarkoni ato si dokumente.
Çfarë ndodh kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen time?
Agjenti thotë se nuk mund të konfirmojë dhe, nëse dorëzimi njerëzor është aktiv, ofron të kalojë bisedën në ekipin tuaj. Ai nuk shpik kohët e dorëzimit ose kushtet e kthimit.
A përgjigjet në gjuhë të tjera?
Po. Agjenti përgjigjet në gjuhën në të cilën shkruan klienti, edhe nëse FAQ-ja juaj është vetëm në frëngjisht, dhe paneli është i disponueshëm në 43 gjuhë.
Sa kushton?
Planet fillojnë nga €9.90 në muaj me një provë falas 30-ditore. Numri i dokumenteve që mund të importoni varet nga plani.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në PrestaShop
Një agjent që përgjigjet në pyetje rreth produkteve, dorëzimit dhe porosive në dyqanin tuaj, ditë e natë, nga katalogu juaj — dhe i kalon bisedën ekipit tuaj kur duhet.
- Ndjekja e porosive
Ndjekja e porosive në PrestaShop
Agjenti gjen porosinë e klientit nga një referencë, një numër porosie ose një numër fature, lexon statusin dhe numrin e dërgesës nga zyra juaj e pasme, dhe gjithmonë tregon vetëm porositë e klientit.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në PrestaShop
Blerësit përshkruajnë atë që u nevojitet; agjenti kërkon produktet tuaja në PrestaShop deri në kombinim, kontrollon çmimin dhe stokun, dhe përgjigjet me karta produktesh.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në PrestaShop
Kur një vizitor ka nevojë për një ofertë, një llogari tregtie ose një çmim në shumicë, agjenti mbledh detajet në bisedë, verifikon emailin e tyre dhe vendos një kontakt të kualifikuar në CRM-në tuaj.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në PrestaShop
Kur një produkt ka nevojë për këshilla në person — një takimin, një matje, një demonstrim — agjenti ofron vendet më të afërta të lira në kalendarin tuaj dhe rezervon atë që zgjedh klienti.
Automatizimi i FAQ-ve në platforma të tjera
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Shopify
Ktheni faqen tuaj të FAQ, politikat tuaja dhe të dhënat e produkteve tuaja në një agjent që përgjigjet për të njëjtat pyetje çdo ditë — me burimin pas çdo përgjigjeje, dhe një "Nuk e di" të sinqertë kur nuk ka një.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WordPress
Vizitorët tuaj pyesin me fjalët e tyre, agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja, dhe pyetjet që nuk mund të përgjigjet kthehen te ju për t'u plotësuar.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Joomla
Agjenti mëson artikujt tuaj, skedarët tuaj FAQ dhe udhëzuesit tuaj PDF, përgjigjet çdo pyetjeje me kalimin përkatës dhe thotë qartë kur përgjigjja nuk është në përmbajtjen tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Webflow
Vizitorët pyesin me fjalët e tyre; agjenti përgjigjet nga FAQ-ja juaj dhe faqet tuaja të publikuara, dhe tregon se ku përmbajtja është e pamjaftueshme.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WhatsApp
Orët e hapjes, kohët e dërgesës, kthimet, çmimet: pyetjet që përgjigjeni njëzet herë në ditë marrin një përgjigje të menjëhershme dhe të saktë nga FAQ juaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Messenger
Orët, çmimet, dorëzimi, rregullat e rezervimit: agjenti përgjigjet në Messenger nga FAQ dhe faqja juaj e internetit, dhe i lë pyetjet e pazakonta ekipit tuaj.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Instagram
Dërgesa, madhësi, çmime, oraret e hapjes: agjenti përgjigjet në DMs të përditshme nga FAQ tuaj në sekonda, kështu që mund të kaloni kohën tuaj në përmbajtje dhe në biseda reale.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Telegram
Nuk ka menutë e komandave për të mësuar: përdoruesit pyesin me fjalët e tyre dhe boti përgjigjet nga FAQ-ja juaj, dokumentet tuaja dhe faqja juaj e internetit, në gjuhën e tyre.
