No FAQ lapas, ko neviens nelasa, līdz atbildēm čatā
Jūsu PrestaShop veikalam, iespējams, ir FAQ lapa, piegādes lapa un noteikumi un nosacījumi. Klienti joprojām uzdod tos pašus jautājumus čatā vai pa e-pastu, jo atrast paragrāfu, kas atbilst viņu gadījumam, aizņem ilgāku laiku nekā uzdot jautājumu. Katrs no šiem ziņojumiem maksā jūsu komandai dažas minūtes un klientam gaidīšanu.
AI SmartTalk atbild uz tiem no jūsu pašu satura. Jūs veidojat tā zināšanu bāzi no tā, kas jums jau ir: FAQ izklājlapas, jūsu politikas lapas, produktu rokasgrāmatas PDF formātā. Aģents meklē attiecīgās daļas katram jautājumam un atbild klienta valodā. Jūtīgos jautājumos — piegāde, atgriešana, atmaksas, maksājumi, krājumi — tas atbild tikai no tā, ko atradis, un, kad nekas neaptver jautājumu, tas to skaidri pasaka un var nodot sarunu jūsu komandai.
Ko dara aģents
Importē jau esošo FAQ
Augšupielādējiet CSV vai Excel failu ar vienu jautājumu un vienu atbildi katrā rindā, un opciju saiti. Katrs pāris kļūst par ierakstu, ko aģents var izmantot uzreiz.
Pārvērš dokumentus jautājumos un atbildēs
Dodiet tam PDF, Word, teksta vai Markdown dokumentu — atgriešanas politiku, lietošanas rokasgrāmatu — un AI SmartTalk izvelk jautājumu un atbilžu pārus. Jūs tos pārskatāt pirms importēšanas, un dublikāti tiek noņemti.
Māca jūsu veikala lapas
Importējiet jūsu PrestaShop vietnes lapas no tās satura kartes: AI SmartTalk uzskaita līdz 300 URL, jūs izvēlaties piegādes, atgriešanas un juridiskās lapas, kuras vēlaties, un tas tās importē pēc priekšskatījuma.
Apvieno FAQ un katalogu
Modulis sinhronizē jūsu produktus, tāpēc "vai šī krēms ir piemērots jutīgai ādai?" var tikt atbildēts no produkta apraksta un īpašībām, kamēr "cik ilgs ir piegādes laiks uz Beļģiju?" nāk no jūsu politikām.
Saka, kad nezina
Kad neviena atbilde neatbild uz jautājumu, aģents saka, ka nevar apstiprināt, nevis minēt. Ar nodošanu ieslēgtu, tas piedāvā pārsūtīt klientu uz personu.
Rāda, kas palicis neatbildēts
Ikdienas pārskats skaita ziņojumus, kuriem nav atbildes, kas norāda, kuras jautājumus pievienot zināšanu bāzei nākamreiz.
Iestatīt
- 1
Instalējiet moduli
Augšupielādējiet AI SmartTalk moduli sadaļā Moduļi → Moduļu pārvaldnieks un noklikšķiniet uz Savienot. Čata logrīks parādās jūsu veikalā un jūsu produkti sāk sinhronizēties.
- 2
Importējiet savas Biežāk uzdotās jautājumus un politikas
Zināšanu bāzē augšupielādējiet savu Biežāk uzdoto jautājumu izklājlapu un politikas dokumentus, vai arī izvelciet jautājumu un atbilžu pārus no PDF un pārskatiet tos.
- 3
Pievienojiet sava vietnes lapas
Sāciet vietnes importu, ļaujiet AI SmartTalk izlasīt jūsu vietnes karti un izvēlieties CMS lapas, kas atbild uz klientu jautājumiem: piegāde, atgriešana, maksājums, par mums.
- 4
Pārbaudiet un aizpildiet trūkumus
Uzdodiet jautājumus, kurus jūsu komanda dzird visbiežāk priekšskatījumā, pārbaudiet atbildes un pievienojiet ierakstu, kur aģents saka, ka nezina.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
PrestaShop modulis sinhronizē produktus un kategorijas, nevis jūsu CMS lapas: importējiet šīs lapas no jūsu vietnes kartes vai augšupielādējiet dokumentus. Vietnes imports ir snapshots — kad jūs pārrakstāt politikas lapu, importējiet to vēlreiz vai rediģējiet ierakstu zināšanu bāzē. Produktu katalogus nevar pārvērst par Biežāk uzdoto jautājumu ierakstiem. Aģents var būt tik precīzs, cik jūsu saturs: ja divi dokumenti viens otru apstrīd, labojiet avotu, nevis atbildi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man jāuzraksta savs FAQ no jauna?
Nē. Importējiet to kā CSV vai Excel failu, vai ļaujiet AI SmartTalk izvilkt jautājumus un atbildes no jūsu esošajiem dokumentiem, kurus jūs pārskatāt pirms importēšanas.
Vai mani PrestaShop CMS lapas tiek importētas automātiski?
Nē. Modulis sinhronizē produktus un kategorijas. Pievienojiet savas CMS lapas ar vietnes importu no jūsu sitemapa vai augšupielādējiet tās kā dokumentus.
Kas notiek, ja atbilde nav manā saturā?
Aģents saka, ka nevar apstiprināt un, ja ir iespējota cilvēka nodošana, piedāvā nodot sarunu jūsu komandai. Tas neizdomā piegādes laikus vai atgriešanas nosacījumus.
Vai tas atbild citās valodās?
Jā. Aģents atbild valodā, kurā klients raksta, pat ja jūsu FAQ ir tikai franču valodā, un informācijas panelis ir pieejams 43 valodās.
Cik tas maksā?
Plāni sākas no 9,90 € mēnesī ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu. Dokumentu skaits, ko varat importēt, ir atkarīgs no plāna.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz PrestaShop
Aģents, kas atbild uz produktu, piegādes un pasūtījumu jautājumiem jūsu veikalā, dienu un nakti, no jūsu pašu kataloga — un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Pasūtījuma izsekošana
Pasūtījuma izsekošana uz PrestaShop
Aģents atrod klienta pasūtījumu pēc atsauces, pasūtījuma numura vai rēķina numura, lasa tā statusu un piegādes numuru no jūsu aizmugures biroja un tikai rādīs klientam viņa paša pasūtījumus.
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz PrestaShop
Pircēji apraksta, ko viņi vēlas; aģents meklē jūsu PrestaShop produktus līdz kombinācijai, pārbauda cenu un krājumus un atbild ar produktu kartēm.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz PrestaShop
Kad apmeklētājam nepieciešams piedāvājums, tirdzniecības konts vai vairumtirdzniecības cena, aģents savāc detaļas sarunā, pārbauda viņu e-pastu un ievieto kvalificētu potenciālo klientu jūsu CRM.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz PrestaShop
Kad produktam nepieciešama konsultācija klātienē — apģērba izmēģināšana, mērīšana, demonstrācija — aģents piedāvā tuvākās brīvās vietas jūsu kalendārā un rezervē to, ko klients izvēlas.
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz citām platformām
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Shopify
Pārvērtiet savu FAQ lapu, savas politikas un savu produktu datus par aģentu, kas katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — ar avotu aiz katras atbildes un godīgu "Es nezinu", kad tāda nav.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WooCommerce
Aģents mācās jūsu piegādes, atgriešanas un garantijas lapas no WordPress, jūsu FAQ izklājlapām un PDF rokasgrāmatām, un katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — vai arī saka, ka nezina.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WordPress
Jūsu apmeklētāji jautā saviem vārdiem, aģents atbild no jūsu FAQ un jūsu lapām, un jautājumi, uz kuriem tas nevarēja atbildēt, atgriežas pie jums, lai jūs varētu tos pabeigt.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Joomla
Aģents apgūst jūsu rakstus, jūsu FAQ izklājlapas un jūsu PDF ceļvežus, atbild uz katru jautājumu ar attiecīgo fragmentu un skaidri pasaka, kad atbilde nav jūsu saturā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Webflow
Apmeklētāji uzdod jautājumus saviem vārdiem; aģents atbild no jūsu FAQ un publicētajām lapām, un parāda, kur saturs ir nepietiekams.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WhatsApp
Darba laiki, piegādes laiki, atgriešanas, cenas: jautājumi, uz kuriem jūs atbildat divdesmit reizes dienā, saņem tūlītēju, precīzu atbildi no jūsu pašu FAQ.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Messenger
Stundas, cenas, piegāde, rezervēšanas noteikumi: aģents atbild Messenger no jūsu FAQ un jūsu vietnes, un atstāj neparastos jautājumus jūsu komandai.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Instagram
Piegāde, izmēri, cenas, darba laiki: aģents atbild uz ikdienas DM no jūsu FAQ sekundēs, tāpēc jūs varat pavadīt laiku saturam un reālām sarunām.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Telegram
Nav komandu izvēlnes, ko mācīties: lietotāji jautā saviem vārdiem, un bots atbild no jūsu FAQ, jūsu dokumentiem un jūsu vietnes, viņu valodā.
