كانت الردود السريعة نصف الحل فقط
تطبيق واتساب للأعمال يتيح لك حفظ الردود السريعة، لكن لا يزال يتعين على شخص ما قراءة كل رسالة، واختيار الرد المناسب وإرساله. AI SmartTalk يزيل هذه الخطوة. الوكيل يقرأ السؤال، ويجد الإجابة في إدخالات أسئلتك الشائعة، وصفحات موقعك، والمستندات، ويرد في ثوانٍ، ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع أيضاً.
لا يحتاج العملاء إلى صياغته بطريقتك. "هل تفتح يوم الأحد؟"، ملاحظة صوتية تسأل عن مواقف السيارات، أو سؤال باللغة البرتغالية يتم مطابقته مع الإجابة الصحيحة من حيث المعنى ويتم الرد عليه بلغة العميل. عندما لا تحتوي الأسئلة الشائعة على شيء حول الموضوع، يقول الوكيل ذلك، وإذا سمحت له، يقدم شخصاً. أنت تحافظ على مجموعة واحدة من الأسئلة الشائعة في AI SmartTalk، وهي تخدم واتساب، وموقعك، وقنواتك الأخرى معاً.
ما الذي يفعله الوكيل
الإجابات حسب المعنى
تتم مطابقة الأسئلة مع أسئلتك الشائعة حسب المعنى، لذا فإن الأخطاء المطبعية، واللغة العامية، وإعادة الصياغة لا تزال تصل إلى الإجابة الصحيحة.
تتضمن الأسئلة الصوتية
يتم نسخ الملاحظات الصوتية والإجابة عليها مثل الرسائل المكتوبة — مفيد للعملاء الذين يسألون أثناء القيادة أو المشي.
أي لغة، مجموعة واحدة من الأسئلة الشائعة
اكتب أسئلتك الشائعة مرة واحدة؛ الوكيل يرد بلغة كل رسالة أحدث من العميل.
بناء الأسئلة الشائعة مما لديك
أضف الإدخالات واحدة تلو الأخرى، أو قم بتحميل جدول بيانات بأعمدة تحمل عنوان "السؤال" و"الإجابة"، أو استخرج أزواج السؤال والإجابة من ملف PDF مثل شروط البيع الخاصة بك.
يعرف حدوده
عندما لا يغطي شيء في قاعدة المعرفة سؤالاً، لا يخترع الوكيل إجابة؛ مع تفعيل التحويل، يجلب فريقك.
قم بإعداده
- 1
جمع أسئلتك المتكررة
تصفح محادثات واتساب والردود السريعة الخاصة بك وسجل الأسئلة التي تعود كل أسبوع، مع أفضل إجابة لكل منها.
- 2
أضفها إلى قاعدة المعرفة
أدخلها كمدخلات FAQ، حمّل جدول بيانات، أو استخرجها من مستنداتك الحالية، وأضف موقعك الإلكتروني حتى يكون لدى الوكيل السياق الأوسع.
- 3
اتصل بـ WhatsApp
في التكاملات → WhatsApp، انقر على اتصل بـ WhatsApp، أكمل تسجيل Meta واختر رقمك.
- 4
اختبر بعبارات حقيقية
اسأل أسئلتك بالطريقة التي يكتب بها العملاء — قصيرة، مكتوبة بشكل خاطئ، عبر الصوت — وقم بتحسين أي إجابة تفوت.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يجيب فقط عندما يكتب العميل، ضمن نافذة 24 ساعة من WhatsApp؛ لا يمكنه بث تحديث FAQ أو إشعار إغلاق إلى جهات الاتصال الخاصة بك. الإجابات نصوص عادية بتنسيق WhatsApp، بدون صور أو أزرار، ومحدودة بـ 4,096 حرف. أزرار ملاحظات الأسئلة المفقودة تعود إلى دردشة الموقع الإلكتروني، لذا على WhatsApp يمكنك اكتشاف الفجوات من خلال قراءة المحادثات في صندوق الوارد.
أسئلة متكررة
هل يحل محل ردود WhatsApp Business السريعة؟
يذهب أبعد من ذلك: بدلاً من اختيارك رد محفوظ، يختار الوكيل الإجابة ويرسلها. ردودك السريعة تشكل قائمة بداية جيدة لـ FAQ.
ماذا لو تغيرت FAQ الخاصة بي، على سبيل المثال للعطلات؟
قم بتحرير الإدخال في AI SmartTalk وستستخدم الإجابة التالية النسخة الجديدة، على WhatsApp وعلى كل قناة متصلة أخرى.
هل يمكنه الرد بلغات لا أتحدثها؟
نعم. الوكيل يرد بلغة العميل حتى لو كانت FAQ الخاصة بك مكتوبة فقط بالإنجليزية أو الفرنسية.
كم يكلف؟
تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو في الشهر مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن الحد الشهري للكلمات، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
الرسالة الأولى تعطيك بالفعل رقم هاتف يعمل. الوكيل الذكي يجيب، يسأل أسئلتك التأهيلية ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد واحد.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من FAQ وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لتكملها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين المحتوى لا يلبي الحاجة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
