Van 'n FAQ-bladsy wat niemand lees nie na antwoorde in die klets
Jou PrestaShop-winkel het waarskynlik 'n FAQ-bladsy, 'n afleweringsbladsy en terme en voorwaardes. Klante vra steeds dieselfde vrae in die klets of per e-pos, omdat dit langer neem om die paragraaf te vind wat by hul geval pas as om te vra. Elke een van daardie boodskappe kos jou span 'n paar minute en die klant 'n wag.
AI SmartTalk beantwoord hulle vanuit jou eie inhoud. Jy bou sy kennisbasis op van wat jy reeds het: 'n FAQ-spreadsheet, jou beleidbladsye, produkgidse in PDF. Die agent soek die relevante gedeeltes vir elke vraag en antwoord in die klant se taal. Oor sensitiewe onderwerpe — versending, terugsendings, terugbetalings, betaling, voorraad — antwoord dit net vanuit wat dit gevind het, en wanneer niks die vraag dek nie, sê dit dit duidelik en kan die gesprek aan jou span oorgee.
Wat die agent doen
Laai die FAQ wat jy reeds het in
Laai 'n CSV- of Excel-lêer op met een vraag en een antwoord per ry, en 'n opsionele skakel. Elke paar word 'n inskrywing wat die agent onmiddellik kan gebruik.
Draai dokumente in vrae en antwoorde
Gee dit 'n PDF, Word, teks of Markdown-dokument — 'n terugsendingsbeleid, 'n gebruiksgids — en AI SmartTalk onttrek vraag- en antwoordpare. Jy hersien hulle voordat jy invoer, en duplikate word verwyder.
Leer jou winkel se bladsye
Importeer bladsye van jou PrestaShop-webwerf vanaf sy sitemap: AI SmartTalk lys tot 300 URL's, jy kies die aflewering, terugsendings en regslike bladsye wat jy wil, en dit importeer hulle na 'n voorvertoning.
Kombineer FAQ en katalogus
Die module sinkroniseer jou produkte, sodat "is hierdie room geskik vir sensitiewe vel?" vanuit die produk se eie beskrywing en kenmerke beantwoord kan word, terwyl "hoe lank neem dit om na België te lewer?" uit jou beleide kom.
Sê wanneer dit nie weet nie
Wanneer geen gedeelte die vraag beantwoord nie, sê die agent dit kan nie bevestig nie eerder as om te raai. Met oorgang aangeskakel, bied dit aan om die klant aan 'n persoon oor te dra.
Wys wat onbeantwoord gelaat is
Die daaglikse opsomming tel die boodskappe wat geen antwoord ontvang het nie, wat jou vertel watter vrae jy volgende aan die kennisbasis moet toevoeg.
Stel dit op
- 1
Installeer die module
Laai die AI SmartTalk-module op in Modules → Module Bestuurder en klik Verbind. Die klets-widget verskyn op jou winkel en jou produkte begin sinkroniseer.
- 2
Laai jou FAQ en beleide op
In die kennisbasis, laai jou FAQ-spreadsheet en jou beleidsdokumente op, of onttrek vraag- en antwoordpare uit 'n PDF en hersien dit.
- 3
Voeg jou webwerf se bladsye by
Begin 'n webwerf-invoer, laat AI SmartTalk jou sitemap lees, en kies die CMS-bladsye wat klantvrae beantwoord: aflewering, terugsendings, betaling, oor ons.
- 4
Toets en vul die gaps
Vra die vrae wat jou span die meeste hoor in die voorvertoning, kontroleer die antwoorde, en voeg 'n inskrywing by waar die agent sê dit weet nie.
Eerlike beperkings
Wat dit nie doen nie
Die PrestaShop-module sinkroniseer produkte en kategorieë, nie jou CMS-bladsye nie: importeer daardie bladsye van jou sitemap of laai die dokumente op. 'n Webwerf-invoer is 'n snapshot — wanneer jy 'n beleidsblad herskryf, importeer dit weer of wysig die inskrywing in die kennisbasis. Produk katalogusse kan nie in FAQ-inskrywings omgeskakel word nie. Die agent kan net so akkuraat wees soos jou inhoud: as twee dokumente mekaar teë spreek, regstel die bron eerder as die antwoord.
Gereelde vrae
Moet ek my FAQ weer skryf?
Nee. Importeer dit as 'n CSV of Excel-lêer, of laat AI SmartTalk vrae en antwoorde uit jou bestaande dokumente onttrek, wat jy hersien voordat jy dit invoer.
Word my PrestaShop CMS-bladsye outomaties ingevoer?
Nee. Die module sinkroniseer produkte en kategorieë. Voeg jou CMS-bladsye by met 'n webwerf-invoer vanaf jou sitemap, of laai dit op as dokumente.
Wat gebeur wanneer die antwoord nie in my inhoud is nie?
Die agent sê dit kan nie bevestig nie en, as menslike oorgang aan is, bied dit aan om die gesprek na jou span oor te dra. Dit verzin nie afleweringstye of terugkeer voorwaardes nie.
Beantwoord dit in ander tale?
Ja. Die agent antwoord in die taal waarin die klant skryf, selfs al is jou FAQ net in Frans, en die dashboard is beskikbaar in 43 tale.
Wat kos dit?
Planne begin by €9.90 per maand met 'n 30-dae gratis proeflopie. Die aantal dokumente wat jy kan invoer, hang af van die plan.
Bronne
Meer oplossings
Ander gebruiksgevalle op hierdie platform
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op PrestaShop
‘n Agent wat vrae oor produkte, aflewering en bestellings in jou winkel, dag en nag, vanuit jou eie katalogus beantwoord — en die gesprek aan jou span oorhandig wanneer dit nodig is.
- Bestelling opvolging
Bestelling opvolging op PrestaShop
Die agent vind die klant se bestelling vanaf 'n verwysing, 'n bestelnommer of 'n faktuurnommer, lees sy status en versendingsnommer vanaf jou agterkant, en wys net ooit 'n klant hul eie bestellings.
- Produk aanbevelings
Produk aanbevelings op PrestaShop
Kopers beskryf wat hulle nodig het; die agent soek jou PrestaShop produkte tot op die kombinasie, kontroleer prys en voorraad, en antwoord met produkkaarte.
- Leidgenerering
Leidgenerering op PrestaShop
Wanneer 'n besoeker 'n kwotasie, 'n handelsrekening of 'n grootprys benodig, versamel die agent die besonderhede in die gesprek, verifieer hul e-pos en plaas 'n gekwalifiseerde leiding in jou CRM.
- Afspraak bespreking
Afspraak bespreking op PrestaShop
Wanneer 'n produk advies in persoon benodig — 'n pasmaak, 'n meting, 'n demonstrasie — bied die agent die naaste gratis plekke in jou kalender aan en boekt die een wat die klant kies.
FAQ outomatisering op ander platforms
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Shopify
Draai jou FAQ-bladsy, jou beleide en jou produkdata in 'n agent wat dieselfde vrae elke dag beantwoord — met die bron agter elke antwoord, en 'n eerlike "Ek weet nie" wanneer daar nie een is nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WooCommerce
Die agent leer jou aflewering, terugsendings en waarborg bladsye van WordPress, jou FAQ-spreadsheete en jou PDF-handleidings, en beantwoord dieselfde vrae elke dag — of sê so wanneer dit nie weet nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WordPress
Jou besoekers vra in hul eie woorde, die agent antwoord vanuit jou FAQ en jou bladsye, en die vrae wat dit nie kon beantwoord nie, kom terug na jou om te voltooi.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Joomla
Die agent leer jou artikels, jou FAQ-spreadsheets en jou PDF-gidse, beantwoord elke vraag met die relevante gedeelte, en sê duidelik wanneer die antwoord nie in jou inhoud is nie.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Webflow
Besoekers vra in hul eie woorde; die agent antwoord vanuit jou FAQ en jou gepubliseerde bladsye, en wys jou waar die inhoud tekortskiet.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op WhatsApp
Openingstye, afleweringstye, terugsendings, pryse: die vrae wat jy twintig keer 'n dag beantwoord, kry 'n onmiddellike, akkurate antwoord uit jou eie VRA.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Messenger
Ure, pryse, aflewering, bespreking reëls: die agent antwoord op Messenger vanuit jou FAQ en jou webwerf, en laat die ongewone vrae aan jou span oor.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Instagram
Versending, groottes, pryse, openingstye: die agent antwoord op alledaagse DM's uit jou FAQ in sekondes, sodat jy jou tyd op inhoud en werklike gesprekke kan spandeer.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Telegram
Geen opdragmenu's om te leer nie: gebruikers vra in hul eie woorde en die bot antwoord uit jou FAQ, jou dokumente en jou webwerf, in hul taal.
