Ātras atbildes bija tikai puse risinājuma
WhatsApp Business lietotne ļauj jums saglabāt ātras atbildes, bet kādam joprojām ir jāizlasa katrs ziņojums, jāizvēlas pareizā atbilde un jānosūta. AI SmartTalk novērš šo soli. Aģents lasa jautājumu, atrod atbildi jūsu FAQ ierakstos, tīmekļa lapās un dokumentos, un atbild sekundēs, iekļaujot naktis un brīvdienas.
Klientiem nav jāformulē tas jūsu veidā. "Vai jūs esat atvērti svētdien?", balss ziņojums par stāvvietu, vai jautājums portugāļu valodā tiek saskaņots ar pareizo atbildi pēc nozīmes un atbildēts klienta valodā. Kad FAQ nav nekā par šo tēmu, aģents to pasaka un, ja jūs to atļaujat, piedāvā cilvēku. Jūs uzturat vienu FAQ AI SmartTalk, un tas kalpo WhatsApp, jūsu tīmekļa vietnei un citiem kanāliem kopā.
Ko dara aģents
Atbildes pēc nozīmes
Jautājumi tiek saskaņoti ar jūsu FAQ pēc nozīmes, tāpēc drukas kļūdas, slengs un pārformulēšana joprojām sasniedz pareizo atbildi.
Iekļauti balss jautājumi
Balss ziņojumi tiek transkribēti un atbildēti kā rakstīti ziņojumi — noderīgi klientiem, kuri jautā, kamēr brauc vai staigā.
Jebkura valoda, viens FAQ
Uzrakstiet savu FAQ vienreiz; aģents atbild katra klienta pēdējā ziņojuma valodā.
Izveidojiet FAQ no tā, kas jums ir
Pievienojiet ierakstus pa vienam, augšupielādējiet izklājlapu ar kolonnām, kas nosauktas "jautājums" un "atbilde", vai izvelciet jautājumu un atbilžu pārus no PDF, piemēram, jūsu pārdošanas noteikumiem.
Zina savas robežas
Kad nekas zināšanu bāzē neaptver jautājumu, aģents neizdomā atbildi; ar nodošanu tas piesaista jūsu komandu.
Iestatīt
- 1
Savāciet savus bieži uzdotos jautājumus
Pārlūkojiet savus WhatsApp čatus un ātrās atbildes un uzskaitiet jautājumus, kas atkārtojas katru nedēļu, ar jūsu labāko atbildi uz katru.
- 2
Pievienojiet tos zināšanu bāzei
Ievadiet tos kā Biežāk uzdotos jautājumus, augšupielādējiet izklājlapu vai iegūstiet tos no saviem esošajiem dokumentiem, un pievienojiet savu vietni, lai aģents iegūtu plašāku kontekstu.
- 3
Savienot WhatsApp
Integrācijās → WhatsApp, noklikšķiniet uz Savienot WhatsApp, pabeidziet Meta reģistrāciju un izvēlieties savu numuru.
- 4
Testēt ar reālu formulējumu
Uzdodiet savus jautājumus tā, kā to raksta klienti — īsi, ar kļūdām, balss formā — un uzlabojiet jebkuru atbildi, kas nav precīza.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
Aģents atbild tikai tad, kad klients raksta, WhatsApp 24 stundu laikā; tas nevar izsūtīt Biežāk uzdoto jautājumu atjauninājumu vai slēgšanas paziņojumu jūsu kontaktpersonām. Atbildes ir vienkāršs teksts ar WhatsApp formatējumu, bez attēliem vai pogām, un ir ierobežotas līdz 4,096 rakstzīmēm. Nepalaistā jautājuma atsauksmju pogas pieder vietnes tērzēšanai, tādēļ WhatsApp jūs pamanāt trūkumus, lasot sarunas ienākošajā pastā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai tas aizstāj WhatsApp Business ātrās atbildes?
Tas iet tālāk: vietā, lai jūs izvēlētos saglabātu atbildi, aģents izvēlas atbildi un nosūta to. Jūsu ātrās atbildes veido labu sākuma sarakstu Biežāk uzdotajiem jautājumiem.
Ko darīt, ja mani Biežāk uzdotie jautājumi mainās, piemēram, svētku laikā?
Rediģējiet ierakstu AI SmartTalk un nākamā atbilde izmantos jauno versiju, gan WhatsApp, gan visos citos savienotajos kanālos.
Vai tas var atbildēt valodās, kuras es nesaprotu?
Jā. Aģents atbild klienta valodā, pat ja jūsu Biežāk uzdotie jautājumi ir rakstīti tikai angļu vai franču valodā.
Cik tas maksā?
AI SmartTalk plāni sākas no 9,90 € mēnesī ar AI iekļautu plāna mēneša vārdu limitā, un ir pieejams 30 dienu bezmaksas izmēģinājums.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz WhatsApp
Jūsu klienti jau raksta jums WhatsApp. AI aģents atbild viņiem sekundēs, izmantojot jūsu pašu zināšanu bāzi, un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz WhatsApp
Klienti apraksta, ko viņi vēlas ziņojumā vai balss piezīmē; aģents meklē jūsu sinhronizēto katalogu un atbild ar produktiem, kas atbilst, ar saiti uz katru.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz WhatsApp
Pirmais ziņojums jau sniedz jums derīgu tālruņa numuru. AI aģents atbild, uzdod jūsu kvalifikācijas jautājumus un saglabā kontaktu jūsu CRM.
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz citām platformām
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Shopify
Pārvērtiet savu FAQ lapu, savas politikas un savu produktu datus par aģentu, kas katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — ar avotu aiz katras atbildes un godīgu "Es nezinu", kad tāda nav.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WooCommerce
Aģents mācās jūsu piegādes, atgriešanas un garantijas lapas no WordPress, jūsu FAQ izklājlapām un PDF rokasgrāmatām, un katru dienu atbild uz tiem pašiem jautājumiem — vai arī saka, ka nezina.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz PrestaShop
Piegādes laiki, atgriešana, sastāvdaļas, kā izmantot produktu: aģents atbild no dokumentiem, ko jūs tam sniedzat, un atzīst, kad atbildes nav, nevis izdomā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz WordPress
Jūsu apmeklētāji jautā saviem vārdiem, aģents atbild no jūsu FAQ un jūsu lapām, un jautājumi, uz kuriem tas nevarēja atbildēt, atgriežas pie jums, lai jūs varētu tos pabeigt.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Joomla
Aģents apgūst jūsu rakstus, jūsu FAQ izklājlapas un jūsu PDF ceļvežus, atbild uz katru jautājumu ar attiecīgo fragmentu un skaidri pasaka, kad atbilde nav jūsu saturā.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Webflow
Apmeklētāji uzdod jautājumus saviem vārdiem; aģents atbild no jūsu FAQ un publicētajām lapām, un parāda, kur saturs ir nepietiekams.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Messenger
Stundas, cenas, piegāde, rezervēšanas noteikumi: aģents atbild Messenger no jūsu FAQ un jūsu vietnes, un atstāj neparastos jautājumus jūsu komandai.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Instagram
Piegāde, izmēri, cenas, darba laiki: aģents atbild uz ikdienas DM no jūsu FAQ sekundēs, tāpēc jūs varat pavadīt laiku saturam un reālām sarunām.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz Telegram
Nav komandu izvēlnes, ko mācīties: lietotāji jautā saviem vārdiem, un bots atbild no jūsu FAQ, jūsu dokumentiem un jūsu vietnes, viņu valodā.
